MelBet Casino - O depósito do jogador foi confiscado.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode fazer nada.

Lamento que não tenhamos podido ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e peço gentilmente que nos mantenha informados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Átila

Agradeço sua resposta. Poderia, por favor, encaminhar sua comunicação com o cassino referente a este assunto? Você pode me contatar por e-mail no endereço abaixo. attila.g@casino.guru Ou você pode postar capturas de tela aqui.

Além disso, você poderia anexar uma captura de tela mostrando o status da transação em sua conta do cassino?

Agradecemos sua paciência e cooperação.

Obrigado pela sua resposta. Você poderia, por favor, encaminhar a comunicação entre você e seu provedor de pagamento?

Não consigo falar diretamente com o provedor de pagamentos.

Basta clicar no método e os dados bancários aparecem. Eu envio os dados bancários fornecidos e pronto.

Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.

Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada por sua solucionadora dedicada, Martina ( martina.b@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.

Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.

Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.

Atenciosamente,

Átila

Caro Geek,

Meu nome é Martina e, a partir de agora, irei auxiliá-lo(a) na resolução da sua reclamação. Lamento pela situação em que se encontrou. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

Gostaria agora de convidar um representante do MelBet Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezado(a) representante do cassino, poderia, por favor, fornecer mais informações sobre este caso?

Agradeço antecipadamente por fornecer as informações.

Depois de me fazerem esperar um mês, foi assim que encerraram a consulta.

Enviei a eles todos os documentos necessários que solicitaram, incluindo a transação bancária e o extrato bancário. É evidente que o dinheiro foi transferido com sucesso da minha parte. Por favor, solicite à Melbet que confirme que eles não o receberam.

Prezada Martina,

O caso do jogador está atualmente sob análise do departamento competente. Aguardamos o retorno deles e, assim que recebermos uma atualização da equipe responsável, informaremos você o mais breve possível.

Prezada Martina e Geek,

Entramos em contato com o departamento responsável para dar seguimento ao caso. No momento, a análise ainda está em andamento e não recebemos nenhuma atualização sobre o depósito em questão.

Entendemos as preocupações do jogador e agradecemos as informações adicionais fornecidas por e-mail. info@melbet.com .

Assim que recebermos alguma atualização, compartilharemos com vocês.

A Melbet está me enganando. Eles não conseguiram resolver esse problema há mais de um mês. Não adicionaram nenhum bônus, nem ofereceram um pedido de desculpas adequado. Fizeram a mesma coisa antes, e o Casinoguru reduziu a avaliação deles porque não apresentaram provas. É a mesma coisa de novo. Quanto tempo mais terei que esperar? Além disso, há outros fundos não pagos que não foram creditados na minha conta Melbet, e dinheiro que saquei da Melbet para minha conta bancária, mas eles não enviaram. É um absurdo. Quanto tempo mais vocês vão dar a esse site fraudulento? Quero saber que tipo de provas o Casinoguru solicitou a este site e se eles receberam alguma. O site não cumpriu nenhum dos pedidos de depósito de 5.000 TL, 24.000 rublos e saque de 47.800 rublos. O Casinoguru vai continuar com esse problema pelas próximas semanas?

Meus outros depósitos e saques... Nenhum dos dois foi creditado. Site péssimo, só envia mensagens automáticas, não credita seu dinheiro, não paga seu saque.

Prezada Martina e Geek,

Recebemos uma atualização da equipe responsável. Eles nos informaram que a tentativa de depósito não foi concluída com sucesso e que nenhum documento foi recebido para análise.

Até o momento, essas são as informações que nos foram fornecidas e não temos mais nenhuma atualização sobre este caso.

Martina, esses golpistas mentem.

Eles me pediram o recibo e meu extrato bancário em formato PDF, e eu já os enviei.

Melbet é uma golpista.

Não creditaram minhas 5000 liras turcas.

Não creditaram meus 24.000 rublos.

Não me enviaram os 47.480 rublos.

Pare com a mentira melbet

Compartilhe as provas.

Eles me bloquearam no chat ao vivo.

Eles não pagam meu saque.

Não deposite meus 2 depósitos.

Fique longe da Melbet.

ID do jogador: 234127015

Em 20 de julho de 2026, às 19h23, solicitei um saque de 47.480,00 rublos via SBP. O saque foi marcado como aprovado e fui informado de que seria concluído em 24 horas. O dinheiro nunca chegou.

Após esperar, a Melbet abriu um chamado de suporte ao pagamento em vez de me pagar.

Consulta de pagamento: 19750378

Criado em: 21 de julho de 2026 às 19:27

Status: Em andamento

Número de transferência único: 4b5f695c-dffa-48f6-abda-1c11ac6015f1

Apesar de ter aberto este chamado, nada foi resolvido. Meu saque ainda não foi processado. Eles não cancelaram o saque nem enviaram o dinheiro.

Entrei em contato com o suporte por chat diversas vezes. Em vez de me ajudarem, me bloquearam. Também ignoram meus e-mails e não fornecem nenhuma atualização relevante.

Meu saque foi aprovado, mas meu dinheiro ainda está retido. Até que a Melbet pague meu saque, não posso recomendar esta casa de apostas a ninguém.

Fiquem longe desses golpistas.

Caro Geek,

A situação é a seguinte: assim que um depósito é iniciado, o cassino credita automaticamente o valor em sua conta para que você possa continuar jogando sem demora. No entanto, de acordo com o cassino, este depósito em particular não foi processado com sucesso pelo provedor de pagamentos e, portanto, nunca foi creditado.

Por isso, afirmam que, embora os fundos tenham aparecido inicialmente no seu saldo do cassino, o depósito em si não foi concluído com sucesso.

Acho que foi isso que aconteceu.

Você poderia me enviar o extrato bancário que mostra o depósito que você fez no cassino? Muito obrigado.

Prezada Martina,

Enviei (encaminhei) um e-mail para você com o comprovante da transação de depósito e meu extrato bancário.

Atenciosamente

Caro Geek,

Obrigado por nos enviar seus extratos bancários.

Ao analisá-las, notei que, pouco depois da transação em questão, há outra transação com o mesmo valor exato sendo creditada de volta.

Poderia, por favor, esclarecer o que essa transação representa? Qualquer informação adicional que você possa fornecer será muito útil.

Muito obrigado desde já.

Caro(a) Geek,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Martina, a que valor e transação você se refere? Por favor, envie-me um e-mail indicando a transação em questão. Sem informações como horário, nome e valor, não consigo entender.

Caro Geek,

Enviei a captura de tela por e-mail.

Assim que tiver oportunidade, por favor, revise-o.

Obrigado