Megapari Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.

Tenho ₹ 93.000 na minha conta Megapari. Minha conta está totalmente verificada, com KYC concluído, e já fiz saques com sucesso (por exemplo, ₹ 4.000 na semana passada).

Nos últimos dias, todos os saques que tento são rejeitados, mesmo de valores pequenos, como ₹ 1.000 ou ₹ 500. Entrei em contato com a equipe de suporte várias vezes, mas eles só respondem com respostas vagas, como "problemas técnicos", sem dar um motivo ou solução clara.

Segui todas as regras, não usei nenhum bônus e usei o mesmo método de saque (UPI) que funcionava antes. Também pedi ao suporte para encaminhar o problema ao departamento financeiro, mas não recebi nenhuma ajuda.

Isso parece um adiamento intencional. Peço sua ajuda para resolver isso e liberar meus fundos o mais rápido possível.

Caro jogador,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e compreendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC não concluída ou por um alto volume de solicitações de saque.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Centro de Resolução de Reclamações

PS: Nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que você forneceu ao enviar sua reclamação. Se houve algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um pagamento atrasado, fique tranquilo — analisaremos os detalhes cuidadosamente e entraremos em contato o mais breve possível. Agradecemos a sua paciência.

Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.

Todas as nossas comunicações serão feitas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.

Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.

Obrigado pela sua paciência e fique seguro.

Prezada Equipe de Suporte,

Obrigado pela atualização.

Tentarei o método de saque IMPS conforme sugerido e avisarei se tiver algum problema. Por favor, garanta que o processo seja tranquilo e que não haja mais atrasos.

Agradeço sua ajuda.

Atenciosamente,

Walter Go

Prezada Equipe de Suporte,

Tentei sacar usando o método IMPS, conforme recomendado, mas recebi uma mensagem de erro informando que os saques só são possíveis através do mesmo método de pagamento usado para depósitos. A mensagem também menciona que os saques devem ser feitos proporcionalmente ao valor depositado por meio de cada método.

Por favor, revise meu histórico de depósitos e confirme qual(is) método(s) devo usar para um saque bem-sucedido. Agradeceria sua orientação sobre como proceder.

Aguardando sua ajuda

Sh Prezada Equipe de Suporte,

Depositei ₹[1000] usando [IMPS] e já apostei o valor total do depósito, conforme necessário.

Agora estou tentando sacar usando o mesmo método, mas continuo recebendo um erro dizendo que os saques devem usar o mesmo método do depósito — o que eu fiz.

Por favor, verifique minha conta e me ajude a processar o saque. Avise-me se precisar de mais alguma coisa.

Gostaríamos de informar a todos que acompanham este caso que o jogador marcou esta reclamação como resolvida usando o botão dedicado.

Caro jogador,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "Resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Caso tenha algum problema futuro com este ou qualquer outro cassino, não hesite em entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como sempre, nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria extremamente valiosa. Ela também pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em nos contatar para obter assistência com questões relacionadas a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente seu tempo e feedback.

Atenciosamente,

Dominica