O jogador do Paquistão depositou 10.000 PKR em sua conta do Mostbet Casino, mas o valor não foi creditado. Esta não foi a primeira vez que ele encontrou esse problema. Depois de o jogador ter apresentado todos os comprovativos de pagamento exigidos, o departamento financeiro do casino dedicou algum tempo a verificar os dados. Apesar do atraso e da falta de comunicação do casino, que causou angústia ao jogador, o problema acabou por ser resolvido. O casino confirmou que os fundos foram creditados com sucesso na conta de jogo do jogador, o que o jogador confirmou posteriormente.
MostBet Casino - O depósito do jogador não foi creditado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 10.000 PKR
MostBet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
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há 2 anos
TraduçãoOlá..é meu segundo 
reclamar contra o Mostbet Casino... novamente eles fizeram a mesma coisa.. uma hora atrás eu depositei 10.000 PKR no meu ID do Mostbet Casino 119746105, mas através da minha conta Easypaisa em 18 de novembro às 1h18. não foi creditado em minha conta .. por favor me ajude a recuperar meu dinheiro Obrigado ..
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro khansehar1990,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o MostBet Casino.
Observe que na sua reclamação anterior o cassino solicitou informações específicas para investigar a situação também.
Você entrou em contato com o cassino sobre o assunto? Que resposta você recebeu?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há 2 anos
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sim, entrei em contato com eles e enviei todos os comprovantes de pagamento necessários.. e também entrei em contato com meu banco e o pagamento foi feito na conta deles, infelizmente até agora não recebi nenhuma resposta válida deles. vocês me ajudam a conseguir minha quantia..eu também enviei e-mails para eles, mas infelizmente não recebi nenhuma resposta..estou muito deprimido
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há 2 anos
TraduçãoHá momentos, também enviei meu extrato bancário para eles, mas eles ainda estão dando desculpas esfarrapadas e não atualizando o valor do meu depósito. já se passaram quase 24 horas.
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há 2 anos
TraduçãoMesmo assim eles não estão respondendo meus e-mails. Já se passaram quase dois dias e meu depósito não foi creditado
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há 2 anos
TraduçãoMeu depósito ainda não foi creditado em minha conta😭😭..já se passaram quase dois dias..Eu também envio tudo o que eles pedem, meu extrato bancário, meu ID de transecção..eles também não estão respondendo meus e-mails..por que estão fazendo isso? ?????
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há 2 anos
TraduçãoOlá, querido khansehar1990 e Guru do Cassino!
Obrigado por fornecer os dados. Infelizmente, leva algum tempo para verificar os dados. Obrigado por esperar. Recebemos resposta do departamento financeiro à sua solicitação: "Não foi encontrado reabastecimento do recibo especificado para a empresa. Solicite ao cliente que verifique a veracidade do recibo fornecido".
Atenciosamente, Mostbet.
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há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta ao representante do cassino MostBet.
Caro khansehar1990,
pode levar algum tempo para que os fundos sejam localizados e reembolsados em sua conta bancária ou creditados em sua conta do cassino. Como o assunto não está inteiramente nas mãos do cassino, definirei o cronômetro para mais 24 dias para permitir que a transação seja concluída por um mês inteiro. Se não houver desenvolvimento até lá, interviremos. Vamos permanecer positivos e esperar boas notícias sobre os fundos depositados. Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
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há 2 anos
Traduçãoainda estou esperando .. meu valor de depósito ainda está preso .. nem eles estão dando qualquer resposta .. estou extremamente deprimido .. acho que eles estão atualizando meu saldo nem estão devolvendo meu valor ..
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há 2 anos
TraduçãoLamento, mas permitimos que a transação seja compensada por 30 dias. Interviremos e solicitaremos uma investigação ao cassino somente após esse tempo ter decorrido. Obrigado pela sua paciência e compreensão.
Por favor, informe-nos quando houver algum desenvolvimento.
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há 2 anos
TraduçãoOlá, querido khansehar1990 e Guru do Cassino!
Obrigado por esperar! Recebemos uma resposta do departamento financeiro informando que os fundos foram creditados com sucesso na conta de jogo do cliente em 29.11.2023 17:10:52 (GMT+03:00).
Caro khansehar1990 , confirme se o problema foi resolvido.
Nós sempre nos esforçamos para entender qualquer situação e ajudá-lo. Infelizmente, às vezes leva algum tempo para verificar as informações. Obrigado pela sua paciência!
Atenciosamente, Mostbet.
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há 2 anos
TraduçãoPeço desculpas pela demora na resposta.
Caro khansehar1990,
Você poderia confirmar que recebeu seus fundos? Aguardarei sua resposta.
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Público
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há 2 anos
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Caro(a) khansehar1990,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoSim, recebi .. obrigado guru do cassino
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro khansehar1990,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado e MostBet Casino pela sua cooperação.
Por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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