O jogador de Saskatchewan enfrenta problemas para sacar fundos devido à política do cassino que impede bônus gratuitos consecutivos, apesar da promoção anunciar bônus consecutivos para cumprir os requisitos de apostas.
Mr. O Casino - O jogador está impedido de efetuar o saque devido às regras da promoção.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
5d 16h 39m 51s
Mr. O Casino
Índice de Segurança 5.7 Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 5 dias
TraduçãoO cassino lançou uma promoção em que, ao apostar, você sobe de nível no programa de desenvolvimento de jogadores.
Eles então impedem que você faça saques alegando que você não pode reivindicar bônus gratuitos consecutivos, embora a promoção deles seja literalmente de bônus gratuitos consecutivos se você apostar o suficiente para progredir.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você poderia me informar se já resgatou algum bônus gratuito deste cassino no passado?
- Sua conta, incluindo o método de pagamento, foi totalmente verificada?
Verifiquei as regras gerais de bônus e encontrei o seguinte:
(d) Os bônus gratuitos só estão disponíveis quando não houver transações de pagamento pendentes vinculadas à conta do jogador. Os jogadores devem fazer pelo menos um depósito entre as promoções gratuitas. O uso repetido e consecutivo de promoções gratuitas pode ser considerado abuso de bônus gratuito e pode resultar na anulação dos ganhos.
Se você jogou recentemente com dinheiro real e o último bônus gratuito foi ativado após sua jogada, envie qualquer comprovante relevante para attila.g@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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