Megapari Casino - O depósito do jogador está atrasado e o acesso ao suporte está bloqueado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Prezado(a) vamsi5102,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.

Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para que ele investigue o ocorrido. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade do cassino de intervir costuma ser limitada.

Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, manterei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados sobre qualquer progresso.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica

Prezada Verônica,

Obrigado pela sua resposta.

Entendo que o CasinoGuru pode optar por aguardar antes de intervir diretamente junto à operadora. No entanto, gostaria de esclarecer que minha reclamação se refere especificamente a um depósito que foi debitado com sucesso da minha carteira MobiKwik, mas nunca foi creditado na minha conta Megapari.

Detalhes da transação:

Data: 21 de junho de 2026

Valor: 10.000 INR

Método de pagamento: Carteira MobiKwik

ID da transação/pedido / UTR: 654bc29d21e13

Já entrei em contato com o suporte da Megapari diversas vezes e forneci os comprovantes de pagamento solicitados, incluindo capturas de tela mostrando o débito bem-sucedido e o ID da transação. No entanto, o valor ainda não foi creditado em minha conta Megapari e não recebi uma solução adequada nem o reembolso.

Solicito gentilmente ao CasinoGuru que mantenha esta reclamação em aberto e acompanhe o caso até que a Megapari credite o depósito de 10.000 INR em minha conta ou reembolse o valor para meu método de pagamento original.

Por favor, me avise se precisar de mais capturas de tela ou documentos da minha parte.

Atenciosamente,

Vamsi

Olá vamsi5102 ,

Agradecemos por fornecer os detalhes referentes ao seu depósito.

Para que possamos analisar seu caso minuciosamente e localizar sua conta, solicitamos que nos forneça seu ID de jogador. Isso permitirá que nossa equipe o auxilie com mais eficiência e garanta uma resolução adequada.

Aguardamos sua resposta.

Atenciosamente,

Equipe Megapari

Caro vamsi5102

Por favor, forneça um vídeo gravado com um segundo dispositivo mostrando o seguinte:

1. O vídeo deve ser da aplicação oficial da App Store ou do Google Play.
2. Mostre como você acessa seu aplicativo bancário diretamente da loja de aplicativos oficial.
3. O vídeo deve exibir claramente os dados da sua conta bancária e as transações referentes à data e ao valor especificados, conforme o recibo/cheque.

Isso permitirá que nossa equipe verifique o depósito corretamente e dê prosseguimento ao seu caso.

Prezado(a ) vamsi5102 ,

Temos o prazer de confirmar que seu depósito inicial de 10.000 INR foi creditado com sucesso em sua conta Megapari.

Gostaríamos de esclarecer que a equipe da Megapari nunca solicita que os jogadores façam depósitos adicionais para acessar fundos previamente creditados. Quaisquer instruções ou solicitações recebidas fora dos canais oficiais de suporte não são autorizadas pela empresa.

Note também que a Megapari não se responsabiliza por interações com terceiros, incluindo comunicações, instruções ou transações realizadas para contas não oficiais ou dados de pagamento externos. Transferências feitas fora da plataforma oficial da Megapari estão fora do controle da empresa, e a empresa não assume qualquer responsabilidade por quaisquer consequências daí resultantes.

Agradecemos a sua compreensão e incentivamos todos os jogadores a sempre utilizarem os canais de suporte oficiais para obterem orientações e comunicações relacionadas à conta.

Prezada equipe vamsi5102 e Megapari,

Agradecemos suas mensagens e por nos fornecer todas as atualizações ao longo da investigação desta reclamação.

Fico feliz em saber que o depósito em falta foi creditado na conta e que o problema foi resolvido.

Com relação ao segundo problema que você descreveu (o contato via WhatsApp e o pagamento adicional feito fora da plataforma do cassino), infelizmente, não lidamos com questões relacionadas a crimes cibernéticos. Se seus fundos ou informações pessoais foram utilizados indevidamente ou se você foi contatado por terceiros se passando por funcionários do cassino, isso é de jurisdição da polícia e do seu banco, e não de um mediador como nós. Entenda que não temos autoridade legal nem recursos para conduzir investigações ou processar possíveis culpados. Nossa atuação se limita a disputas diretas entre jogadores e cassinos e, nesse caso, a responsabilidade pela atividade fraudulenta recai sobre os indivíduos que a cometeram, e não sobre o cassino.

Recomendamos enfaticamente que você sempre se comunique com os cassinos exclusivamente por meio de seus canais de suporte oficiais. Nunca compartilhe informações confidenciais com terceiros e nunca envie dinheiro para contas, carteiras ou indivíduos que não sejam oficialmente verificados pelo operador. Se alguém entrar em contato com você fora dos canais oficiais alegando representar um cassino, considere essa comunicação suspeita e denuncie imediatamente à equipe de suporte oficial do cassino.

Agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,

Verônica