Mega Dice Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Retirei dinheiro. A Megadice me pediu para verificar, mas quando enviei todos os documentos de verificação, conforme solicitado pela Megadice, eles fecharam minha conta e não me deixaram retirar dinheiro.

Caro Cuong146,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Quando exatamente você abriu sua conta no cassino e quando ela foi fechada?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Observe que o Casino.Guru jamais solicitará pagamentos ou acesso às suas contas. Se alguém se passar por funcionário do Casino.Guru e solicitar tais ações, não forneça nenhuma informação.

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Seja cauteloso e entre em contato conosco diretamente caso tenha alguma dúvida.

Eu jogo principalmente apostas esportivas. Abri minha conta em 11 de abril e ela foi bloqueada em 17 de abril. Durante o jogo, fiz apostas vencedoras e não recebi nenhuma promoção do provedor.

Obrigado pela sua resposta, Cuong146. Por favor, entenda que, se você apostou principalmente em apostas esportivas e sua conta foi bloqueada, o cassino pode ter detectado alguma atividade que exija uma investigação mais aprofundada. Como não temos conhecimento suficiente sobre esse campo de jogos de azar online, não poderemos interpretar corretamente os resultados da investigação e/ou a explicação do cassino, e julgar este caso de forma justa. Não achamos que sua reclamação seja injustificada; simplesmente não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.

Infelizmente, após reunirmos todas as informações necessárias, somos forçados a encerrar esta reclamação. Lamentamos não termos conseguido ajudá-lo, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Faremos o possível para ajudar.