MilkyWay Casino - O jogador é excluído do programa de fidelidade.

Não sou elegível para o programa de fidelidade... não posso reivindicar prêmios nem bônus pessoais. Conversei com o suporte e agora estou aguardando uma resposta.

Caro blankaloviscek,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.

Lamentamos informar que não podemos obrigar os cassinos a atualizar o status do seu jogador nem sugerir que ofereçam recompensas de fidelidade. É importante ressaltar que os cassinos não são obrigados a oferecer nenhum benefício aos seus jogadores e podem excluir indivíduos de seus programas de fidelidade sem aviso prévio. Embora compreendamos a importância de manter os clientes informados sobre quaisquer mudanças que possam impactar a experiência do jogador, não intervimos nessas questões e permitimos que os cassinos tomem suas próprias decisões sobre quem recebe e quem não recebe as recompensas de fidelidade. Peço desculpas por não poder ajudar mais na resolução deste caso.

Por favor, avise-me se houver algo mais em que eu possa ajudar.

Atenciosamente

Verônica

Até suas mãos estão atadas nesses casos. 😉

Caro blankaloviscek,

Agradecemos a sua compreensão. Como mencionado anteriormente, infelizmente não podemos influenciar as decisões internas de um cassino em relação a programas de fidelidade ou elegibilidade a bônus. Essas decisões ficam a critério exclusivo do cassino e devemos respeitar suas políticas, mesmo que possam parecer decepcionantes ou injustas.

Como não há mais nada que possamos fazer para ajudar neste caso específico, encerraremos esta reclamação.

Caso você encontre algum problema em que seus direitos de jogador estejam sendo claramente violados, ficaremos mais do que felizes em intervir e ajudar.

Desejando a você tudo de melhor,

Verônica

Equipe Casino.Guru