O jogador da Índia depositou dinheiro na sua conta, mas o crédito não foi refletido na sua conta do casino. Apesar das suas investigações, a questão foi repetidamente adiada para o departamento financeiro do casino. A Equipe de Reclamações recomendou que ele contatasse seu provedor de pagamento para uma investigação, pois o cassino não conseguiu resolver o problema diretamente. Eles também o aconselharam a não depositar mais fundos até que o problema fosse resolvido. O jogador foi solicitado a fornecer comprovante de pagamento, mas não respondeu a outras comunicações. Consequentemente, não foi possível continuar a investigação e a denúncia foi rejeitada.
MostBet Casino - O depósito do jogador não foi creditado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.000 INR
MostBet Casino
Índice de Segurança 6.7 Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
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há 2 anos
TraduçãoDepositei 1.000 em 29 de janeiro de 2023. Mas ainda assim eles não estão dando crédito em minha conta. Cada vez que converso, eles dão a mesma resposta que enviaram o assunto ao departamento financeiro. Eu me sinto enganado. Só fui para a Mostbet porque você me recomendou.. para mim é uma empresa fraudulenta (MOSTBET). Não foi possível fazer upload do comprovante de pagamento. Houve algum erro durante o upload.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro sandipkhurana,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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há 2 anos
Traduçãoobrigado pela sua resposta e sugestões. Enviei todos os comprovantes de pagamento para a ajuda do chat da Mostbet. E certamente não acrescentará um único centavo até que este caso seja resolvido. Como enviar PROVA de pagamento aqui?
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro sandipkhurana,
Você pode encaminhar qualquer prova relevante para nikolas.b@casino.guru .
Lembre-se também de que esses casos podem levar até um mês para serem resolvidos depois que você encaminhar a confirmação de pagamento ao cassino, pois eles precisam localizar o pagamento por meio de seu provedor de pagamento.
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