CasaReclamaçõesMegapari Casino - A conta do jogador foi encerrada e o acesso foi bloqueado.

Megapari Casino - A conta do jogador foi encerrada e o acesso foi bloqueado.

Encerradas
O nosso veredicto

Reclamação injustificada

Montante: 95.000 INR

Megapari Casino
Índice de Segurança:Alto

Resumo do caso

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O jogador da Índia não conseguia acessar sua conta no Megapari Casino há mais de um mês devido ao bloqueio e à desativação da mesma. Ele havia fornecido repetidamente os documentos e-aadhar solicitados à equipe de suporte, mas não havia recebido nenhuma resposta, o que gerou frustração e assédio devido à falta de comunicação. Após analisar o caso, foi determinado que os documentos do jogador apresentavam sinais de edição, resultando na decisão do cassino de encerrar permanentemente sua conta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por violar os termos e condições do cassino.

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Público
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há um ano
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Minha preocupação com a conta no Megapari Casino:


Não consigo fazer login e acessar meus fundos e minha conta do cassino Megapari há mais de um mês.

Minha conta megapari foi bloqueada e desativada pela Megapari de repente.

Fui solicitado a compartilhar meu cartão e-aadhar original baixado e uma captura de tela mostrando meu e-aadhaar também conectado no site oficial do governo, o que fiz e enviei para a equipe de suporte e segurança do Megapari muitas vezes, mas não houve resposta das equipes do Megapari.

Fiz um chat ao vivo com a equipe do cassino Megapari, pois a equipe de e-mail não responde e eles respondem com a mesma resposta. Esperei 72 horas. Expliquei meu problema com todos os detalhes, mas eles não responderam e me fizeram esperar várias vezes.

Fiquei seriamente incomodado e frustrado com a demora e a falta de resposta das equipes de suporte da Megapari em relação ao meu problema.

Espero que o Casino Guru interceda e me ajude a ativar minha conta nesta plataforma.

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Público
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há um ano
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Caro KaranMehta95,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma mais eficaz, você poderia responder às seguintes perguntas:

  • Você poderia me encaminhar os documentos que você enviou para o cassino para verificação? Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru .
  • Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
  • Que tipos de jogos você jogou? Eram slots, jogos de cassino ao vivo, apostas esportivas?

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Verônica

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Anexo sensível
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há um ano
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Cara Veronika,


• Enviei a você os documentos solicitados pelo cassino Megapari, que é meu documento e-aadhaar original em formato PDF baixado e uma captura de tela mostrando meu e-aadhaar também conectado no site oficial do governo para seu e-mail -


• Não, tentei sacar meus fundos desde 08/12/2023, mas desde então não consegui sacar meus fundos até agora.


• Já joguei todos os tipos de jogos de cassino ao vivo.

Editado
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Público
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há um ano
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Olá querida jogadora, Veronika!

Enviamos as informações para a caixa de correio. Por favor, verifique o mais breve possível.

Agradeço antecipadamente

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Anexo sensível
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há um ano
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Querida Veronika,


Tenho enviado os documentos solicitados para a equipe de suporte e segurança da megapari desde a semana passada, mas não obtive nenhuma resposta nem ajuda.

Por favor, me ajude, pois isso está saindo do controle e é uma preocupação para mim. Confira as capturas de tela dos meus e-mails.


No momento, estou totalmente impotente em confiar meus fundos a um cassino como esse. Agora estou me sentindo mentalmente atormentado por essa demora e nenhuma resposta.

Por favor, ajude-me a tomar medidas contra o cassino por me assediar e desperdiçar meu tempo valioso.

Traduzido automaticamente:
Público
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há um ano
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Caro KaranMehta95,

Após uma análise completa do seu caso, concordamos com a decisão do cassino de encerrar sua conta permanentemente. Os documentos fornecidos apresentam sinais de edição, o que não é permitido; na verdade, isso pode ser considerado crime e viola diretamente os termos e condições do cassino. É sua responsabilidade fornecer apenas documentos reais e verdadeiros, emitidos por instituições oficiais. Qualquer tentativa de uso de documentos falsos ou falsificados não será tolerada.

Pelos motivos acima mencionados, temos que rejeitar sua reclamação.

Recomendo fortemente que você evite qualquer tentativa de usar documentos de autenticidade questionável no futuro.

Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato conosco.

Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

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