O jogador colombiano está enfrentando problemas para sacar seus ganhos, pois sua solicitação está pendente há mais de 15 dias devido a atualizações contínuas no sistema de pagamento com criptomoedas. Ele continua recebendo a mesma resposta sobre o prazo incerto para a resolução do problema.
mitobet Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
1d 14h 31m 20s
mitobet Casino
Índice de Segurança:BaixoResumo do caso
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há 2 semanas
TraduçãoEstou com dificuldades para sacar meus ganhos. Meu pedido de saque está pendente há mais de 15 dias. Há quinze dias, me informaram que o sistema de pagamento em criptomoedas estava passando por uma atualização e que não sabiam quando seria concluída, apenas que seria em breve. Quinze dias se passaram e continuam me dizendo a mesma coisa.
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há uma semana
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há uma semana
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
- Existem outros métodos de pagamento disponíveis em sua conta que você poderia usar para efetuar saques?
- Quais métodos de pagamento você já utilizou para depositar dinheiro em sua conta do cassino?
- Você já passou pela verificação completa de KYC (Conheça Seu Cliente) neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
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há uma semana
TraduçãoJá fiz saques com sucesso anteriormente.
Como meu depósito foi em USDT, o único método de saque é em USDT.
Eu depositei apenas USDT.
Se você concluiu o processo KYC (Conheça Seu Cliente),
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há 6 dias
TraduçãoPor favor, encaminhe-me toda a comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino referente ao atraso no processamento do seu pagamento. veronika.f@casino.guru Além disso, por favor, especifique quais jogos você jogou. Agradecemos sua colaboração.
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