MostBet Casino - A conta do jogador foi congelada sem motivo claro.

Depositei 75.000 LKR neste site, comecei a trabalhar nele e ganhei várias vezes... agora meu saldo é de 170 mil. No final, devido a um erro no OTP, entrei em contato com o suporte ao vivo e eles simplesmente me perguntaram muitas coisas sobre isso e congelaram minha conta... Quer dizer, que diabos!!!

E eles me perguntaram muitas coisas sobre isso. Compartilhei todos os documentos, capturas de tela, até selfies e informações privadas, como (meu cartão bancário!!!). E depois de tudo, eles fizeram uma chamada de vídeo pelo Skype comigo, dizendo que precisavam de verificação adicional. E naquele dia eu me preparei bem e participei da entrevista também (também de forma agradável). E uma mulher asiática me entrevistou e disse que no final eles entrariam em contato comigo e adiariam a ligação repentinamente...

Agora eles disseram que eu tenho que esperar 60 DIAS!! Meu Deus... que 60 dias??

Não é só para investigar que eles estão levando esses 60 dias para me ignorar e se livrar dos fundos que estavam retidos nesta conta da minha memória... Não sou esse tipo de idiota para ser enganado com suas técnicas fraudulentas. Cara, sou especialista em segurança cibernética e detecção de golpes, mas como vocês tentam me enganar... Não sei... agora tudo o que sei é que eles simplesmente tentam me bloquear da plataforma deles.

Sei que minha conta ficará congelada na plataforma para sempre... todo o dinheiro está nas mãos deles. Mas não vou impedir isso, quero meus fundos e não preciso esperar tanto tempo. Vou usar todas as técnicas fraudulentas que eles usaram aqui para me bloquear nesta plataforma.

Verifique minha conta o mais rápido possível e resolva esse assunto rapidamente....

Não preciso esperar por essas decisões deles, porque o dinheiro é meu, NÃO DELES!!

(E UMA COISA: QUANDO VOCÊ É CONGELADO NO SITE DELES, VOCÊ NUNCA PODERÁ OBTER AJUDA DO SUPORTE DELES, você precisa entrar em contato com o e-mail estranho deles: . é a única maneira de você ter pelo menos ESPERANÇA!

meu id do ingresso: 233973306

Caro mineth,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Cassino MostBet.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar por quanto tempo foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Como você soube que sua conta foi bloqueada?
• Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
• Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais breve possível. Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Eu era jogador há cerca de um mês na Most Bet e, assim que entrei e depositei 75.000 na conta, estava tudo bem. Depois que ganhei e lucrei com as duas primeiras apostas, eles simplesmente bloquearam minha conta do site sem nenhuma notificação. Assim que tentei sacar meus fundos, eles bloquearam. E imediatamente entrei em contato com o suporte ao cliente, eles me disseram para entrar em contato com o e-mail de suporte. E eu os contatei por e-mail... 170.000 não é uma quantia pequena. Depois disso, dei todos os detalhes que eles me pediram, tudo o que eles solicitaram por e-mail eu forneci. Afinal, eles fizeram uma ligação pelo Skype comigo e aquela mulher asiática chamada Ann no Skype me entrevistou. Afinal, ela disse que receberia um e-mail sobre a abertura da minha conta. E AINDA estou esperando que eles nem respondam aos meus e-mails, simplesmente me ignorem. Estou perguntando se é isso que esses caras estão fazendo pelos seus clientes. Por favor, estou disposto a ajudar vocês com relação a isso.

aqui estou eu enviando e-mails e agora eles não me respondem....

Muito obrigado, mineth, por fornecer as informações necessárias. Agora, vou transferir sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Caro mineth,

Lamento muito saber do seu problema com o cassino. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar um representante do MostBet Casino para participar desta conversa e ajudar a resolver esta reclamação.

Caro MostBet Casino,

Você poderia comentar a situação?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Olá, caro mineth e guru do cassino!

Lamentamos que você tenha tido uma impressão negativa.

A verificação de conta é realizada em todas as empresas de apostas como uma das medidas de segurança para as contas dos clientes.

Verificamos as informações e temos o prazer de informar que a conta foi descongelada em 16/04/2025 como resultado da verificação.

Agradeceríamos se você pudesse confirmar se sua reclamação foi resolvida.

Atenciosamente, Mostbet.

Mas não consigo fazer apostas no site. Por que você limitou minha conta desse jeito?

Caro MostBet Casino,

Obrigado pela sua resposta e pelas informações que você forneceu.

Olá mineth,

Receio que o cassino tenha o direito de limitar sua conta. Você ainda tem algum saldo na sua conta do cassino ou conseguiu sacar os fundos?

Aguardarei sua resposta.

Retirei todo o dinheiro... obrigado pelo apoio, guru do cassino

Caro mineth,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços nem aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se você pudesse compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que estejam pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos desde já o seu tempo.

Atenciosamente,

Stefan Manson

Cassino.Guru