A jogadora indiana aguarda há mais de um mês que seus saques de 1000 USDT e 1630 USDT sejam processados pela Melbet. Apesar de ter cooperado integralmente com o processo de verificação de identidade e de ter enviado todos os documentos solicitados, seus saques continuam rejeitados e não pagos.
MelBet Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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4d 17h 47m 13s
MelBet Casino
Índice de Segurança 7.2 Acima da médiaResumo do caso
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 2 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o MelBet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você consegue acessar sua conta de jogador? Consegue fazer login?
- Você poderia compartilhar o documento mais recente que enviou ao cassino e que eles não aprovaram?
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Envie as informações para o meu e-mail em tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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