O jogador do Nepal solicitou um saque de 45.000 NPR há três semanas, que foi confirmado como SUCESSO; no entanto, o agente local que intermediou a transação não lhe pagou e, posteriormente, bloqueou sua conta. Ele apresentou queixas à Autoridade de Jogos Eletrônicos de Curaçao e ao Askgamblers, e busca o reembolso integral do valor pago em sua conta eSewa ou de jogo.
MelBet Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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2d 18h 54m 2s
MelBet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Anexo sensível
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há 5 dias
TraduçãoGanhei 45.000 NPR e o saque foi confirmado como SUCESSO em 19/04/2026.
Utilizei um agente local para efetuar o saque. O agente recebeu o dinheiro da Melbet, mas não me pagou e, em seguida, bloqueou minha conta.
A Melbet é responsável pelos seus agentes ao abrigo da licença de Curaçao n.º 5536/JAZ.
Já apresentei queixa à Autoridade de Jogos Eletrônicos de Curaçao e ao Askgamblers.
Tenho provas: captura de tela do saque bem-sucedido e histórico de transações.
Quero meu pagamento integral de 45.000 NPR, seja na minha conta eSewa ou na minha conta do jogo.
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Público
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há 4 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
TraduçãoCaro Bharosh,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou com relação ao saque de seus ganhos.
Para melhor compreendermos a situação e podermos ajudá-lo(a) da melhor forma, poderia, por favor, fornecer-nos os seguintes detalhes:
- Poderia, por favor, informar como entrou em contato com o agente?
- Você já realizou algum pagamento com sucesso através deste agente?
- Você já entrou em contato com o cassino em relação a esse problema?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Jean
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