Mr. O Casino - Jogador relata mau funcionamento do jogo que afeta os ganhos.

É tão ridículo o modo como este cassino está agindo.

Então o jogo Galaxy Blast tem o potencial de conseguir algumas vitórias massivas, essa é a única razão pela qual continuo jogando. Definitivamente ainda tem alguns bugs que eles não admitem, eles apenas continuam culpando os jogadores pelo que aconteceu.

Desta vez, porém, a responsabilidade é toda deles, 100%.

Então eu estava apostando 11 dólares por rodada, o jogo congelou meu dinheiro, mas continuei correndo e fui o mais alto que pude. Tenho capturas de tela disso, mas eles estão dizendo que as capturas de tela não são boas o suficiente para que vocês gravassem toda a minha jogada?

Isso não está certo, está?

Os cassinos não têm registros de todos os

Jogar para cobrir a própria bunda? Para fins de pagamento e o que não?

Você pode ver nas minhas capturas de tela que o valor do meu saque não aparece na tabela de classificação em nenhum momento, mas se eu sacasse, ele seria postado imediatamente...

E você também pode ver no canto superior direito que meu serviço no meu dispositivo está em barras cheias, mas eles estão tentando dizer que eu estava tendo problemas de conexão com a Internet? Engraçado como não há problemas de conexão quando eles estavam ganhando os 80 de mim no início, mas assim que eu ganho, há problemas de conexão? Parece um pouco estranho para mim, e você, qual é sua opinião?

Caro Mikeydee707,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Mr. O Casino.

Peço desculpas, mas é impossível concluirmos pelas capturas de tela que sua rodada de jogo travou ou apresentou um bug.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia explicar o que o valor contestado representa nessa situação?
• O cassino reembolsou sua aposta ou o valor da aposta foi perdido?

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Então eu não consegui gastar em nenhum momento, o valor parou em 82,39, o multiplicador continuou subindo e, para ser honesto, eu estava esperando pará-lo no multiplicador da primeira captura de tela de 40x, foi quando percebi que o valor havia parado, então continuei tirando capturas de tela porque não consegui pará-lo no meu primeiro valor e o multiplicador foi até o máximo do jogo de 5000.

O cassino imediatamente começou a me culpar e me dizer que eu deveria gravar meu jogo em vídeo. (Eu não tenho um iPhone)

O registro do cassino não é para fins de pagamento e para evitar fraudes? Por que eles não podem trazer o ip do vídeo? Isso não deveria ser minha responsabilidade e parece ser um pouco demais para cada jogador ter que fazer?

E não, eles não se ofereceram para devolver minha aposta.

E naquele jogo em particular eu tentei chamar a atenção deles para um problema diferente, que era o fato de eles manterem todas as apostas para aquele problema (140 em apostas).

Mas isso também foi atribuído a mim, eles disseram que eu estava saindo do jogo de propósito e indo embora

Minha aposta é que eles não eram responsáveis pelo reembolso das referidas apostas.

Concluindo, se eu não parei o multiplicador ou não consegui e o jogo chegou ao máximo, eles deveriam me dever o máximo que eu teria ganho, que é 55.000 dólares.

Eles estão dizendo que minha conexão de internet estava ruim? Como é que meu dispositivo tinha sinal completo, pode ser visto no canto superior direito das capturas de tela.

Ainda não há resposta ou atualizações deles?

Caro Mikeydee707,

Sinto muito, mas a evidência que você forneceu não é suficiente para pedirmos algo ao cassino. O indicador no jogo parece indicar problemas de conexão.

• Você poderia compartilhar seu histórico de jogo e sua discussão com o cassino sobre a rodada de jogo em questão?
• Compartilhe capturas de tela aqui ou envie informações relevantes para meu e-mail em tomas@casino.guru

Enviei um e-mail para o seu endereço pessoal que você colocou no chat acima com um monte de fotos, mas não todas as capturas de tela que tenho deles fazendo a mesma coisa comigo por uma grande quantia, e em nenhum momento eles se ofereceram para devolver apenas minha aposta.

Eu sinto que todos vocês realmente precisam intervir e ajudar a responsabilizá-los por esse absurdo que parece acontecer sempre que eles vão ter que pagar uma quantia considerável...

Não deixe que eles continuem a fazer essas bobagens e a fazer isso com outra pessoa... o jogo não continua a aumentar o multiplicador se houver algum tipo de erro que tenha ocorrido, ele simplesmente não faz isso, nunca fez e nunca fará.

eles podem não estar na ordem correta, mas aqui está a conversa que tive com eles

aqui está o resto da conversa novamente, provavelmente não na ordem correta

Espero que isso seja evidência suficiente para você

Obrigado pelas informações fornecidas.

Sinto muito, mas isso não é o suficiente para prosseguirmos. Sem evidências de perdas injustas, não temos chance de confrontar o cassino.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.