O jogador alemão não consegue sacar seu dinheiro há cerca de quatro meses e não recebe um código por SMS para concluir a solicitação de saque. O suporte se recusa a ajudá-lo.
Megapari Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
3d 14h 52m 21s
Megapari Casino
Índice de Segurança 8.8 AltoResumo do caso
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há 5 dias
TraduçãoÉ impossível sacar meu dinheiro. Estou tentando há cerca de quatro meses sem sucesso. Quando tento enviar uma solicitação de saque, não recebo o código por SMS. O suporte se recusa a me ajudar.
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Público
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há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 3 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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