O jogador de Bangladesh aguarda há mais de um mês por saques da Mostbet, apesar da política da empresa estipular que o processamento deve ocorrer em até 72 horas. Ele enfrenta falta de resposta do suporte ao cliente, recebe informações contraditórias sobre o status de seus fundos e exige comprovante documental do suposto pagamento, o qual não foi fornecido.
MostBet Casino - O pedido de desistência do jogador está atrasado e não foi verificado.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
5d 13h 29m 44s
MostBet Casino
Índice de Segurança 6.7 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 3 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já realizou algum saque com sucesso utilizando este método de pagamento?
- Poderia, por favor, me enviar um extrato bancário referente ao período em questão, confirmando que o pagamento não foi recebido? Você pode encaminhá-lo para o meu e-mail no endereço abaixo. attila.g@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
Attila está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
