Monaco Jack Casino - A validação da conta do jogador está atrasada.

Bom dia ,

Depositei várias vezes no meu casino, consegui fazer alguns ganhos, mas o casino não validou a minha conta, recebi vários e-mails a dizer que a minha conta foi validada, mas a caixa de levantamento e bloqueio

Eles me disseram que uma atualização em breve será realizada, nunca vi um cassino que tenha uma licença de jogo que enfrente problemas com o jogador para validação da conta, o que é preocupante

e que qualquer jogador que jogue com eles não valide a conta, o que realmente não é muito lógico intervir porque no final esse tipo de prática certamente repete os ganhos do jogador o cassino possui uma licença ajouan

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Monaco Jack Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Entendi corretamente que, apesar de sua conta estar verificada, você não pode solicitar um saque?
• Você poderia compartilhar uma captura de tela de como fica quando você tenta sacar os ganhos?
• Você poderia especificar quanto você está tentando sacar do cassino?
• Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
• Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você pode compartilhar capturas de tela aqui ou enviar as informações para meu e-mail em [email protected]

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e o fizer, não compartilhe nenhuma informação.

Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.

Fique seguro.

Olá, o monacojack finalmente validou minha conta, então você pode fechá-la e marcá-la como resolvida. Atenciosamente, e obrigado novamente pela ajuda e pelo apoio. Até breve.

Caro Alexandre66,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru