MostBet Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Nota: Sou residente do Azerbaijão e o depósito foi feito a partir de uma conta bancária azerbaijana.

Em 09/06/2026, depositei 196 AZN via Kapital Bank. Os fundos foram debitados com sucesso da minha conta bancária (RRN: 615712331915), mas nunca foram creditados no meu saldo de jogo. É importante ressaltar que, em 13/06/2026, o suporte oficial da Mostbet no Telegram confirmou explicitamente por escrito: "Consta em nosso sistema interno que sua solicitação no valor de 196 MANAT está claramente registrada". Apesar disso, a Mostbet agora alega que nunca recebeu o dinheiro e se recusa a creditar minha conta ou fornecer um código de rastreamento. Anexei o comprovante bancário e a captura de tela da própria admissão da empresa.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o MostBet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você tem acesso à conta do seu jogador? Consegue fazer login?
• Poderia, por favor, esclarecer de onde vem a informação sobre o encerramento da conta bancária que você discutiu com o cassino?
• Você já fez depósitos anteriores ou posteriores com sucesso no cassino usando o mesmo método de pagamento?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas