MelBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Olá senhor,

Eu fiz um depósito neste cassino.

então eles verificaram minha conta.

Eles precisam do cartão pan para verificar minha conta.

Eu não tinha cartão pan naquela época.

Então eles bloquearam minha conta sem qualquer aviso ...

Caro Adanan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo.

Eu entendi corretamente que a carta Pan perdida parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? O resto de seus documentos foi aprovado?

Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Querida Kristina,

Eu adicionei um cartão aadhar para verificação de identidade e agora também tenho um cartão pan.

Querida Kristina,

Quero dizer que naquela época eu não tinha fotos do pan card no meu celular.

Muito obrigado Adanan pela sua resposta. Você poderia ser gentil e encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Excluí essa mensagem por engano, vocês podem perguntar do casino Melbet

Só para ter certeza de que entendi Adanan corretamente. Você não tinha um cartão Pan quando o cassino o solicitou. No entanto, você tem agora. Isso é correto? Se sim, já informou o casino sobre isso?

Olá, analisamos sua reclamação e sua conta não foi bloqueada, você precisa enviar seus documentos originais para o e-mail do serviço de segurança security@melbet.com e passar pelo procedimento de verificação.

Respeitosamente,

equipe Melbet

Querida Kristina,

Sim, agora eu tenho cartão pan.

Obrigado, equipe Melbet, por analisar este problema para nós.

Adanan, você já forneceu os documentos necessários ao serviço de segurança do cassino, conforme sugerido pelo representante do cassino?

Querida Kristina,

Obrigado por sua resposta

Agora eles respondem minha mensagem ..

O processo de verificação está em andamento.

.

Obrigado pela atualização, Adanan. Por favor, mantenha-nos informados e avise-nos se houver novidades. Agradeço antecipadamente.

Olá! Verificamos as informações novamente e o jogador já foi verificado e já retirou fundos da conta.

Respeitosamente,

equipe Melbet

OK.

Adanan, você poderia confirmar que já recebeu seu saque?

Querida Kristina,

Sim, posso sacar meu dinheiro.

Muito obrigado por me ajudar ..

Obrigado Team Casino Guru

Boas notícias, podemos considerar este problema resolvido? Tenho sua permissão para encerrar a reclamação?

sim.

Você pode encerrar as reclamações.

Muito obrigado por me ajudar ...

Incrível, Adanan. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.