MelBet Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas de verificação da conta.

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Estou escrevendo para expressar minha preocupação com relação ao processo de verificação da minha conta. Forneci todos os documentos de segurança necessários, incluindo meu extrato bancário e uma foto com o nome do titular do cartão, confirmando que usei o Mastercard do meu filho para depósitos. Também enviei a foto do cartão com CVV oculto e números parciais do cartão, conforme solicitado.

Já faz 16 dias que enviei todos os documentos necessários, mas ainda não recebi uma resolução. Cinco dias atrás, fui informado de que era necessário mais tempo para processar minha solicitação. No entanto, mesmo após esse período, o problema continua sem solução.

Gostaria de esclarecer que a maioria dos meus ganhos vem de apostas esportivas, como críquete e futebol, não de jogos de cassino. Forneci todos os documentos autênticos para verificar isso.

Peço gentilmente que você analise meu problema e processe meu saque o mais rápido possível. Minha ID de conta é 633006187.

Sua pronta assistência seria muito apreciada.

Caro Bajesele340,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o MelBet Casino.

Dos termos e condições do cassino:

6. Depósitos e retiradas

10.IMPORTANTE! O serviço de segurança não recomenda fazer depósitos usando a carteira eletrônica de outra pessoa. A MelBet tem o direito de devolver fundos para a conta do proprietário da carteira sem aviso prévio.

Além disso, confira nosso Código de Jogo Justo para Jogadores https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagamentos

Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito mantidos em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra está em vigor principalmente para evitar o uso indevido de cartão de crédito e também por causa de regulamentações internacionais antilavagem de dinheiro."

Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas por cassinos ao depositar ou sacar fundos usando um cartão conjunto ou esta possibilidade é comunicada com antecedência. Tecnicamente, é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso pode ser verificado apenas durante a verificação da conta, que geralmente é feita quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas métodos de pagamento permitidos.

Se você não conseguir provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não tiver recebido aprovação do cassino permitindo que você use um método de pagamento de terceiros, receio que não haja muito que possamos fazer por você.

Muito obrigado desde já pela sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Estou escrevendo para esclarecer a situação sobre o uso do MasterCard, que está no nome do meu filho. Embora o cartão esteja registrado no nome do meu filho, ele está vinculado à nossa conta conjunta familiar, que usamos para fins comerciais.

Conforme solicitado pela sua equipe de segurança, forneci os seguintes documentos:

Um certificado de parentesco para confirmar meu relacionamento com o titular do cartão.

Um extrato bancário para verificação com selo, assinatura e carimbo. Não houve problema, e o saldo da conta era de $25.000 (31 lakh BDT).

Eu usei esse cartão antes e também retirei dinheiro do Melbet Casino sem nenhum problema naquela época. Todos os documentos são autênticos e puros, e nenhum problema pode ser encontrado em meus documentos.

Uma foto do cartão com algumas informações ocultas por motivos de segurança.

Uma declaração por escrito do meu filho confirmando que ele não reivindicará o dinheiro e que esta transação é exclusivamente para a conta de jogo.

Cooperei totalmente com os requisitos e enviei todos os documentos necessários. Espero que isso resolva o problema. Por favor, me avise se precisar de mais informações.

Também incluí todas as nossas mensagens de conversa. Por favor, revise-as. Não há problema, e atendi a todos os requisitos.

Documentos solicitados:

Forneça-nos uma foto do cartão bancário 539949******9673 (ambos os lados). O número do cartão bancário pode ser ocultado, exceto os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos, e o código CVC no verso também pode ser ocultado.

Eu: Dado

Forneça-nos fotos do passaporte ou do documento de identidade (ambos os lados) do titular deste método de pagamento.

Eu: Dado

O dono do método de pagamento 5399499673 deve fazer uma selfie segurando o documento próximo ao rosto. Além disso, o dono deve segurar uma folha de papel A4 com o seguinte texto:

"Confirmo transações do método de pagamento 5399499673 para a conta de jogo 633006187 e não tenho nenhuma reivindicação financeira", está escrito nele.

Todos os dados devem estar total e claramente visíveis na mesma foto. A folha de papel deve ser assinada pelo proprietário do método de pagamento e incluir a data atual.

Eu: Com a foto do meu filho segurando sua identidade e cartão do banco na mão, junto com a nota.

Resposta da sua equipe:

"Caro usuário, levou mais tempo para processar sua solicitação. Lamentamos o inconveniente. As informações sobre os resultados da verificação serão enviadas a você por meio deste endereço de e-mail. Todas as solicitações são processadas por vez. Aguarde, você receberá uma notificação. As informações estão sendo verificadas pelo especialista no momento, aguarde a resposta, por favor."

Agora, quando peço uma atualização, recebo a mesma resposta todas as vezes. Já foram trocados 80 e-mails entre nós, mas não recebi uma solução mesmo depois de 16 dias. Esse problema poderia ter sido resolvido em dois dias. Não há possibilidade de dizer que o pagamento foi feito por uma terceira pessoa. Não há como dizer que esta é uma conta de terceira pessoa quando esta é a nossa conta empresarial familiar e eu forneci todas as informações em minhas mãos

Há uma maneira fácil de entender isso. No passaporte do meu filho, meu nome é mencionado. Além disso, no extrato bancário e no certificado de solvência, meu nome também está incluído. Além disso, forneci o certificado de relacionamento familiar para verificar isso.

Eles me pediram para explicar a relação entre Md Abu Raihan e o titular do cartão. Já expliquei a situação e enviei todos os documentos necessários para provar que esta é nossa conta familiar conjunta, que usamos para diferentes propósitos. Embora meu filho seja o principal proprietário da conta, tenho o direito de usá-la, e todos os membros da família vinculados a esta conta podem usá-la para diferentes propósitos. E a declaração final é que eu usei este cartão antes e depois retirei dinheiro de lá, não houve problema, sinto que eles não têm problema comigo, apenas o tempo que demora para resolver este problema, mas você sabe que este momento consome tempo e isso é um assédio para um usuário, sei que eles têm o sistema de transação suave para depósito e retirada, é por isso que uso esta conta e este direito, não procurei nenhuma outra opção alternativa porque sinto que esta é uma opção fácil para depositar e retirar e fácil de usar, sinto-me confortável, agradeceria a ajuda deles se resolvessem meu problema o mais rápido possível

Chefe, pedi muitas vezes um cronograma claro ou uma estimativa de quanto tempo levaria para resolver meu problema. No entanto, não recebi nenhuma informação sobre o cronograma. Eles continuam dizendo que receberei uma notificação, mas não fornecem um prazo claro ou o número estimado de dias necessários para resolver meu problema.

hoje resposta deles

Olá, responda, por favor. Eles disseram que estão esperando a confirmação do provedor de pagamento de terceiros. Não sei qual é o terceiro. Fiz um depósito com MasterCard no banco. Perguntei à equipe de gerenciamento de reclamações, mas ainda não obtive nenhuma resposta deles.

depois de perguntar sobre o método de pagamento, a equipe de gerenciamento de reclamações respondeu a esta mensagem. Não sei o que significa isso

Eu mandei uma mensagem para eles

Não quero incomodá-lo, mas você poderia me dizer qual plataforma você contatou em relação ao pagamento? Como essa conta pertence à minha família, se eu contatá-los, você pode receber uma resposta mais rápida. Seria útil para mim.

Você entrou em contato com o Pubali Bank, MasterCard ou qualquer outra plataforma? Por favor, me avise para que eu possa solicitar uma resposta imediata.

Agradeço sinceramente seu apoio do fundo do meu coração. Se eu informá-los, eles devem levar isso a sério. Se isso não funcionar, irei visitá-los fisicamente e solicitar uma resposta.

Além disso, atualize minha conta para o sistema VIP para que eu não tenha problemas ao depositar ou sacar dinheiro, mesmo que o valor seja grande.

hoje a equipe de gestão respondeu

Olá Abu,

Obrigado pelo seu e-mail.

Encaminhamos seu caso; ele está aguardando uma resposta de um sistema de pagamento (aquele que você usou para sacar fundos).

Quando houver uma atualização, nossa equipe entrará em contato com você. Não há necessidade de solicitar atualizações diariamente.

Atenciosamente,

Equipe Melbet.

Caro Bajesele340,

Obrigado por suas respostas e explicações.

Você poderia explicar se você está listado como beneficiário da conta bancária no contrato com seu banco?

Fui adicionada como indicada para a conta do meu filho, que usamos para nossos propósitos comerciais. O motivo para abrir esta conta foi que meu filho lidaria com as principais transações do nosso negócio. Como mulher, é muito difícil para mim visitar o banco com frequência.

Para verificar a fonte dos fundos, forneci minha licença comercial, certificado de imposto e reconhecimento de imposto ao banco. Embora esta conta esteja no nome do meu filho, eu sou o patrocinador. A gestão de transações, impostos e operações comerciais pertence a mim.

Em segundo lugar, quando a Melbet solicitou detalhes sobre o proprietário da conta e uma declaração, forneci a declaração necessária: "Confirmo as transações do método de pagamento 539949**9673 para a conta de jogo 633006187 e não tenho reivindicações financeiras". Esta declaração já foi enviada pelo meu filho.

Caro cliente, o proprietário do método de pagamento 539949**9673 deve tirar uma selfie segurando seu documento de identificação próximo ao rosto. Além disso, ele deve segurar um pedaço de papel tamanho A4 com o texto necessário, seguindo as diretrizes da Melbet

"Inês."

Peço que você convide o representante do cassino para resolver o problema o mais rápido possível, chefe. Já faz muito tempo, irmão, e ainda estamos esperando sua resposta.

Já enviei a você toda a conversa por e-mail e expliquei todos os detalhes. Além disso, cumpri todos os requisitos de documentos solicitados pela Melbet e os enviei há cerca de um mês.

Agradeço a ajuda que você nos fornece. Peço que você e o representante do cassino resolvam meu problema o mais rápido possível porque a temporada mais emocionante, IPL, já começou, e eu não quero perdê-la.

Eu entendo como você trabalha para nós sem cobrar nenhuma taxa. Eu também sei que precisamos esperar sete dias para obter uma resposta do Casino Guru. Eu entendo o processo e que você precisa de tempo para analisar cada questão cuidadosamente. É por isso que eu já enviei a você todos os documentos necessários, capturas de tela de conversas e tudo mais antes de fazer esta solicitação.

Peço gentilmente que você convide o representante do cassino assim que ver minha mensagem.

Atenciosamente,

Obrigado do fundo do meu coração por me ajudar

Ah, não. Minha conta já foi bloqueada, mas por que forneci todos os documentos solicitados? Espero sua ajuda.

Essa é uma notícia muito dolorosa para mim, normalmente eu via que ninguém era bloqueado, apenas a retirada era interrompida, então era resolvido pela equipe de segurança depois de dar todos os documentos. Chefe, isso é muito doloroso.

Há algo que eu preciso fazer para resolver este problema?

Eu quero dizer equipe melbet

Já esperei por cerca de um mês após enviar todos os documentos solicitados. Se o sistema de pagamento não responder por um ano, devo esperar tanto tempo? Como isso é possível?

Como seu cliente, acredito que meu problema deve ser levado a sério. Sinto-me extremamente frustrado e deprimido porque nenhuma solução foi fornecida ainda. Já vi casos em que outros receberam resoluções em um dia. Como um usuário regular do seu site, esperar mais de um mês é inaceitável. Esse problema pode ser resolvido em horas ou, no máximo, em 2 a 3 dias — então por que está demorando tanto?

(Nós encaminhamos seu caso, no momento ele está aguardando uma resposta de um sistema de pagamento. Se uma resposta de um sistema de pagamento de terceiros for necessária, não temos controle sobre seus processos e tempos de resposta e, portanto, não podemos garantir prazos específicos para análise.

Assim que houver alguma atualização, nossos colegas entrarão em contato com você.

Atenciosamente,

(Equipe Melbet.)

A equipe de suporte da Melbet tem uma responsabilidade, e eles não podem simplesmente colocar todo o atraso no sistema de pagamento. Como o sistema de pagamento opera sob sua rede, não há razão para eles não responderem quando você entrar em contato. Espera-se que eles forneçam uma resposta como parte de seu dever.

Sempre gostei de usar sua plataforma porque me sinto confortável aqui, mas devido a esse problema, estou perdendo minha temporada favorita da IPL. Espero uma resolução justa de você. Por favor, escale esse assunto novamente e envie um lembrete para acelerar o processo.

Aguardo sua resposta imediata.

Atenciosamente,

Melbet me enganou

Última atualização Olá,

Gostaríamos de informá-lo de que tomamos a decisão de interromper qualquer colaboração com você (encerrando sua conta de jogo) com base nos Termos e Condições Gerais da Melbet Company:

Caso o apostador cometa fraude em relação à casa de apostas, a empresa reserva-se o direito de impedir tais ações:

cancelamento de aposta feito dessa forma;

registrar uma reclamação junto a uma agência de segurança pública.

Esta decisão foi tomada após uma investigação minuciosa da situação pelo nosso Serviço de Segurança.

Com base nos resultados da investigação, temos motivos para acreditar que todas as apostas em eventos esportivos desta conta de jogo foram feitas em violação dessas regras.

Pedimos que não crie contas em nossa empresa.

Devido ao fato de que suas ações são a violação mais grave das regras da nossa empresa, a decisão sobre encerrar a colaboração com você é final e não pode ser revista.

Todas as solicitações suas sobre o tópico de bloqueio serão ignoradas.

Você pode sacar somente o valor depositado.

Disse ISSO

Mas eles pegam todo o saldo que até mesmo todo o meu saldo depositado

Depositei cerca de 300000 lacs tk + em alguns dias

Eles me pagam apenas 24.000 tk dizendo isso

E eles também me bloquearam.

Eles não têm nenhuma prova confiável de como cometi a violação, se eu cometi, pelo menos eles deveriam me pagar a quantia de dinheiro que eu desprezei. É realmente antiético, ilogicamente eles pegaram todo o meu dinheiro desprezei.

Eles querem se puderem pegar meus ganhos, mas não meu valor depositado, eu depositei cerca de 300 mil +, mas não retirei metade do depósito. Agora eles apenas me deixaram. Retirar 24 mil, como é possível?? Embora eu discorde da disposição deles sobre violação, mas se eles acham que isso é certo, eu violei suas regras, eles podem pegar meu depósito, eles deveriam me pagar meu depósito, mesmo que meu último depósito único tenha sido de 38 mil. A quantia do depósito é de 350 mil +, o valor permaneceu na minha conta enquanto reclamava que 615 mil .... Eles me enganaram totalmente

Eles querem se puderem pegar meus ganhos, mas não o valor depositado, eu depositei cerca de 300 mil +, mas não retirei metade do depósito. Agora eles simplesmente me deixaram. Retirar 24 mil, como é possível?? Embora eu discorde da disposição deles sobre violação, mas se eles acham que isso é certo, eu violei as regras deles, eles não podem pegar meu depósito, eles deveriam me pagar meu depósito, mesmo que meu último depósito único tenha sido de 38 mil. A quantia do depósito é de 350 mil +, o valor permaneceu na minha conta enquanto reclamava que 615 mil .... Eles me enganaram totalmente

Tomas, você deveria dar a eles um ponto preto com cuidado. Eles não merecem classificações 7+ no seu site. Isso é uma grande farsa para mim. Agora eles tiraram o acesso da minha conta, até mesmo de tudo. A vitória não foi em esportes. Eles fizeram algo totalmente injustificado comigo. Pelo menos eles deveriam devolver o dinheiro do meu depósito.

Gostaria de compartilhar uma mensagem sobre Melbet. Tenho uma reclamação com o Casino Guro sobre uma disputa envolvendo Melbet e um valor de 615.502 BDT.

Eles me enganaram, alegando que eu violei as regras de apostas esportivas. No entanto, todos os meus ganhos não foram de apostas esportivas. Se eles não querem me dar meus ganhos, eles deveriam pelo menos devolver meu depósito. Eles não me pagaram de volta meu depósito e não forneceram nenhuma evidência de violação. Eles injustamente pegaram todo o meu dinheiro — esqueça os ganhos deles — eles deveriam pelo menos devolver meu depósito.

Mesmo que eles tivessem preocupações sobre meu pagamento porque usei a conta do meu filho para o depósito, eles deveriam ter devolvido o dinheiro para a conta da qual foi depositado. Agora, quando entrei em contato com o banco por meio do meu filho, descobri que não posso solicitar um reembolso do meu banco porque eles já pegaram uma nota escrita do meu filho, com sua assinatura, afirmando que ele não reivindicaria o dinheiro depositado.

Eles agora também tiveram acesso à minha conta. No total, eles levaram cerca de $ 3.000 do meu próprio dinheiro (sem incluir os ganhos). Com os ganhos, o valor total é de mais de $ 5.000. All.email encaminhar para seu e-mail

Juro que gastarei mais US$ 1.000 na promoção deles com todos os youtubers sobre o prêmio,

O prêmio de melhor golpista de 2025 vai para a Melbet

eles tiraram 3000$ de mim, meu próprio dinheiro

Esse golpe vai custar para eles 300000$

Eu sei que essa posição foi tomada pelo provedor local se isso acontecesse internacionalmente. Não acho que a operadora principal vá acabar com sua reputação assim.

Caro Bajesele340,

Por favor, entenda que se você fez apostas principalmente em apostas esportivas e sua conta foi bloqueada, o cassino provavelmente detectou atividade que requer investigação adicional. Existem muitas estratégias de múltiplas contas usadas por jogadores com foco em apostas esportivas. Como não temos conhecimento suficiente sobre esse domínio de apostas online, não seríamos capazes de interpretar os resultados da investigação do cassino e/ou sua explicação corretamente e julgar este caso de forma justa. Não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos de ajudar, mas é impossível para nós neste momento.

Além disso, com base em nosso códice de jogo justo:

Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito mantidos em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Essa regra existe principalmente para evitar o uso indevido de cartão de crédito e também por causa de regulamentações internacionais antilavagem de dinheiro.

Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Lamentamos não termos conseguido ajudá-lo com isso, mas não hesite em nos contatar no futuro se tiver problemas com qualquer cassino online.