A jogadora da Polônia estava com dificuldades para receber sua recompensa de fidelidade de US$ 2.000 em dinheiro do cassino, apesar de ter perdido uma quantia considerável de dinheiro e de ter recebido a promessa de recompensa do seu anfitrião VIP. Foram 6 meses de conversas não resolvidas, durante as quais ela sofreu desrespeito e dificuldades para entrar em contato com a gerência sênior. Entramos em contato com ela para obter mais detalhes e confirmar as condições do cashback prometido, mas ela não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Metaspins Casino - O jogador é privado da recompensa de fidelidade prometida.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 2.000 USD₮
Metaspins Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 anos
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Olá
Adoro estes casinos, mas os serviços são um desastre. Tenho tentado obter minha recompensa de fidelidade em dinheiro de 2.000 $ para cada 20.000 dólares perdidos que foi prometido pelo meu anfitrião VIP, perdi agora 150.000, o que significa que minhas recompensas deveriam ser de 12.000 $, mas ficarei feliz se eles me pagarem apenas 1 de as recompensas prometidas. Meu anfitrião me pediu para dar uma gorjeta primeiro, eu não estava ganhando em mandar uma gorjeta para ele, desde então ele me bloqueou no WhatsApp. Já se passaram 6 meses indo e voltando perseguindo o cassino por 2.000 $ conforme o acordo. (Isso não inclui outras recompensas) e eles me trataram com tanto desrespeito que não é normal. Só preciso falar com o gerente geral e estou reclamando aqui porque eles se recusam a me transferir para a alta administração
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Público
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há 2 anos
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Prezado Jason1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Metaspins Casino.
Você poderia me encaminhar a comunicação com o anfitrião VIP pedindo uma dica? Meu endereço de email é [email protected] .
Você recebeu algum reembolso prometido do cassino?
Você poderia gentilmente especificar seu nível VIP?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado pelo seu e-mail. Também estamos em contato com o representante do cassino que nos forneceu algumas evidências que gostaria de discutir com você.
Você pode confirmar que foi prometido um reembolso de $ 2.000 se você perder $ 20.000 em um mês e apenas nos casos em que não recebeu nenhum outro bônus naquele mês específico?
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