Megapari Casino - A conta do jogador é restrita e os ganhos são atrasados.

olá, criei uma conta no megapari e depositei algum dinheiro perdido e depositei novamente, então ganhei 700 egp, retirei e disseram que a transação foi bem-sucedida, no entanto, não recebi meu dinheiro, enviei uma mensagem de texto para o suporte ao cliente e conversamos com eles até concluirmos que teríamos que esperar até que resolvessem meu problema, esperei cerca de 10 horas e o dinheiro foi depositado de volta na minha conta de jogo. Tentei sacá-lo novamente e eles restringiram minha conta e pediram documentos e me pediram para enviar uma mensagem de texto para a equipe de segurança e o que não fiz e enquanto eu estava no processo de verificação da minha conta para sacar o dinheiro, consegui 10,5 mil egp e agora eles nem sequer argumentam comigo, eles não me ouvem ou fazem nada que eu esteja pedindo, eles estão pedindo documentos que não são possíveis de obter e eu só quero meu dinheiro, preciso desesperadamente dele e eles não estão ajudando em nada

Olá mahmoudgalal,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Megapari Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

• Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento?
• Quais documentos já foram aprovados e quais não?
• Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

olá, então, antes de mais nada, gostaria de informar que eles estão mentindo, meu saque de 700 egp falhou, eu até tenho capturas de tela que posso fornecer quando fiz o saque, ele disse que foi bem-sucedido, no entanto, não recebi o dinheiro dentro do prazo que eles forneceram, que é de 5 horas, então foi quando entrei e saí com o suporte ao cliente e eles finalmente resolveram meu problema e colocaram os fundos de volta na minha conta de jogo, no entanto, eles também restringiram minha conta logo depois disso, então não posso sacá-los, golpistas absolutos e nick, o processo de verificação está em andamento há 3 dias, a identidade nacional foi aprovada, mas os extratos bancários não foram a última vez que falei com o cassino sobre isso foi ontem de manhã, antes que eles dissessem que não responderiam a mais nenhuma mensagem minha e realmente começaram a me ignorar, aqui está a questão, porém, quando você diz que está pedindo extratos, você está mentindo, megapari, você pediu fotos fornecidas pelo provedor do banco telda, que você sabe muito bem que eles não podem fornecer, é por isso que entrei em contato com os gerentes na telda para que eu pudesse obter os detalhes fotos da transação que eu te dei eu dei fotos da transação que mostram o nome do operador do megapari e a data e hora e logo antes de mostrá-las eu mostrei a prova da minha propriedade da conta, no entanto você ainda continuou insistindo em uma foto que mostrasse meu nome e o nome do seu operador juntos quando então eu continuei a responder com uma foto do gerente na telda me dizendo que isso não é possível

Caro mahmoudgalal,

Seria possível encaminhar a comunicação entre você e o cassino relacionada à verificação de sua conta para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior?

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Apelido

Eu já fiz isso, mas gostaria de acrescentar mais uma coisa a toda essa reclamação para você verificar é isso que eles estão pedindo, como você pode ver, o provedor está dizendo que não fornece extratos bancários, então eles estão praticamente me colocando em uma situação difícil novamente e eles sabem disso. Entrei em contato com a equipe de suporte ao cliente porque a equipe de segurança ainda não respondeu, mesmo depois que enviei esta captura de tela e eles me disseram para entrar em contato com a equipe de segurança porque eles não podem fazer nada sobre isso, como se eles não pudessem fazer nada, quem pode? Considerando que a equipe de segurança não responde, é basicamente como se eles estivessem me dizendo para me foder e que acabei de ser enganado. Aqui está uma captura de tela da minha conversa com a equipe de suporte

Caro Mahmoudgalal,

Lembre-se de que a equipe de suporte por chat ao vivo não tem o mesmo nível de acesso aos detalhes de verificação que a equipe de suporte por e-mail.

Além disso, como mencionado anteriormente, o processo de verificação pode levar até 14 dias. Nesta fase, recomendamos esperar que o processo seja concluído. Se a verificação demorar mais do que o esperado, ficaremos felizes em intervir e ajudar mais.

Aguardando sua atualização.

Atenciosamente,

Apelido

Estou esperando desde então e ainda não foi resolvido ou mesmo me deram uma atualização, então o que agora?

Boa tarde.

Caro jogador, seu perfil não foi bloqueado — nossa equipe simplesmente solicitou documentos para verificação. A verificação é um processo completamente padrão que nos permite aderir às políticas de jogo limpo e ajuda a proteger outros jogadores e a plataforma em si.

Para confirmar a titularidade da conta, solicitamos um extrato bancário ou capturas de tela dos depósitos feitos na sua conta, mostrando claramente os detalhes do titular da conta.

Por favor, forneça esses documentos à nossa equipe. Quanto mais cedo você os enviar, mais cedo poderemos suspender as restrições de retirada.

como você pode ver aqui, enviei todas as capturas de tela dos meus depósitos para sua operadora telda, enviei-as para sua equipe de segurança, mas não obtive nenhuma resposta da parte deles. Também forneci vídeos do meu uso do aplicativo bancário e dos depósitos. Também enviei capturas de tela do meu bate-papo com o suporte ao cliente. Também forneci meu documento de identidade nacional, então, como você pode ver, basicamente forneci tudo o que você pediu, mas não obtive nenhuma ajuda da sua parte.

?

Caro Mahmoudgalal,

Notei em uma das capturas de tela que você forneceu que o método de pagamento usado indica um nome diferente do seu (Mara*** Mar****). Você pode esclarecer isso?

Aguardando sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Sim, minha amiga, Telda Telda

Caro Mahmoudgalal,

Infelizmente, é estritamente proibido depositar usando um método de pagamento de terceiros.

Você só pode usar seu próprio saldo e método para depositar em qualquer cassino online.

Nesses casos, o cassino pode bloquear sua conta e confiscar qualquer saldo existente nela.

Há algo mais em que podemos ajudar?

Cumprimentos,

Apelido

Ninguém me disse isso e nunca foi escrito em nenhuma regra

E não é o seu caso, de onde devo depositar e não é problema seu, então se você me fizer sacar e da próxima vez não usarei o Telda de ninguém

Caro Mahmoudgalal,

É uma regra geral em todos os cassinos online:

https://megapari.com/en/information/rules/terms/7#2

Infelizmente, não podemos fazer mais nada neste caso, pois você violou as regras do cassino. É decisão exclusiva deles se eles permitem que você realize quaisquer outras ações em sua conta ou não.

Agora, rejeitaremos a reclamação pelo motivo exposto acima.

Atenciosamente,

Apelido