O jogador do Brasil informou que seu saldo estava bloqueado e não conseguiu fazer nenhum saque, pois cada solicitação recebia uma mensagem de saldo insuficiente. No entanto, após uma discussão mais aprofundada, o jogador percebeu que havia ignorado um requisito de aposta de bônus. Reconhecendo o seu erro, ele expressou satisfação com o Marsbet Casino e confirmou que tudo estava em ordem. Consequentemente, rejeitamos a reclamação como injustificada.
Marsbet Casino - O saldo do jogador está bloqueado e não pode ser retirado.
Encerradas
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
Montante: 2.020 R$
Marsbet Casino
Índice de Segurança 5.3 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 anos
O problema é que o saldo foi bloqueado para não ir para saldo disponível para saque. Quando vou fazer a solicitaçao de saque dis que nao tem saldo suficiente
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoCaro raulbackes5,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Marsbet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente descobriu que não pode sacar nenhum ganho?
- Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você entrou em contato com o cassino sobre o assunto? Que resposta você recebeu?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
