CasaReclamaçõesMilkyWay Casino - Os fundos do jogador foram confiscados.

MilkyWay Casino - Os fundos do jogador foram confiscados.

Encerradas
O nosso veredicto

O jogador parou de responder

Montante: 190 €

MilkyWay Casino
Índice de Segurança 6.3 Abaixo da média

Resumo do caso

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O jogador da Albânia relatou ter sido vítima de um golpe por parte do cassino, alegando que lhe foram confiscados injustamente 190 euros devido a uma suposta política sobre depósitos consecutivos. Além disso, o jogador expressou insatisfação com o suporte ao cliente, afirmando ter recebido respostas inconsistentes às suas perguntas. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações de informações adicionais, o que impediu qualquer investigação ou resolução posterior. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação caso desejasse retomar a comunicação.

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Público
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há 3 semanas
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São ladrões, golpistas! Roubaram-me 190 euros com a desculpa de que eu tinha feito 4 depósitos seguidos. Uma verdadeira odisseia! O site é péssimo, digo sem rodeios: o pior atendimento ao cliente que já vi. Depois de 30 minutos, dão uma resposta sem sentido. Se você sai do chat e volta com a mesma pergunta, a resposta é outra. Não entendo como sites assim podem existir. Deve haver alguma entidade controlando o site da Kazino para roubar um dos seus clientes, e acreditem, foi o meu pedido de saque. Por sorte, fui atendido imediatamente. Meu conselho para todos os fãs dos jogos da Kazino: fiquem longe deste site, vocês vão se arrepender. Garanto que é o pior de todos.



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Público
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há 3 semanas
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

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Público
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há 3 semanas
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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o MilkyWay Casino. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o ocorrido. Poderia, por favor, detalhar o ocorrido?

Agradeço antecipadamente sua resposta.

Atenciosamente,

Átila

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há 2 semanas
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[Informação omitida]


Estamos prorrogando o prazo por 7 dias. Observe que, caso não responda dentro do prazo estipulado ou não necessite de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há uma semana
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.

Obrigado pela compreensão.

Atenciosamente,
Attila
Casino.Guru
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