O jogador do Vietnã solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
MostBet Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 502 USD₮
MostBet Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoVenho aqui depois de tentar várias maneiras de retirar meu dinheiro da Mostbet e preciso do julgamento adequado.
Espero que o Casinoguru ajude a resolver meu problema para recuperar meu dinheiro, isso é tudo que tenho para os próximos meses de vida.
Retirei há 5 dias, já são mais de 100 horas. Tentei entrar em contato com o suporte via chat ao vivo e e-mail. O suporte por e-mail não responde nada, e o suporte por chat ao vivo responde muito tarde e não ajuda no meu problema. O operador sempre faz algumas perguntas que não estão relacionadas ao problema e me diz para esperar. Mas ainda não consegui nada.
Vou anexar capturas de tela como prova.
Minha conta Mostbet ID: é 88***057
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro(a)kayiii1437,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoNOVA ATUALIZAÇÃO: A transação atual foi recusada pelo sistema e inicio um novo saque com um valor mínimo. Acontece que é rápido como deve ser. Obrigado Mostbet
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta, kayiii1437. Eu entendi corretamente que você conseguiu sacar seus ganhos com sucesso?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoSim, retiro com sucesso. Obrigado por seu apoio.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoCaro kayiii1437,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
