Marvel Casino - A desistência do jogador foi adiada por dois meses.

Olá. Fiz vários saques neste cassino. A opção de saque com Mastercard sempre estava disponível na página de saques, mas eles também me pediram para adicionar meu e-mail cadastrado no Skrill nas observações todas as vezes, e pagaram meus ganhos via Skrill ou Mastercard. A última vez que solicitei um saque também foi via Mastercard, mas adicionei meu e-mail do Skrill também. Alguns dias ou semanas depois, o status da transação mudou para "Sucesso". Venho verificando minhas transações há um bom tempo, mas ainda não recebi o dinheiro. Conversei com o suporte da Marvel via chat ao vivo e por e-mail, e eles continuaram me dizendo que estavam verificando a situação. Enviei até meu histórico de transações desde a data do saque, mas não obtive uma resposta satisfatória. Portanto, agora estou buscando ajuda do Casino Guru para resolver este caso. Obrigado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

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Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você pode confirmar se verificou sua conta Skrill e qualquer método de pagamento relacionado para o comprovante da transação recebida?
• Poderia, por favor, me enviar um extrato bancário referente ao período em questão, que indique que o pagamento ainda não foi recebido? Você pode enviá-lo por e-mail para [endereço de e-mail omitido]. attila.g@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila