O jogador da Hungria teve sua conta bloqueada sem explicação. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.
MostBet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 132.000 Ft
MostBet Casino
Índice de Segurança 8.0 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoMinha conta foi congelada sem motivo e o site de apostas me pediu para enviar documentos e ligar para o skype. Enviei os documentos e eles me disseram que haviam verificado. Mais tarde, eles enviaram outro e-mail dizendo que falsificariam 60 dias para que concluíssem a verificação. Estou totalmente confuso por que demora tanto para verificar uma conta
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoCaro umehugonna,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa.
Permita-me fazer algumas perguntas para entender melhor a situação.
Quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo? Como o cassino o informou sobre o bloqueio de sua conta?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 3 anos
TraduçãoEra basicamente apostas esportivas. Não entendo o que você quer dizer com acumulado com bônus esportivo. Eles acabaram de me enviar um e-mail informando que bloquearam minha conta para verificações de segurança e estou um pouco confuso porque só tive a conta por cerca de 14 dias
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta.
Deixe-me reformular minha pergunta: você reivindicou um bônus? Seus ganhos foram de um bônus?
Se houver alguma comunicação entre você e o cassino, encaminhe-a para o meu e-mail tomas@casino.guru
Além disso, entenda que nosso fórum lida apenas com reclamações sobre cassinos online. Entendo que você esteja em uma situação difícil, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para abordar questões relacionadas a apostas esportivas.
Se ficar claro que seu problema está relacionado à sua atividade de apostas esportivas, seremos forçados a rejeitar sua reclamação.
Aguardo sua resposta.
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