O jogador do Marrocos não recebeu um depósito feito quatro dias antes e se sentiu enganado pelo cassino, citando suporte ao cliente não responsivo. Após entrar em contato com o departamento de processamento, eles não forneceram assistência, apesar das solicitações de documentação. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta e buscou mais informações, mas o jogador não respondeu às perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.
MelBet Casino - O depósito do jogador foi atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.000 MAD
MelBet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoEstou neste cassino há anos, ultimamente eles têm me enganado muito!
Fiz um depósito no dia 20 de dezembro, que já faz 4 dias, e ainda não recebi!! Toda vez que falo com o suporte, eles dizem uma frase para você: tenha paciência! Eles são como robôs.
Entrei em contato com o departamento de processamento e eles me responderam pedindo uma captura de tela. Assim que enviei, eles desapareceram e não obtiveram resposta!!
estou escrevendo uma avaliação em todos os lugares para que as pessoas prestem atenção! ELES SÃO GOLPISTAS!
ID do jogador: 936611****
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
TraduçãoCaro Diablo2611,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
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há um ano
TraduçãoOlá Nick
Obrigado pela sua resposta, entrei em contato com meu banco e eles confirmaram 100% que o valor foi enviado e recebido pelo cassino!! Então, tenho 100% de certeza de que o problema é da Melbet.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Diablo2611,
Você encaminhou a confirmação do pagamento e o extrato do seu banco para o cassino?
Após recebê-lo, ainda pode levar até um mês para que o cassino localize a transação perdida.
Avise-nos em caso de qualquer atualização.
Cumprimentos,
Apelido
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