MelBet Casino - A desistência do jogador foi adiada.

No dia 21 de junho, enviei um pedido de saque de 248 OMR através de um agente autorizado pela Melbet. No dia 24 de junho, o agente transferiu apenas 100 OMR para minha conta. Desde então, eles têm ignorado completamente minhas mensagens e se recusam a pagar os 148 OMR restantes.

Já entrei em contato diversas vezes com o suporte ao cliente da Melbet por chat ao vivo e telefone. Passaram-se três semanas e a equipe de suporte está agindo de forma totalmente antiética, recusando-se a investigar ou resolver meu problema adequadamente. Solicito que a Melbet investigue as ações desse agente autorizado e me reembolse o saldo restante.

Meu ID de usuário melbet:1706084651

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o MelBet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à conta do jogador?
• Você poderia fornecer comprovante do pagamento no valor de 248 OMR?
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas