O jogador da República Dominicana fez um depósito usando USDT Polygon no Melbet em 28 de fevereiro de 2026, mas o cassino se recusou a creditar sua conta, apesar de ele ter concluído todas as etapas solicitadas. A equipe de reclamações solicitou informações adicionais e esclarecimentos sobre a rede de depósito e o método de pagamento, mas não recebeu nenhuma resposta do jogador. Devido à falta de comunicação, a reclamação foi encerrada sem investigação ou resolução naquele momento.
MelBet Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 24 USD₮
MelBet Casino
Índice de Segurança 7.5 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoDesde 28 de fevereiro de 2026, fiz um depósito na Melbet usando USDT Polygon, mas eles se recusam a creditar minha conta, mesmo eu tendo feito tudo o que me pediram. Por isso, decidi registrar uma reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o MelBet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia me enviar capturas de tela das instruções de pagamento exibidas no caixa ao tentar usar o mesmo método de pagamento novamente?
- Você já fez um depósito com sucesso no cassino anteriormente, usando este método de pagamento?
- Qual foi a resposta do cassino quando você os contatou em busca de ajuda?
- Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
TraduçãoObrigado pela sua paciência.
Poderia confirmar se o depósito foi feito na rede correta e com a criptomoeda correta? De acordo com as instruções de pagamento, o depósito deveria ser feito em POL, mas foi realizado em USDT0.
Você já fez algum depósito ou saque com sucesso usando exatamente esse método de pagamento no cassino antes ou depois do incidente?
Por favor, me avise.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução
Caro(a) Yvens,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
