MonsterWin Casino - O depósito do jogador foi atrasado.

O depósito falhou, o valor foi retirado da minha conta bancária.

Entrei em contato com o cassino várias vezes. Conversei com 6 pessoas diferentes, todas as vezes, desde o início.

Um diz que o departamento financeiro entrará em contato comigo. Outro diz que o dinheiro estará na minha conta bancária em 2 dias. O terceiro diz que o depósito foi processado, sem problemas. O quarto pede desculpas pelo problema e o dinheiro deve ser creditado de volta.

Já se passaram 7 dias e ainda não tenho ideia de onde está meu dinheiro.

Realmente não sei como resolver isso agora.

Agradecemos antecipadamente o seu apoio!

atenciosamente,

Mico

Caro tesanovic88,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de alertá-lo(a) de que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado, que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, recomendo fortemente que você não deposite mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.

• Você poderia informar se este foi seu primeiro depósito neste cassino?
• Por favor, encaminhe seu recibo de pagamento para petronela.k@casino.guru .

Esperamos poder ajudar você a resolver este problema. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela,

Enviei um e-mail para o endereço acima. Obrigado!

Gentilmente,

Mico

Olá,

O dinheiro foi creditado de volta na minha conta bancária.

Obrigado.

Caro tesanovic88,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot ( link aqui ). Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru