O jogador egípcio enfrenta um problema com um depósito de 450 EGP feito na Megapari, que não foi creditado em sua conta do cassino, apesar do valor ter sido debitado e de ele possuir comprovante da transação. Ele contatou o suporte com as evidências, mas o atendente rejeitou sua solicitação e se recusou a prestar mais assistência.
Megapari Casino - O depósito do jogador não foi creditado.
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29d 22h 13m 3s
Megapari Casino
Índice de Segurança 8.8 AltoResumo do caso
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há 12 horas
TraduçãoPrezada Equipe do Casino Guru,
Estou com um problema em um depósito que fiz na Megapari. Em [26 de agosto de 2026]
], depositei o valor de [450 EGP] usando [Vodafone Cash].Meu ID do cassino é [660065207]
O valor foi debitado com sucesso da minha conta e tenho o recibo oficial.
O arquivo mostra o número de referência da transação. No entanto, o depósito não foi creditado na minha conta do cassino.Entrei em contato com o suporte ao vivo e forneci uma captura de tela nítida da transação bem-sucedida, mas o atendente rejeitou meu depósito sem justificativa e se recusou a ajudar ou creditar o valor.
Anexei todos os comprovantes, incluindo o recibo de pagamento e o histórico do chat onde o atendente rejeitou minha solicitação. Solicito gentilmente sua ajuda para que o valor seja creditado em minha conta do cassino ou reembolsado para o meu método de pagamento original.
Obrigado.
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Público
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há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há uma hora
TraduçãoCaro Ahmedfoor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.
Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que posso recomendar é entrar em contato com o seu provedor de pagamento para que ele investigue o ocorrido. Lembre-se de que esse processo pode ser complexo e levar até um mês. Nesses casos, a capacidade do cassino de intervir costuma ser limitada.
Lamento não podermos fornecer assistência mais imediata neste momento. No entanto, deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados sobre qualquer progresso.
Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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