A jogadora chilena está enfrentando um problema com sua conta, pois aguarda há duas horas a confirmação de um depósito, que ainda não foi creditado. Ela observa que o valor total depositado, incluindo taxas de transferência e comissões, ainda não foi creditado.
Marvel Casino - O depósito do jogador está atrasado.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 10h 4m 45s
Marvel Casino
Índice de Segurança 8.6 AltoResumo do caso
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Discussão
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há um mês
TraduçãoEstou aguardando o depósito na minha conta há duas horas, mesmo após a confirmação. Além disso, mesmo depois de depositar um valor e descontar as taxas de transferência e comissões, o valor total ainda não foi creditado.
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há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há um mês
TraduçãoPrezada Gems81,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito não foi creditado em sua conta do cassino, recomendo que entre em contato com seu provedor de pagamento para que eles possam investigar. Observe que esse processo pode ser complexo e levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode tomar nenhuma providência enquanto o provedor de pagamento investiga o ocorrido.
Peço desculpas por não podermos ajudar mais neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e agradeceria se pudesse nos manter informados sobre qualquer progresso. Agradeço a sua compreensão.
Karla M.
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Público
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há um mês
TraduçãoAgradeço sua disponibilidade e ajuda. Já entrei em contato com meu provedor de pagamentos e eles estão rastreando os fundos, então é isso. É assim que se eliminam sites não confiáveis. Obrigado e saudações do Chile.
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há 3 semanas
TraduçãoPrezada Gems81,
Obrigado pela atualização.
Por favor, me avise se os fundos já foram localizados pelo seu provedor de pagamento ou creditados em sua conta do cassino.
Agradeço antecipadamente.
Karla M.
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Gems81 tem 6d 10h 4m 45s dia(s) para responder
Karla está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
