O jogador da Alemanha teve sua conta encerrada por decisão do provedor. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Mr Bet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.300 €
Mr Bet Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 5 anos
TraduçãoDepositei 120 euros e joguei sem bônus, a legitimação fez tudo de bom quando quis pagar o dinheiro que bloqueava minha conta, não recomendado, passarei o caso ao meu advogado para ter certeza de que esses cassinos fecham e não vão mais enganar pessoas
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Público
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há 5 anos
TraduçãoDear Fehmi,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Quando exatamente sua conta foi encerrada? Entendi corretamente que foi durante / após o processo KYC?
Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Aguardo sua resposta com paciência e espero ajudá-lo o mais breve possível.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 5 anos
TraduçãoCaro Fehmi,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 5 anos
TraduçãoInfelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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