O jogador do Brasil depositou 1500 reais via PIX e ganhou um total de 2916. No entanto, o cassino não permitiu saques, pois o PIX não estava disponível para saque. O cassino indicou que, embora o PIX fosse suportado, a funcionalidade de saque por esse método ainda não havia sido restaurada e sugeriu um método alternativo. Devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, a reclamação foi rejeitada.
Megapari Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a restrições de método.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.916 R$
Megapari Casino
Índice de Segurança 8.8 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoFiz um depósito de 1500 reais via PIX, e lucrei apostando um total de 2916.
o cassino não está me permitindo sacar. Eles têm uma regra de que eu só posso sacar com o mesmo método que eu fiz o depósito.
o problema é que o saque com PIX não está disponível e o suporte e chat do cliente nem quiseram resolver o problema mt
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro gaúcholoco,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Megapari Casino.
Pela resposta do cassino que você recebeu, parece que o método de pagamento está indisponível apenas temporariamente.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia me informar se este é seu primeiro pagamento neste cassino?
- Você poderia compartilhar uma captura de tela do caixa como ele aparece para você?
- Desde quando a opção de saque via PIX não está mais disponível?
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Caro(a) gaucholoco,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado por entrar em contato conosco e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Embora ofereçamos suporte ao método de pagamento PIX, infelizmente, ainda não conseguimos restaurar a funcionalidade de retirada por meio desse método.
Você pode esperar até que resolvamos esse problema ou usar um método alternativo – Jeton BRL Vdsoft.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar.
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Público
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há um ano
TraduçãoAgradecemos ao cassino pelo conselho fornecido sobre este assunto.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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