O jogador croata alegou que, apesar de ter ficado em 2º e 1º lugar em torneios recentes, não recebeu os prêmios e foi falsamente acusado de possuir contas duplicadas. Ele afirmou ter apenas uma conta totalmente verificada e alertou outros jogadores sobre possíveis problemas com pagamentos. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações de informações adicionais e provas necessárias para a investigação do caso. Não foi possível prosseguir com a investigação ou apresentar soluções sem a sua cooperação. O jogador poderá reabrir a reclamação no futuro, caso deseje retomar a comunicação.
Motherland Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 450 €
Motherland Casino
Índice de Segurança 5.1 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 7 meses
TraduçãoConquistei o 2º lugar em um torneio que aconteceu há duas semanas e o 1º lugar em um torneio que aconteceu há uma semana.
Eles nunca creditaram os valores ganhos na minha conta. Em vez disso, me acusam de ter contas duplicadas, o que é falso. Eu só tenho uma conta totalmente verificada.
Não jogue lá, pois eles não têm dinheiro para te pagar, já que falsificam informações para te impedir de receber 450 dólares. Imagine o que acontece com quantias maiores.
Além disso, o proprietário é Iggy Azalea, um conhecido golpista de criptomoedas e enganador.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Motherland Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você guardou comprovantes da sua colocação nos dois torneios?
- Poderia, por favor, compartilhar informações sobre o torneio e suas regras de participação?
- A participação no torneio exigia apostas com depósitos em dinheiro real?
- Você poderia, por favor, compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito das acusações feitas contra você? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 7 meses
Tradução
Caro(a) Jesus1312,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 meses
Tradução
Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Tomas
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
