Megapari Casino - Os pedidos de retirada dos jogadores estão sendo rejeitados.

Olá,

Estou com problemas para sacar meu dinheiro do Megapari Casino. Meus pedidos de saque continuam sendo rejeitados sem nenhuma explicação e não sei mais o que fazer agora.

Minhas informações e detalhes pessoais também foram atualizados incorretamente por eles ou por alguém desconhecido do qual não tenho conhecimento, pois ao me inscrever não preenchi meus dados pessoais, pois meu ID de e-mail registrado foi hackeado depois que perdi meu telefone, mas agora consegui recuperar meu acesso ao e-mail.

Tentei o chat ao vivo dezenas de vezes e meus pedidos de saque continuam sendo rejeitados. No início, o status é "aceito", mas depois de apenas alguns minutos, meu saldo volta a ser como era antes de eu solicitar o saque.

Preciso de ajuda para atualizar minhas informações pessoais corretamente e sacar meus fundos da minha conta do cassino megapari.

Caro Megapari365,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Megapari Casino.

Por favor, entenda que acreditamos que o jogador é responsável por sua conta, seu saldo no cassino e todas as apostas realizadas.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Entendi corretamente que você preencheu suas informações pessoais corretas durante o registro, mas essas informações foram alteradas posteriormente?
• Você poderia compartilhar evidências de apoio sobre o assunto?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino sobre a incompatibilidade em seus detalhes de informações pessoais? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Olá Tomas,

Durante o registro no cassino Megapari,

Acabei de preencher meu ENDEREÇO DE E-MAIL, NOME DE USUÁRIO e NÚMERO DE TELEFONE, só isso.

Ao se inscrever ou registrar no Megapari, você só precisa preencher estes detalhes.

Depois disso, você pode depositar, jogar e sacar até que eles peçam algo.

Anexei uma captura de tela como evidência de suporte sobre o problema: minhas informações pessoais não foram preenchidas e foram mantidas em branco, pois não era obrigatório preenchê-las.

Também compartilhei com vocês minhas comunicações que tive com o cassino sobre o problema de incompatibilidade de informações pessoais, tentando explicar e fazê-los entender meu problema real por meio de chats ao vivo e e-mails.

Obrigado pela sua resposta.

Sinto muito, mas se seu login foi comprometido, não há muito que possamos fazer por você. Infelizmente, crimes cibernéticos acontecem cada vez mais e o único conselho que podemos dar a todos os jogadores é ter cuidado extra com e-mails suspeitos e proteger as informações de login.

• A conta já foi verificada?
• Você consegue acessar sua conta do cassino atualmente?
• Em que ponto você depositou e ganhou no cassino?

Acredito que a conta não foi verificada, pois também não consigo verificar o processo de verificação da minha conta manualmente.

Sim, atualmente consigo acessar minha conta do cassino e consegui recuperar meu e-mail e número de telefone registrados na minha conta do cassino.

Fiz um depósito nos dias 5 e 6 de dezembro de 2023.

Depois de alguns dias, sofri um acidente de bicicleta e depois perdi meu telefone por causa do acidente, é tudo o que consigo lembrar.

Olá!

Pedimos desculpas que sua experiência não tenha atendido aos nossos padrões. Para ajudar você de forma eficiente, você poderia gentilmente compartilhar seu número de conta conosco? Isso ajudará você a resolver seu problema mais rapidamente. Você pode localizar essas informações selecionando o botão "Minha Conta" situado no canto superior direito do nosso site.

De acordo com as informações fornecidas, o Casino Guru não conseguiu encontrá-lo no sistema.

Obrigado a ambas as partes pela resposta.

Prezado representante do Megapari Casino,

• Você poderia explicar a situação do seu ponto de vista?

Por favor, deixe-me saber como você pode ajudar o jogador.

Olá, Tomas!

Nós lhe enviamos um e-mail sobre este jogador e situação. Por favor, verifique sua caixa de correio

Olá Tomas e Megapari Casino,

Você poderia me atualizar sobre a situação aqui ou me enviar um e-mail sobre minha preocupação para meu endereço de e-mail registrado?

Olá Tomas

Enviei um e-mail para seu e-mail - explicando minha situação e problema com mais detalhes com este operador de cassino no dia 16 de janeiro.

Peço gentilmente que você verifique meu e-mail e me envie uma atualização aqui ou para meu e-mail, conforme sua conveniência.

Agradecemos a ambas as partes pela contribuição.

Caro Megapari365,

Você poderia, por favor, fornecer a frente do seu documento de identidade para meu e-mail em tomas@casino.guru ?

Peço desculpas pelo inconveniente

Olá Tomas,

Enviei a frente e o verso do meu cartão de identificação para o seu e-mail -

Por favor, verifique e me ajude a atualizar corretamente as informações pessoais da minha conta megapari.

Obrigado.

Obrigado pelas informações fornecidas.

Caro Megapari365,

O cassino forneceu provas de que você enviou documentos falsos. Infelizmente, concluímos que, com base nessas circunstâncias, não podemos ajudá-lo mais e a reclamação será encerrada como injustificada.

Ao jogar em cassinos online, você deve usar apenas documentos genuínos para verificação, caso contrário, você não será verificado e não poderá sacar nenhum ganho. A prática é universalmente proibida em cassinos online.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente

Tomás

Cassino.Guru