A jogadora de Ohio havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de registrar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações a informou que o tempo normal de processamento para saques poderia ser maior devido à verificação KYC ou ao grande volume de solicitações. No entanto, após o prazo recomendado expirar sem resposta da jogadora, a reclamação foi encerrada, deixando a possibilidade de reabri-la no futuro.

A jogadora de Indiana enfrentou problemas com seu saque no Mr.O Casino devido a uma recusa relacionada a um cupom de bônus supostamente usado pelo mesmo endereço IP. Ela afirmou que não usou o cupom indevidamente, pois jogou em sua rede celular e não tinha conhecimento de nenhum outro membro da família que tenha usado o código. Além disso, ela encontrou dificuldades ao tentar se comunicar com o suporte ao cliente. A equipe de reclamações não pôde prosseguir com a investigação ou fornecer soluções devido à falta de resposta da jogadora, o que levou ao encerramento da reclamação.

O jogador da Carolina do Sul aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o saque havia sido processado e pago. A Equipe de Reclamações esclareceu os termos do cassino em relação à elegibilidade para bônus após um saque, o que contribuiu para a resolução. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Califórnia enfrentou problemas com o jogo Galaxy Blast, alegando que ele havia congelado enquanto apostava US$ 11 por rodada, o que levou a ganhos potenciais não serem processados. Apesar de fornecer capturas de tela como evidência, o cassino insistiu em precisar de gravações de tela e culpou problemas de conexão com a internet. O jogador afirmou que não conseguiu sacar seus ganhos, que ele acreditava que deveriam ter sido de US$ 55.000 com base no multiplicador máximo atingido. No entanto, a Equipe de Reclamações concluiu que as evidências fornecidas eram insuficientes para confrontar o cassino, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador dos EUA sacou $ 854 usando um bônus "sem regras", mas enfrentou uma negação devido a supostas apostas excessivas, apesar de não haver um limite declarado para o bônus. O jogador destacou inconsistências nos termos do cassino e solicitou uma explicação adequada, ao mesmo tempo em que apontava uma falta de comunicação do cassino em relação ao problema. A Equipe de Reclamações se envolveu com o jogador e o cassino, facilitando, em última análise, uma resolução em que o cassino decidiu creditar novamente ao jogador $ 714,11 como uma exceção final, reconhecendo os ganhos anteriores do jogador e as mudanças recentes na exibição do bônus. A reclamação foi marcada como resolvida, e o jogador foi encorajado a aderir às regras de bônus esclarecidas no futuro.

O jogador de Nevada enfrentou um problema sério com o MrO Casino, onde quase $ 7 mil em ganhos foram anulados devido a um mal-entendido sobre os termos alterados do código de bônus. Depois de ganhar um jackpot de $ 6,9 mil, sua solicitação de saque foi recusada com base em um mal-entendido sobre o recurso de compra de um jogo, apesar de ter seguido as regras estabelecidas. Ele sentiu que o cassino estava negando a ele seus ganhos merecidos injustamente. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação entre o jogador e o cassino, levando a uma resolução em que o cassino se ofereceu para reembolsar $ 3.000 dos ganhos contestados, o que o jogador aceitou. O caso foi marcado como resolvido, e o jogador expressou gratidão ao cassino e à Equipe de Reclamações por seus esforços.

O jogador de Ohio enfrentou problemas com um depósito no cassino Mr. O, onde um depósito de $ 10 não foi creditado, deixando apenas $ 7,66 após as taxas. Apesar de ter falado com vários representantes, ele recebeu informações conflitantes sobre o status do depósito. A Equipe de Reclamações não conseguiu ajudar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que levou à rejeição da reclamação.

A jogadora do Kentucky havia concluído a verificação KYC e atingido o valor de aposta exigido, mas quando ela tentou sacar, o cassino alegou que havia várias contas associadas a ela, o que ela negou. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações e estendeu o tempo de resposta, mas a jogadora não respondeu às perguntas sobre sua comunicação com o cassino e o bônus usado. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de mais informações para investigação.

O jogador dos Estados Unidos alegou que o cassino havia roubado $ 201 de sua conta após ele ter cumprido os requisitos de apostas para um bônus sem depósito. Embora ele tenha jogado bacará após completar os requisitos, o cassino retirou os fundos, declarando uma violação dos termos sem fornecer evidências claras. O problema foi resolvido, pois o jogador reconheceu ter recebido esclarecimentos do suporte sobre os termos do bônus, indicando que seus ganhos ainda eram considerados dinheiro de bônus, apesar de ter cumprido os requisitos de apostas. Consequentemente, a reclamação foi encerrada sem mais motivos para investigação.

A jogadora dos EUA não conseguiu verificar sua conta, pois a página de verificação não carregou, impedindo-a de sacar seus ganhos. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais sobre o problema, mas a jogadora não respondeu às perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação, deixando a opção aberta para a jogadora reabrir o caso no futuro, se desejar.