O jogador de Bangladesh depositou 10.000 BDT na Mostbet, mas os fundos não foram creditados em sua conta mesmo após 5 dias. Apesar de várias tentativas de contato com o suporte, ele recebeu apenas pedidos para aguardar uma atualização. O jogador não respondeu às solicitações da Equipe de Reclamações por informações adicionais e não se comunicou com o cassino. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por falta de resposta, e nenhuma investigação ou resolução adicional foi realizada naquele momento. O jogador poderia reabrir a reclamação se desejasse retomar a comunicação.
MostBet Casino - O depósito do jogador está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: ৳10.000
MostBet Casino
Índice de Segurança 6.7 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há um mês
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há um mês
TraduçãoPrezado RAki12Hdh63gskhd4,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Para podermos ajudá-lo(a) de forma mais eficaz, poderia nos fornecer algumas informações adicionais? Agradeceríamos se pudesse responder às seguintes perguntas:
- Você tem o número de celular do agente. Você entrou em contato com ele para saber se ele recebeu o dinheiro?
- Poderia, por favor, encaminhar toda a correspondência relevante entre você e o cassino para...? jean.s@casino.guru Se for mais conveniente, você também pode postar capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Jean
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Público
Público
há um mês
Tradução
Caro(a) RAki12Hdh63gskhd4,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há um mês
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Jean
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Jean
Casino.Guru
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