Maximal Wins Casino - A retirada do jogador não foi processada.

Eu tenho esperado 8 semanas para que o pagamento seja dito a cada vez, para ser paciente, isso não está sendo resolvido tão cedo ou de forma alguma, não deveria ter jogado lá como seu não registrado no Reino Unido. NÃO jogue neste casino, NÃO receberá dinheiro deles de volta.

Caro Danny,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Obrigado por sua resposta, Danny. Você poderia informar qual é o status da sua retirada? Está pendente ou processado?

Pendente

Muito obrigado Danny pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Branislav, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Ola danny,

Lamento saber que sua retirada foi atrasada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar o representante do Maximal Wins Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Caro casino, poderia indicar o motivo pelo qual o levantamento do jogador ainda não foi processado e quando pode esperar o seu pagamento?

Agradeço antecipadamente por fornecer as informações.

Gostaríamos de pedir ao Maximal Wins Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Caro Danny,

Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.