Avaliação MelBet Casino

O jogador russo está apresentando uma reclamação contra a Melbet por não ter creditado seus depósitos de 15.000 RUB e 5.000 RUB, apesar dos pagamentos terem sido efetuados com sucesso e da apresentação de toda a documentação necessária. Ele vem recebendo respostas insatisfatórias do suporte, indicando atrasos indefinidos e nenhuma solução em relação aos fundos desaparecidos.

A jogadora brasileira enfrentou um problema com um depósito de 300 reais feito na Melbet, que não foi creditado em sua conta. Apesar de várias tentativas de contato com o suporte e do envio da documentação necessária, a situação permaneceu sem solução após seis dias, e seus fundos continuavam desaparecidos. Ela solicitou mediação para agilizar a devolução de seus fundos. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta da jogadora às solicitações e lembretes subsequentes. A jogadora foi informada de que poderia reabrir a reclamação caso desejasse continuar a comunicação.

O jogador da Índia enfrentou problemas para sacar fundos, pois o cassino havia restringido tanto saques quanto depósitos, exigindo verificação KYC. Apesar de ter fornecido todos os documentos, o cassino insistiu erroneamente que seu número de celular deveria constar como número da conta em seu extrato, e ele não recebeu nenhuma resposta às suas mensagens. A reclamação foi marcada como resolvida pelo jogador após intervenção. Confirmamos a resolução do problema e encerramos a reclamação em nosso sistema.

O jogador indiano enfrentou um bloqueio na opção de depósito e uma limitação em sua conta na Melbet, o que o impediu de fazer apostas. Ele acreditava que o problema se devia a uma divergência entre o nome em seu cartão PAN e o nome em sua conta bancária e solicitou instruções claras sobre os documentos necessários para a verificação KYC ou para a restauração da funcionalidade de depósito. Tentamos ajudá-lo solicitando informações adicionais e registros de comunicação do jogador. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas solicitações e lembretes, a reclamação foi encerrada sem solução.

O jogador argentino relatou fraude financeira por parte da Melbet, envolvendo o roubo de 4.000 USDT e depósitos. Após solicitar um saque, o cassino bloqueou sua capacidade de sacar, embora permitisse depósitos contínuos, submeteu-o a um longo processo de KYC (Conheça Seu Cliente) e, em seguida, encerrou sua conta sob falsos pretextos de múltiplas contas. Ele também alegou uma tentativa de suborno por parte de um gerente da Melbet e afirmou que o cassino ignorou suas denúncias e apagou evidências da má conduta. A reclamação não foi resolvida por nós, pois o encerramento da conta foi baseado em uma investigação interna do cassino sobre supostas violações de apostas esportivas, para a qual não tínhamos a expertise nem o acesso necessários para avaliar. Consequentemente, não pudemos intervir ou avaliar a disputa de forma justa.

Um jogador do Uzbequistão, cliente VIP, enfrentou dificuldades para sacar fundos do cassino após efetuar um depósito. Apesar de possuir saldo positivo, todos os métodos de saque ficaram indisponíveis por várias horas e, após perder o saldo, os métodos voltaram a funcionar. O jogador contatou o suporte diversas vezes, mas não obteve nenhuma solução ou compensação. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes, o que impediu uma investigação mais aprofundada ou a apresentação de soluções.

O jogador da Geórgia apresentou uma queixa formal contra a Melbet por violação das regras KYC e AML durante o processo de saque, incluindo solicitações de informações pessoais inapropriadas. Após se recusar a fornecer tais dados, o cassino alegou "atividade suspeita" e cancelou seu saque. Ele buscou assistência para analisar a situação e garantir seus ganhos. A queixa foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação ou resolução mais aprofundada naquele momento.

Uma jogadora da Índia relatou um problema com um saque no Melbet, alegando que, apesar de ter concluído todas as etapas de verificação, seus pedidos de fundos eram recebidos com repetidas solicitações de documentos. Ela expressou frustração com a falta de respostas do departamento de segurança e descreveu sua experiência como assédio. Investigamos o caso e solicitamos todos os documentos e comunicações relevantes da jogadora. O Melbet confirmou o recebimento de todos os documentos e afirmou que a verificação estava em análise, mas a jogadora continuou a enfrentar solicitações repetidas e problemas técnicos ao enviar determinados certificados. Apesar de múltiplas tentativas de assistência e de prorrogação dos prazos de resposta, a jogadora não forneceu os documentos pelos canais do cassino, conforme exigido para dar prosseguimento ao caso. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por inatividade e falta de cooperação necessária.

O jogador do Quebec teve sua conta na Melbet bloqueada desde 17 de outubro, apesar de ter enviado repetidamente todos os documentos médicos necessários para comprovar que não sofria de vício em jogos de azar. Ele relatou ter recebido apenas respostas automáticas e nenhuma comunicação adicional por mais de 13 dias, o que lhe causou frustração e dificuldades financeiras. A Equipe de Reclamações concluiu que a reclamação do jogador era justificada, observando que, embora as verificações de jogo responsável fossem importantes, elas não deveriam ter resultado na confiscação ou congelamento de ganhos legítimos. A solicitação de documentação adicional por parte do cassino foi considerada excessiva, dada a colaboração do jogador, e o caso foi encerrado como justificado, impactando o índice de segurança do cassino no site da Equipe de Reclamações. Posteriormente, após reabrir a reclamação a pedido do cassino e analisar novas informações referentes ao encerramento anterior da conta do jogador sob a alegação de problema com jogos de azar, a Equipe de Reclamações considerou as evidências insuficientes para contestar as ações do cassino e encerrou o caso como justificado em favor do cassino.

O jogador da Índia aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Após diversas tentativas de contato com o cassino a respeito do atraso, a Equipe de Reclamações não pôde prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas o jogador manteve a opção de reabri-la no futuro.