A jogadora egípcia está enfrentando problemas para fazer um depósito no cassino, pois não recebe resposta do suporte em relação à sua solicitação, que permanece pendente com os especialistas.
Megapari Casino - O pedido de depósito do jogador está atrasado.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
3d 10h 42m 11s
Megapari Casino
Índice de Segurança 8.8 AltoResumo do caso
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há 4 dias
TraduçãoNão houve resposta do suporte em relação ao depósito; todas as mensagens dizem que minha solicitação está com especialistas trabalhando nela.
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há 4 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 4 dias
TraduçãoPrezada Safaa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando com seu depósito.
Para que eu possa entender melhor a situação, poderia, por favor, esclarecer o seguinte:
- Qual foi o valor exato do depósito que você fez no cassino?
- Poderia confirmar se o depósito ainda não foi creditado em sua conta do cassino?
- Quando exatamente você fez o depósito e qual método de pagamento utilizou?
Agradeço antecipadamente a sua colaboração. Aguardo sua resposta.
Karla M.
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