MostBet Casino - A conta do jogador foi encerrada sem possibilidade de recurso.

Olá

Esta casa de apostas encerrou minha conta sem motivo aparente e se recusou a reembolsar meus ganhos. Verifiquei minha conta e forneci as informações solicitadas, mas eles alegaram que estavam encerrando minha conta sem justificativa e não reembolsaram meus ganhos de 692 PLN.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Quais documentos você enviou ao cassino para a verificação da sua conta?
• Qual método de pagamento você usou para depositar dinheiro neste cassino?
• Quantos depósitos você fez neste cassino antes de sua conta ser bloqueada?
• Que tipos de jogos você jogou para acumular seus ganhos?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica