O jogador brasileiro solicitou repetidamente o encerramento de sua conta devido a um vício em jogos de azar, mas o cassino não atendeu aos seus pedidos.
MostBet Casino - A conta do jogador permanece aberta apesar dos pedidos de encerramento.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 15h 11m 33s
MostBet Casino
Índice de Segurança 6.7 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 2 dias
Já solicitei por várias vezes a exclusão da conta por vício em jogos de azar, mas o Casino nao atendeu.
ID do Casino:281541345
Público
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há 8 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 8 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa com o MostBet Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Poderia, por favor, informar quais canais de comunicação você utilizou para solicitar a autoexclusão do cassino?
- Você já passou pela verificação KYC?
- Você poderia compartilhar sua solicitação original de autoexclusão? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: attila.g@casino.guru Ou poste capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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