O jogador de Ohio enfrentou problemas com um depósito no cassino Mr. O, onde um depósito de $ 10 não foi creditado, deixando apenas $ 7,66 após as taxas. Apesar de ter falado com vários representantes, ele recebeu informações conflitantes sobre o status do depósito. A Equipe de Reclamações não conseguiu ajudar mais devido à falta de resposta do jogador às perguntas, o que levou à rejeição da reclamação.
Mr. O Casino - O depósito do jogador não foi creditado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 8 $
Mr. O Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
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há um ano
TraduçãoSim, fiz um depósito no Mr. O casino e ele nunca foi creditado na minha conta. Meu depósito começou em $ 10, mas depois das taxas de bitcoin o total restante foi de $ 7,66. Falei com vários representantes do Mr. O. outro dia e alguns deles disseram que ainda não foi processado e um representante disse que faria uma exceção se eu fizesse outro depósito de $ 10, eles creditariam os $ 7,66 então. Sinto que isso é roubo. Obrigado.
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há um ano
TraduçãoCaro jduckro01,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Mr. O Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Houve alguma indicação sobre o valor mínimo que o cassino aceita para depósitos?
- Este foi seu primeiro depósito no cassino?
- Você poderia compartilhar capturas de tela ou uma transcrição do bate-papo com o suporte do cassino?
- Meu e-mail é tomas@casino.guru
- Você tentou fazer mais depósitos no cassino? Com qual resultado?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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há um ano
TraduçãoOlá Tomas,
Enviei capturas de tela para você por e-mail. Obrigado pela sua ajuda com este assunto.
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, jduckro01.
Se você depositou menos do que o depósito mínimo, mas o cassino ofereceu essa solução para você, pode ser a melhor opção.
Infelizmente, não podemos argumentar a seu favor se a transação não for processada devido a problemas semelhantes. Os provedores de pagamento podem exigir um certo limite para que uma transação seja creditada.
Por favor, me informe sobre sua decisão futura.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Caro(a) jduckro01,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
TraduçãoOlá Tomas,
Enviei uma captura de tela deles processando um depósito anterior de menos de $ 10. Acho que meu argumento é se são 10 centavos abaixo do limite de $ 10 ou $ 3, eles ainda processaram o depósito anterior. Além disso, se eles estão dispostos a creditar em um depósito futuro de $ 10 ou mais, por que não creditar minha conta agora? Cometi o erro e não farei isso de novo, isto é, se eu decidir depositar com eles novamente.
obrigado.
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há um ano
TraduçãoObrigado pelo e-mail.
Verifiquei as informações e vejo que o cassino conseguiu processar esse depósito no passado.
Recomendo que você proceda de acordo com as instruções do cassino para resolver o problema, apesar de uma situação semelhante ter resultado em um depósito bem-sucedido.
Se a situação não for resolvida por esta ação, tentaremos ajudar você ainda mais. Peço desculpas pelo inconveniente.
Obrigado pela sua compreensão.
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