O jogador de Porto Rico enfrentou problemas com um pedido de saque após seis meses jogando no Megadice. Ele enviou mais de 25 documentos, incluindo passaporte e comprovante de endereço, que foram repetidamente rejeitados sem justificativas claras. Ele acreditava que o cassino estava protelando para evitar a liberação de seu saldo de aproximadamente 9.000 dólares. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação caso decidisse retomar a comunicação.
Mega Dice Casino - Os ganhos do jogador estão sendo confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 8.500 $
Mega Dice Casino
Índice de Segurança 4.0 BaixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um mês
TraduçãoGOLPE E FRAUDE. SEU DINHEIRO SERÁ CONFISCADO.
Joguei Megadice por seis meses. Tudo estava bem até eu enviar uma solicitação de saque. Aí o inferno se instaurou. Enviei pelo menos 25 documentos diferentes, incluindo meu passaporte, carteira de motorista, selfies, capturas de tela da carteira de criptomoedas e uma selfie com meu passaporte. Depois, pediram para eu confirmar meu endereço, e foi aí que a diversão começou. Simplesmente rejeitaram documentos válidos sem nenhuma explicação. Quando perguntei o que havia de errado com os documentos, disseram: "Isso não funciona para nós, tente novamente", sem dar nenhum motivo específico. Enviei uma conta de luz, um extrato bancário, uma fatura da operadora de celular e uma conta de água/gás/eletricidade. Golpe típico e enrolação sem fim para evitar liberar meus fundos. O saldo da minha carteira era de cerca de 9.000 dólares.
Todas as avaliações positivas são falsas. Esses jogadores recebem bônus na forma de apostas grátis e rodadas grátis em troca de avaliações falsas. Casa de apostas fraudulenta e sem licença válida.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Mega Dice Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Poderia confirmar se as informações encontradas no perfil do seu jogador são idênticas às informações em seus documentos?
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino quando tentou resolver o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Caro(a) Aliaksandr,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
