O jogador de Portugal recebeu informações incorretas sobre um bônus de depósito durante um bate-papo, especificamente sobre ter um RFB, e não recebeu seu valor inicial de volta após perder a aposta inicial. O problema não pôde ser resolvido, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações para maiores esclarecimentos. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações necessárias para a investigação.
Megarich Casino - Jogador enfrenta problemas com informações de bônus incorretas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 25 €
Megarich Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 10 meses
TraduçãoRecebi informações erradas no chat sobre bônus de depósito
Foi-me dito para ter um RFB e depois de perder a aposta inicial a aposta inicial não foi devolvida
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Público
Público
há 9 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema que você está enfrentando. Para melhor atendê-lo e esclarecer a situação, por favor, nos forneça os seguintes detalhes:
- Que informações específicas você recebeu sobre o bônus de depósito?
- Você poderia especificar qual bônus você gostaria de receber?
- Qual foi o valor da sua aposta inicial?
- Você tentou resolver esse problema diretamente com o suporte ao cliente do cassino?
- Você jogou jogos de cassino ou fez apostas em esportes?
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já a sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Aviso importante: O Casino.Guru nunca solicitará que você faça pagamentos ou conceda acesso às suas contas para realizar o KYC em seu nome. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e solicitar tais informações, não compartilhe nada com essa pessoa.
Toda a nossa comunicação será feita por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail oficiais fornecidos no seu caso. Verifique sempre o domínio de qualquer e-mail que receber e confirme se ele realmente é nosso. Você pode confirmar isso clicando no perfil do seu solucionador de reclamações.
Se você notar algo suspeito, não hesite em entrar em contato conosco diretamente.
Obrigado pela sua paciência e fique seguro.
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Público
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há 9 meses
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Caro(a) Cerva,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 9 meses
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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