O jogador da Suécia está insatisfeito com as práticas de jogo responsável. Fomos forçados a rejeitar esta reclamação porque o jogador não forneceu o pedido de autoexclusão que é essencial para prosseguir com um caso como este.
Mount Gold Casino - O jogador está pedindo o reembolso do depósito.
Encerradas
O nosso veredicto
Provas insuficientes do jogador
Montante: 21.000 kr
Mount Gold Casino
Índice de Segurança 8.1 AltoResumo do caso
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Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoOvster, garanto que nenhum bot poderia gerar mensagens como neste tópico, portanto, para responder à sua pergunta - não, você não está falando com um bot.
Acredito ter expressado claramente que não podemos ajudar e pedir um reembolso sem ver primeiro o pedido de autoexclusão. Uma vez que não possui os comprovativos necessários, aconselhei-o a solicitar outra (e oficial) autoexclusão caso ainda tenha contas ativas em algum dos casinos do mesmo grupo.
Como parece que não estamos avançando e você indicou que não está mais interessado em prosseguir com esta reclamação, vamos encerrá-la agora.
Se você acha que deseja levar essa reclamação adiante, entre em contato com o ADR ou MGA do cassino e envie uma reclamação a eles. Esses estabelecimentos possuem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores.
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