Avaliação Mr Bet Casino

O jogador de Ontário enfrentou atrasos para sacar dinheiro do cassino devido a uma mudança recente de endereço, que exigiu a verificação de sua carteira de motorista e informações bancárias. Apesar da promessa de um tempo de processamento de 2 a 3 dias, já havia se passado mais de uma semana sem verificação, o que o levou à frustração, pois ele considerou interromper novos depósitos. O problema foi resolvido depois que o jogador forneceu a documentação necessária, e ele finalmente foi verificado e conseguiu fazer um saque.

O jogador da Alemanha teve sua conta no Mr Bet suspensa após ganhar € 1.800 após um depósito recente e ativação de bônus. Eles negaram ter fornecido informações incorretas ou ter várias contas, mas o suporte afirmou que a decisão foi final, apesar do noivo do jogador ter uma conta verificada no mesmo endereço. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador, mas acabou rejeitando a reclamação devido à falta de resposta às perguntas, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

A jogadora de Portugal depositou €35 no cassino e ganhou €395, mas está enfrentando dificuldades para verificar o depósito. Apesar de fornecer vários documentos, incluindo um extrato bancário e evidência de titularidade da conta, o cassino continua a rejeitar os envios, insistindo que a prova deve incluir o nome dela.

A jogadora da Índia teve sua conta bloqueada pelo Mr.bet Casino após concluir com sucesso o processo de verificação e depositar 8500 INR. Apesar de ter ganho um total de 17199 INR, seus ganhos foram confiscados sem um motivo claro, com o cassino alegando uma violação de suas regras, o que ela negou. A Equipe de Reclamações revisou o caso, mas determinou que informações insuficientes estavam disponíveis para avaliar a investigação do cassino sobre a potencial atividade de múltiplas contas vinculadas a apostas esportivas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Alemanha enfrentou atrasos contínuos no recebimento de um pagamento, apesar de ter verificado sua conta três meses antes. Após vários contatos com o suporte, eles foram solicitados a fornecer um PDF de seu último depósito, o que eles fizeram, mas não receberam nenhuma resolução. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu a confirmação de que seus documentos haviam sido verificados e que o pagamento poderia ser feito. A reclamação foi posteriormente marcada como "resolvida" no sistema pela Equipe de Reclamações.

A jogadora de Alberta estava esperando há três semanas para sacar fundos, mas enfrentou repetidas rejeições de seus documentos de comprovante de residência pelo Sr. Bet. Apesar de enviar vários documentos, incluindo uma conta de serviços públicos e extratos bancários, ela recebeu respostas pouco claras do atendimento ao cliente, o que causou frustração no processo de verificação. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para esclarecimentos e estendeu o tempo de resposta para a jogadora. No entanto, devido à falta de resposta da jogadora, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

O jogador da Áustria tentou fazer um saque do cassino Mr.Bet, mas encontrou sua conta bloqueada por ter sido sinalizada como uma conta duplicada. O jogador admitiu que sua irmã menor de idade pode ter criado uma conta e que um amigo jogou em seus dispositivos ao mesmo tempo. Após analisar a situação, concluiu-se que o uso de dispositivos e contas compartilhados tornou impossível provar identidades separadas, levando à rejeição da reclamação devido a uma violação dos Termos e Condições do cassino.

O jogador do Canadá sofreu atrasos no saque de fundos do cassino após enviar uma solicitação de saque duas semanas antes. Apesar de ter fornecido várias formas de identificação e comprovante de depósito, o cassino insistiu em um comprovante de transação específico para um depósito de $ 150, que não apareceria em seu extrato bancário até depois de 20 de novembro. O jogador acreditava que os atrasos eram táticas para adiar o processo de saque. Após comunicação persistente e escalada do problema, o jogador confirmou que o pagamento havia sido finalmente processado. A reclamação foi então marcada como resolvida.

O jogador da Hungria teve sua conta bloqueada após enviar com sucesso todos os documentos necessários e passar na verificação. Eles são acusados de violar os regulamentos gerais do contrato, fazendo com que seus fundos permaneçam indisponíveis desde 8 de outubro de 2024.

O jogador do Canadá enfrentou repetidas rejeições de seus documentos de verificação de conta bancária ao tentar sacar $ 11.000 do Mr Bet. Apesar de fornecer um extrato bancário, um recibo de transação e uma verificação de e-mail, discrepâncias entre a data da transação em seus documentos e os registros do cassino causaram problemas. A Equipe de Reclamações tentou ajudar reunindo informações adicionais e facilitando a comunicação com o cassino. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às solicitações de mais detalhes, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador da Alemanha estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que o valor total havia sido pago, junto com um pedido de desculpas do cassino pelos atrasos na verificação. O jogador também recebeu 300 giros grátis como compensação. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas com a verificação de conta para um saque, apesar de ter verificações bem-sucedidas anteriormente e vários saques anteriores. Após enviar os documentos necessários, incluindo uma captura de tela de um pagamento, ele recebeu rejeições repetidas com orientação pouco clara do suporte nos últimos 6 dias. A Equipe de Reclamações interveio e se comunicou com o cassino, levando ao processamento bem-sucedido da solicitação de saque do jogador após os documentos necessários serem finalmente aceitos. O jogador confirmou o recebimento do pagamento e o problema foi marcado como resolvido.

O jogador do Canadá teve problemas com o cassino que permitia saques sem remover os fundos correspondentes, o que ele suspeitava ser uma tática para encorajar os jogadores a retornar e potencialmente perder mais dinheiro. O jogador relatou que, apesar de sacar um total de $ 20.000, o valor total ainda aparecia como disponível para jogar, levando à confusão e a mais perdas. A Equipe de Reclamações reconheceu a frustração do jogador em relação à exibição do saldo, mas esclareceu que as práticas do cassino não violavam nenhum termo ou condição. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, pois nenhuma assistência adicional poderia ser fornecida.

A jogadora da Hungria enfrentou problemas contínuos com a verificação da conta e retirada de fundos, tendo carregado um documento de confirmação do cartão que não foi aceito, apesar de quase 30 dias de esforço. Ela antecipou outro período de espera de 48 a 72 horas para uma resposta potencialmente negativa. O problema foi resolvido após a jogadora se comunicar com sucesso com o serviço de atendimento ao cliente, fornecendo a documentação necessária, o que levou à aceitação do documento de pagamento. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador de Portugal solicitou um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O problema foi resolvido depois que o jogador forneceu os documentos de verificação necessários, levando à verificação bem-sucedida da conta. Depois disso, as solicitações de saque do jogador foram processadas e ele confirmou o recebimento de seus ganhos. No entanto, a conta foi posteriormente bloqueada pela regra 3.9.2. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida e ofereceu assistência para quaisquer problemas futuros.

A jogadora de Ontário enfrentou problemas persistentes para sacar os ganhos do cassino, pois ela havia sido solicitada repetidamente a verificar sua conta, apesar de já ter sido verificada. Esse processo estava em andamento há dois meses, com solicitações de documentos canceladas e reemitidas, levando à frustração e atrasos. Após ampla comunicação e reenvio dos documentos necessários, o cassino finalmente verificou seu depósito, reabriu sua conta e ela solicitou um saque com sucesso. A Equipe de Reclamações reconheceu o processo longo e complicado, mas ficou satisfeita que o problema havia sido resolvido e a encorajou a buscar assistência futura, se necessário.

O jogador da Argentina enfrentou o fechamento da conta no Mr. Bet após tentar sacar os ganhos. Ele atribuiu o fechamento à confusão sobre o uso de e-mails diferentes para sua conta Skrill e o cassino. Apesar de ter depositado e jogado com sucesso, seu saque ficou pendente, e ele não conseguiu acessar o suporte. Após uma investigação completa, a reclamação foi rejeitada como injustificada devido a evidências indicando que a conta do jogador estava vinculada a várias outras contas, violando os Termos e Condições do cassino. O jogador foi aconselhado a aderir às regras do cassino para evitar problemas semelhantes no futuro.

O jogador da Polônia enfrenta um problema com o saque de ganhos após receber um bônus e cumprir legalmente os requisitos. Após uma solicitação de saque, o cassino fechou sua conta sem explicação, citando uma provisão que permite que eles façam isso.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas com um saque de 300 EUR, que havia sido marcado como processado, mas foi devolvido à sua conta após uma transferência bancária com falha. Após vários lembretes e recebimento de informações enganosas do suporte, o jogador só pôde solicitar um novo saque de 200 EUR devido aos requisitos de apostas e se sentiu compelido a alertar os outros sobre possíveis práticas fraudulentas. A Equipe de Reclamações reconheceu as frustrações do jogador e esclareceu que não poderia ajudar mais, pois o jogador havia jogado fora o saldo restante.

O jogador da Áustria teve sua conta bloqueada pelo MrBet após fazer um saque após uma aposta de bônus. O cassino alegou que ele tinha uma segunda conta, o que ele negou, explicando que ele usou uma conta bancária conjunta que ele compartilhou com sua esposa, que também tinha uma conta no cassino. Ele solicitou prova de sua reivindicação, mas foi recusado. A Equipe de Reclamações concluiu que o uso do mesmo dispositivo que sua esposa para acessar suas contas constituiu uma violação das regras de jogo online, levando à rejeição da reclamação.

O jogador de Quebec estava esperando há 16 dias por uma solicitação de saque feita em 24 de setembro, com seus documentos rejeitados repetidamente para verificação devido a uma incompatibilidade de endereço. Apesar das promessas do serviço de atendimento ao cliente para agilizar a mudança de endereço, o jogador enfrentou estresse financeiro com um pagamento de aluguel pendente. O problema foi resolvido depois que o jogador atualizou seu endereço com sucesso e concluiu o processo de verificação. Posteriormente, os saques do jogador foram processados, incluindo uma transferência eletrônica bem-sucedida, com a Equipe de Reclamações facilitando a comunicação entre o jogador e o cassino para agilizar a resolução.

O jogador da Áustria enfrentou um atraso de mais de duas semanas para sacar fundos, apesar de ter uma conta verificada. Após enviar uma solicitação de mudança de endereço, ele foi informado repetidamente que o departamento estava ocupado, e ele não recebeu nenhum feedback por mais de 10 dias. A Equipe de Reclamações não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador, o que levou à rejeição da reclamação.

A jogadora da Polônia não conseguiu sacar 5400zł devido à rejeição de documentos vinculados a uma mudança de endereço de residência, apesar de saques anteriores terem sido processados sem problemas. Várias tentativas de contato com o suporte não levaram a uma resolução. O problema foi resolvido depois que a jogadora forneceu a documentação necessária e foi verificada pelo cassino, levando ao processamento bem-sucedido de sua primeira solicitação de saque. Uma segunda solicitação de saque estava atualmente sob revisão. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida e ofereceu mais assistência, se necessário.

O jogador da Alemanha enfrenta um problema com uma conta fechada que tinha um saque pendente de € 1300. Apesar de ter uma conta verificada e não ter várias contas, o cassino alega o contrário e desativou a conta sem fornecer provas. O jogador busca o retorno dos ganhos ou um reembolso dos depósitos feitos.

O jogador da Nova Zelândia estava esperando por um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não foi recebido. A Equipe de Reclamações interveio entrando em contato com o cassino para esclarecer a situação em relação à verificação do depósito do jogador. Foi determinado que o jogador não havia fornecido a documentação necessária para confirmar o depósito feito com um voucher Paysafe. Por fim, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador às solicitações de informações necessárias para prosseguir com a investigação.

O jogador do Japão relatou que sua conta foi fechada sob a cláusula 9.5 sem justificativa, alegando que não havia violado nenhum termo. Eles também enfrentaram atrasos injustificados no processo KYC, com solicitações constantes de documentos adicionais, apesar de envios anteriores. Revisamos as evidências fornecidas e encontramos indícios de conluio com outras contas, o que apoiou as alegações do cassino. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Áustria teve sua conta bloqueada devido a uma suposta conta duplicada, apesar de ter apenas uma conta e fornecer informações pessoais precisas. Ele havia ganhado recentemente 10.000 euros e estava buscando assistência para desbloquear sua conta e processar seu pagamento. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada sobre o problema.

O jogador do Japão ganhou aproximadamente 1 milhão de ienes usando cashback, mas encontrou sua conta bloqueada sem explicação quando tentou sacar. Ele buscou esclarecimentos sobre o encerramento da conta e queria acessar seus fundos. A Equipe de Reclamações investigou o problema e contatou o cassino, que forneceu evidências de uma violação dos termos e condições. Como resultado, as medidas tomadas pelo cassino foram consideradas justificadas, e a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Japão sofreu atrasos na verificação de identidade após ganhar aproximadamente ¥ 2.100.000 e pretendia sacar. Após enviar os documentos necessários e uma declaração de imposto retido na fonte, a revisão levou uma semana e meia, e o jogador descobriu que sua conta foi bloqueada sem notificação prévia. A Equipe de Reclamações investigou o problema e descobriu que a conta havia sido fechada devido a violações dos termos e condições do cassino, especificamente em relação ao abuso de bônus e conexões entre várias contas. Consequentemente, a reclamação foi considerada injustificada, e as ações do cassino foram consideradas justificadas com base nas evidências fornecidas.

O jogador da Islândia enfrentou atrasos para sacar seus ganhos e acreditou que foi sinalizado por problemas de saque. Eles ameaçaram denunciar o cassino aos serviços relevantes se o processo de saque não fosse acelerado. O jogador experimentou vários cancelamentos de solicitações de saque e longos processos de verificação, o que levou à frustração. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o jogador recebeu os saques com sucesso, mas continuou insatisfeito com os atrasos e problemas de comunicação do cassino. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Áustria ganhou € 4.000 no Mr.Bet Casino, mas enfrentou vários atrasos no processo de verificação para retirada, precisando enviar documentos adicionais e esperando mais de 48 horas por respostas. Nesse ponto, seus dados bancários estavam sob revisão novamente, causando frustração. A Equipe de Reclamações estendeu o período de verificação em 7 dias para obter mais assistência, mas devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora da Polônia havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações tentou ajudar informando-a sobre os tempos típicos de processamento para saques e solicitando atualizações sobre sua situação. No entanto, devido à falta de resposta da jogadora, a reclamação foi rejeitada.

A jogadora de New Brunswick havia repetidamente enviado documentos para o Sr. Bet para verificação, mas eles continuaram recusando-os, apesar das confirmações anteriores. Com uma necessidade urgente de seus ganhos devido a um próximo pagamento de hipoteca, ela expressou frustração com a falta de comunicação e suporte das respostas automatizadas do cassino. O problema foi resolvido quando a jogadora finalmente recebeu seus ganhos após uma semana de espera.

O jogador da Áustria solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido depois que a conta do jogador foi verificada e o saque foi processado com sucesso, levando o jogador a confirmar o recebimento dos fundos. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida e ofereceu assistência para quaisquer problemas futuros.

O jogador da Áustria enfrenta um problema significativo com seus ganhos após um grande depósito de € 20 levar a um saldo total de € 51.000. No entanto, devido às políticas do cassino sobre bônus sem depósito, € 49.744,71 foram deduzidos de sua conta, deixando-o com apenas € 1.267,65 para sacar. Ele acredita que cumpriu com os requisitos de apostas e não tem certeza de seus próximos passos.

O jogador da Finlândia teve uma conta bloqueada devido à alegação do cassino de violar os termos relativos às informações do usuário e compartilhamento. O jogador insistiu que não havia violado nenhum termo ou condição. Após analisar o caso e as evidências fornecidas pelo cassino, concluiu-se que a reclamação era injustificada devido a várias contas vinculadas ao jogador, o que sugeria potencial abuso de bônus. As ações do cassino foram consideradas consistentes com seus termos e condições, e uma decisão anterior da Curaçao eGaming também apoiou a decisão do cassino.

O jogador do Canadá estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador expressou frustração com os atrasos causados por uma atualização de endereço necessária, que o cassino indicou que poderia levar até 28 dias devido aos procedimentos do GDPR. Após a intervenção da Equipe de Reclamações, o endereço do jogador foi atualizado com sucesso e o saque foi recebido. O jogador decidiu fechar sua conta devido à experiência ruim, mas confirmou que o problema havia sido resolvido satisfatoriamente.

A jogadora da Alemanha teve dificuldades para verificar sua conta no Mr.Bet depois de ser membro por vários anos. Desde 4 de agosto, ela enfrentou solicitações contínuas de vários formatos de documentos, incluindo sua conta Skrill e um extrato bancário recente para confirmação de endereço. A Equipe de Reclamações estendeu o cronômetro de verificação em 7 dias para permitir respostas adicionais. No entanto, devido à falta de comunicação da jogadora, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

O jogador de Quebec enfrentou atrasos para sacar os ganhos do MrBet após fornecer documentos de verificação extensivos, incluindo um extrato bancário e confirmação da Gigadat. O cassino solicitou prova adicional que incluía um carimbo de data/hora, que o banco do jogador não pôde fornecer. O jogador percebeu isso como uma tática para atrasar o processo de saque e compilou vários documentos de suporte. O problema foi resolvido após o jogador verificar sua conta com sucesso e receber um saque de 7500 CAD, com o valor restante planejado para ser apostado. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Chile enfrentou bloqueio de conta e recusa de saque devido a suposto abuso de bônus, apesar de ter comprado apenas um pacote de giros grátis e processado um saque. O cassino continuou a enviar bônus, que o jogador não usou. A Equipe de Reclamações concluiu que as ações do cassino foram justificadas com base em evidências de múltiplas contas, resultando na rejeição da reclamação do jogador.

A jogadora do Chile enfrentou atrasos contínuos de saque no MrBet, onde o cassino solicitou fotos de verificação desnecessárias, apesar de saques anteriores bem-sucedidos. Recentemente, complicações surgiram com saques para sua conta Neteller, que agora levavam mais de 24 horas em vez das 8 habituais. A Equipe de Reclamações informou que a jogadora não respondeu às perguntas, resultando na incapacidade de investigar mais a fundo, levando à rejeição da reclamação.

A jogadora da Áustria havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A jogadora sofreu várias rejeições de seus documentos de verificação, o que causou frustração e atrasos no recebimento de seus ganhos. Após acompanhamento persistente e reenvio de documentos, foi confirmado que seu saque havia sido aprovado e os fundos estavam agora em sua conta. A reclamação foi considerada resolvida com sucesso.

O jogador da Polônia relatou que, após ganhar uma quantia substancial no Mr Bet Casino, sua conta foi bloqueada e seus ganhos foram confiscados sob uma cláusula que ele considerou abusiva. Ele expressou frustração com o processo de verificação que envolveu solicitações excessivas de documentos e acreditava que a estratégia de bônus do cassino encorajava depósitos apenas para dificultar o saque dos ganhos. A Equipe de Reclamações analisou o caso e concluiu que o cassino forneceu evidências de apostas de baixo risco que violavam seus termos de bônus. Consequentemente, a decisão da equipe foi rejeitar a reclamação do jogador, afirmando que as ações do cassino eram justificadas.

A conta do jogador da Finlândia foi bloqueada, com o cassino alegando uma violação envolvendo detalhes compartilhados de usuário, endereço IP, dispositivo ou conta de pagamento. O jogador tinha certeza de que nenhuma dessas condições havia sido violada. Após analisar o caso e a decisão do regulador, foi determinado que a reclamação era injustificada devido a violações dos termos e condições do cassino, especificamente em relação a múltiplas contas e abuso de bônus. As ações do cassino foram consideradas de acordo com suas políticas, e o jogador foi aconselhado a entrar em contato com o cassino para um reembolso do último depósito, se aplicável.

O jogador da Alemanha não conseguiu verificar sua conta e processar um saque no Mr Bet desde 25 de julho. Apesar das tentativas diárias, vários e-mails e chats, o cassino estava lento, solicitando os mesmos documentos várias vezes e falhando em atualizar a página de verificação corretamente. O jogador acreditava que o cassino estava usando táticas de enrolação. O problema foi finalmente resolvido, pois o jogador foi verificado e os ganhos foram transferidos para seu cartão prontamente.

O jogador da Alemanha solicitou um saque de € 800 do MrBet em 01.08.24, esperando que fosse processado em 48 horas, conforme os termos do cassino. Apesar de ter uma conta verificada e nenhum histórico de problemas, o processamento foi atrasado, supostamente devido à alta demanda. O jogador suspeitou de táticas de enrolação e salvou os históricos de bate-papo. O problema foi resolvido após o jogador ameaçar com ação legal e envolvimento da mídia, o que levou à aprovação de documentos rejeitados anteriormente e a um pagamento bem-sucedido.

O jogador de Portugal teve sua conta bloqueada após tentar sacar € 2.000 em ganhos. O cassino alegou que o jogador estava envolvido em atividades fraudulentas, o que o jogador negou. O mesmo problema ocorreu com a conta da esposa do jogador, que continha € 1.778. Após analisar o caso, foi determinado que jogar um jogo específico em dois dispositivos simultaneamente forneceu uma vantagem injusta, violando os termos e condições do cassino. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, pois o cassino agiu dentro de seus direitos com base nas evidências apresentadas.

O jogador da Dinamarca ganhou e tentou sacar seus ganhos, mas foi informado da necessidade de verificação. O processo foi atrasado devido a um endereço desatualizado em seu perfil. Ele solicitou uma atualização de endereço, mas, apesar de esperar por 8 dias, não recebeu nenhuma resolução. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

O jogador de Alberta havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação em 7 dias para permitir que o jogador respondesse às perguntas sobre sua conta e status de retirada. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação não pôde ser investigada mais profundamente e, consequentemente, foi rejeitada.

O jogador do Japão solicitou um saque de 500 mil JPY no dia 21 de junho, mas ainda não foi aprovado. Apesar de terem enviado os dados do cartão de crédito exigidos e documentos adicionais, enfrentaram repetidas rejeições e falta de resposta durante mais de duas semanas. O jogador forneceu vários documentos, incluindo extrato de cartão de crédito e captura de tela de conta bancária, mas continuou enfrentando atrasos. O problema foi resolvido após a conclusão da verificação e a retirada foi aprovada e recebida. Marcamos a reclamação como resolvida.

A jogadora austríaca concluiu o processo de verificação inicial com sucesso, mas depois enfrentou problemas ao verificar sua carteira Jeton. O cassino solicitou um ID incorreto, que na verdade era o ID da transação de seu depósito. Apesar das suas múltiplas tentativas de explicar este erro, ela recebeu continuamente respostas padronizadas e os seus documentos foram rejeitados. O problema foi resolvido depois que convidamos o cassino a revisar os documentos novamente, levando à verificação bem-sucedida de sua conta e à liberação de seu saque.

O jogador da Polônia teve 1.383 PLN confiscados de seu saldo em dinheiro real após ativar um bônus de 15 PLN. Apesar de jogar apenas com dinheiro real e tentar saques, o cassino removeu o bônus com um comentário e posteriormente apreendeu todo o saldo citando os termos do bônus, que o jogador contestou. O problema foi resolvido quando o casino devolveu o dinheiro confiscado, atribuindo o problema a um erro de sistema. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador uruguaio solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O atraso foi causado por repetidas retiradas malsucedidas e problemas de verificação de conta. O cassino acabou processando os pagamentos em parcelas semanais devido à sua política de pagamentos. O jogador confirmou o recebimento do valor total e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador chileno teve sua conta verificada e ganhou um grande prêmio. No entanto, quando ele tentou sacar, o cassino solicitou documentação adicional relativa a um depósito com cartão de débito, que foi rejeitado repetidamente, apesar de vários uploads. O jogador acabou por receber apoio do seu banco e da gestora VIP do casino, Isabela, o que levou à verificação bem sucedida dos seus documentos. O problema foi resolvido e a conta do jogador foi regularizada.

O jogador de Saskatchewan esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Aconselhamos o jogador a aguardar pelo menos 14 dias para que o saque seja processado. Apesar de prolongar o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador austríaco enfrentou problemas significativos no processo de verificação. Apesar de terem enviado documentos diversas vezes, eles foram consistentemente rejeitados sem explicação. O suporte não ajudou em nada e o jogador precisava de ajuda para resolver o problema. A Equipa de Reclamações ajudou solicitando todas as comunicações e provas relevantes e, após um acompanhamento persistente, o endereço do jogador foi atualizado e a conta foi finalmente verificada. A jogadora confirmou o recebimento de seus ganhos e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador do Chile não conseguiu sacar fundos devido a problemas de verificação. O cassino solicitou um documento contendo nome completo, número da conta e detalhes da transação, mas essas informações não estavam disponíveis no aplicativo da conta virtual do jogador. Apesar de fornecer documentos alternativos do seu banco, o portal de verificação do casino rejeitou-os. O problema foi resolvido quando o jogador verificou a sua conta e transferiu com sucesso os seus ganhos.

O jogador da Alemanha ganhou 5.000€ no dia 31 de maio de 2024 e solicitou o saque, mas não recebeu o dinheiro. Apesar de ter apresentado vários comprovativos do depósito de 30€ efetuado naquele dia, o casino não aceitou nenhum deles. Solicitamos informações e documentos adicionais ao jogador para prosseguir com a investigação. Porém, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

O jogador da Áustria solicitou um saque de € 1.000 no dia 4 de junho e forneceu novos documentos no dia 6 de junho conforme solicitado. Apesar de ter sido informado que o processamento poderia levar até 48 horas, nenhuma ação foi tomada após 55 horas. O jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas, levando ao indeferimento da reclamação.

O jogador da Alemanha ganhou 620 euros e enfrentou uma taxa de dedução de 30 euros ao tentar um saque, mas foi posteriormente submetido a um processo de nova verificação. Apesar de fornecer vários documentos válidos, incluindo um extrato bancário e uma conta de luz, o casino rejeitou repetidamente os seus comprovativos de endereço, alegando problemas com o formato do documento e o banco não aceite. O jogador não pôde enviar mais documentos devido a um limite de upload e acreditou que esta era uma tática de atraso que possivelmente beirava a fraude. O problema foi resolvido depois que o cassino liberou e pagou os ganhos.

A jogadora do Chile esperava há mais de 2 semanas o processamento de seu saque. O pedido foi cancelado duas vezes, sem informações claras sobre o seu dinheiro, e ela foi repetidamente solicitada a ser paciente. Tentamos coletar mais informações do jogador sobre sua verificação KYC e saques anteriores. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada porque não foi possível investigar mais a fundo.

O jogador da Nova Zelândia ganhou um Grand Jackpot de $ 14.000 no jogo de slot Mayan Sun. No entanto, a sua conta no Mr Bet Casino foi posteriormente bloqueada em 17 de maio de 2023 e eles não conseguiram aceder aos seus ganhos desde então. Investigamos o problema e descobrimos que o cassino acusou o jogador de criar várias contas. O jogador admitiu que familiares podem ter usado o mesmo dispositivo para criar suas contas. Devido a isso, não foi possível prestar mais assistência e a reclamação foi rejeitada por ser injustificada.

A jogadora do Canadá enfrentou dificuldades com o seu saque, pois o cassino alegou que ela ativou um segundo bônus, o que ela refutou. Ela admitiu ter recebido um bônus inicial, mas insistiu que ele se esgotou muito antes de sua conta mostrar o saldo restante como dinheiro de bônus. Após uma série de comunicações e verificação de identidade, o problema foi resolvido com sucesso. A administração do casino corrigiu a situação redefinindo o seu jogo para o ponto anterior à conversão do seu saldo em "fundos de bónus", permitindo-lhe continuar a jogar. O jogador manifestou satisfação com a resolução, elogiando a justiça e o atendimento ao cliente do casino. Marcamos então a reclamação como 'resolvida'.

A jogadora de Saskatchewan não conseguiu concluir o processo de verificação do Mr.Bet, apesar de fornecer vários documentos informando seu nome e endereço. Ela estava esperando há mais de um mês para sacar seus ganhos e não conseguiu fazê-lo. Solicitamos documentos adicionais à jogadora, mas ela não respondeu no prazo determinado. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

A jogadora do Chile contestou a reivindicação do casino de múltiplas contas, o que levou ao encerramento da sua conta. Ela compartilhou seu computador com a filha, mas insistiu que elas tivessem contas separadas. A jogadora alegou que jogou sem bônus e pediu o saque de 164.420 pesos chilenos. O cassino citou uma violação de sua política em relação a várias contas no mesmo dispositivo como motivo para o encerramento da conta. Concluímos que a alegação de múltiplas contas não poderia ser refutada e, portanto, a reclamação foi rejeitada. A jogadora foi orientada a usar seu próprio aparelho no futuro para evitar situações semelhantes.

A jogadora do Chile teve problemas para retirar seus ganhos devido a problemas de verificação. Ela também reclamou da recusa do cassino em reconhecer a diferença de horário quando ela fez o depósito e da negação dos benefícios do programa VIP. Depois de intervirmos e contactarmos o casino, eles confirmaram que a transação foi bem sucedida e a conta do jogador foi verificada. O jogador confirmou que seu problema foi prontamente resolvido.

O jogador chileno enfrentou um problema de atraso no pagamento do cassino online. Apesar de fornecer todos os documentos exigidos, incluindo documento de identidade com foto, extrato bancário e muito mais, o cassino não pagava os ganhos do jogador desde 8 de abril. O problema foi resolvido após vários envios e comunicações de documentos, resultando na verificação de seus documentos pelo cassino e no pagamento com sucesso do saldo restante de 2.700.000 CLP em 3 de junho. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e marcou a reclamação como resolvida.

O jogador, um cliente regular do Mr.Bet, obteve ganhos consideráveis e tentou sacar € 3.000. No entanto, seu processo de retirada foi atrasado e sua conta acabou suspensa por suposto uso de múltiplas contas. O jogador negou essas acusações, sugerindo que o problema pode ter sido causado pelo login em diferentes dispositivos. Depois de discutir a questão com o casino e analisar as provas fornecidas, a Equipa de Reclamações concluiu que o jogador violou os termos e condições do casino. Consequentemente, a reclamação do jogador foi rejeitada.

O jogador da Áustria, que tinha uma conta verificada e transações anteriores bem-sucedidas no Mr Bet, não conseguiu mais acessar sua conta devido a uma reivindicação de múltiplas contas. Sua solicitação de saque de € 4.400 ainda estava pendente, após um longo período de análise. O cassino forneceu evidências de que o jogador violou seus termos e condições, especificamente a Cláusula 7.13, que incluía colaboração com outros jogadores para abusar de promoções e tentar cumprir os requisitos de rotatividade de bônus do cassino enquanto dinheiro real estava bloqueado em apostas esportivas pendentes. Com base nas evidências, consideramos a reclamação injustificada e mantivemos a decisão do cassino. Recomendamos que o jogador entre em contato com a Curaçao eGaming Authority para obter mais assistência.

O jogador chileno ficou chateado com o processo de verificação da conta, alegando que alguns dos documentos solicitados eram ilegais. Isso resultou em um atraso no pagamento. A jogadora foi inicialmente solicitada a fornecer uma foto de sua carteira de motorista e posteriormente de sua carteira de identidade com a série aberta, o que ela considerou não ser legal nem usual. O cassino então alegou que as fotos estavam inclinadas e pouco nítidas. Após uma série de trocas de ideias com a Equipa de Reclamações e com o casino, o problema foi finalmente resolvido e a jogadora manifestou a sua satisfação.

O jogador austríaco havia solicitado a mudança de endereço e aguardava o saque de 3.600 euros. O casino aconselhou o jogador a esperar até 28 dias. O jogador apresentou todos os documentos necessários para a mudança de endereço e foi previamente verificado pelo casino. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que havia recebido seus ganhos.

O jogador de Ontário estava enfrentando um atraso na retirada há três semanas, apesar de sua conta ter sido verificada. Ele sentiu que a explicação do cassino sobre o caixa movimentado era uma desculpa. Fora isso, ele gostava do cassino, mas o atraso no pagamento era preocupante. Depois de comunicar com a Equipa de Reclamações, o problema foi resolvido com sucesso e o jogador recebeu os seus CAD$ 150. A reclamação foi então marcada como 'resolvida'.

O jogador do Brasil vinha enfrentando problemas com atrasos nos pagamentos. Apesar das diversas tentativas de entrar em contato com o jogador e solicitar informações adicionais para entender o problema, o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo a situação, fazendo com que a reclamação fosse rejeitada por falta de detalhes necessários.

O jogador do Brasil tinha um pedido de saque pendente que não era processado há 7 dias. Apesar das repetidas perguntas, a equipe de suporte do cassino respondeu que os saques demoravam até 48 horas. Depois que sua conta foi verificada, estendemos o período de espera por mais 4 dias para permitir ao cassino duas semanas inteiras para processar o pagamento. No entanto, após 15 dias, o casino cancelou o pedido de levantamento do jogador sem indicar o motivo. Mais tarde, o casino alegou que isto se devia a dificuldades técnicas e recomendou a utilização de um método de pagamento alternativo. A retirada do jogador foi finalmente processada após 22 dias. Apesar das múltiplas tentativas de obter uma resposta do jogador relativamente ao recebimento dos seus fundos, não recebemos nenhuma comunicação adicional, levando ao indeferimento da reclamação.

A jogadora brasileira vinha tentando sacar seus ganhos restantes de 32.000 nas últimas três semanas. Apesar de ter sido previamente verificada e ter conhecimento de um limite semanal de 25.000, ela sofreu um atraso no recebimento dos seus fundos, com o casino alegando atrasos nos pagamentos. A jogadora afirmou que sua conta foi bloqueada ao tentar sacar os mesmos ganhos que haviam sido pagos anteriormente. O cassino solicitou mais tempo para fornecer evidências de violação de regra de acordo com seus termos e condições. Após análise das provas fornecidas, concluímos que o jogador violou efectivamente os termos e condições do casino, levando à rejeição da reclamação como 'INJUSTIFICADA'.

O jogador da Alemanha, que já havia recebido dois saques bem-sucedidos do Mr. Bet Casino, sofreu uma suspensão de conta durante uma tentativa de saque de 4.500 euros. O casino afirmou que o motivo foi que o jogador forneceu informações de identidade falsas. Solicitamos documentos adicionais ao jogador e comunicamos com o casino para esclarecimentos. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens e não forneceu os documentos necessários em formato PDF. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de mais informações do jogador.

O jogador argentino não conseguiu sacar seus ganhos de 376.000 pesos no cassino. Ele alegou que as apostas eram feitas com dinheiro real e não com bônus. No entanto, ele não comunicou com o casino sobre esta questão. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações e estender o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu às suas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada.

O jogador do Brasil foi bloqueado pelo cassino por suspeita de criação de múltiplas contas, uma violação das regras do cassino. A jogadora não respondeu às nossas perguntas para obter mais informações, incluindo esclarecimentos sobre o valor contestado de R$ 4.000 e se seus ganhos foram acumulados com um bônus ativo. Devido à falta de resposta dela, não foi possível investigar mais a fundo o problema e a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Áustria sofreu um atraso na retirada devido a um processo de verificação travado como resultado de uma mudança de endereço. O problema estava em andamento há duas semanas. Após a intervenção e comunicação da Equipa de Reclamações com o casino, os documentos do jogador foram revistos e eventualmente aprovados. O jogador confirmou que metade do pagamento foi recebido e espera que o restante venha em breve. Após alguns dias, o jogador confirmou que todos os ganhos foram recebidos, levando à resolução da reclamação.

O jogador da Áustria relatou um problema com o MrBet Casino, onde o seu pedido de levantamento foi recusado e a sua conta bloqueada, referenciando a Cláusula 7.13. O jogador, que alegou ter sido usuário recreativo e ter usado bônus ocasionalmente, negou qualquer irregularidade. A Equipa de Reclamações solicitou uma explicação ao casino. O casino sustentou que o jogador violou a Cláusula 7.13 relativa ao abuso de bónus, pelo que os seus ganhos foram anulados e a sua conta bloqueada. Eles prometeram fornecer evidências adicionais para apoiar sua afirmação. Depois de analisar as evidências do casino, a Equipa de Reclamações considerou as ações do casino justificadas e rejeitou a reclamação do jogador.

O jogador da Alemanha ganhou 8.100 euros e solicitou o pagamento. No entanto, o saldo da sua conta foi reduzido a zero, com o casino citando um possível erro técnico ou humano. O jogador negou qualquer erro desse tipo. Após uma investigação, o casino descobriu que devido a um problema técnico, os depósitos do jogador foram devolvidos à sua conta bancária, mas ainda reflectidos na sua conta do casino. Consequentemente, os ganhos da jogadora foram confiscados porque o saldo utilizado para jogar não era dela. Apesar das objeções do jogador, confirmamos que as ações do casino eram normais nesses casos e infelizmente tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Colúmbia Britânica relatou que sua conta foi bloqueada após ele tentar sacar os ganhos. Ele alegou que o cassino o acusou de manter múltiplas contas, o que ele negou. A conta do jogador foi verificada no dia 11 de fevereiro e ninguém mais em sua casa tinha conta no cassino. Depois de examinar as evidências fornecidas pelo cassino, determinamos que o jogador violou os termos e condições do cassino e os termos e condições do bônus. Várias contas vinculadas aos IPs do jogador, IDs de dispositivos e ao mesmo método de pagamento foram descobertas. Todas essas contas aproveitaram bônus e jogaram jogos semelhantes. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada por ser injustificada.

O jogador do Brasil teve problemas para retirar seus ganhos devido a um processo malsucedido de verificação de conta por parte do cassino. Ele forneceu todos os documentos necessários, incluindo uma carteira de identidade e um extrato bancário, mas o cassino não verificou sua conta. Após a nossa intervenção, o casino confirmou a verificação da conta do jogador e processou o seu pedido de levantamento. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas de acompanhamento sobre o recebimento do seu saque, a sua reclamação foi inicialmente rejeitada. Posteriormente, o jogador informou-nos que o seu problema tinha sido resolvido, levando à reabertura e posterior resolução da sua reclamação.

O jogador austríaco aguardava um pagamento do Mr.Bet desde 2 de fevereiro de 2024. Apesar de ter apresentado todos os documentos exigidos, o casino ainda não tinha verificado o jogador e bloqueou-o. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações sobre os documentos que ele apresentou e sua comunicação com o cassino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e a reclamação foi rejeitada.

O jogador austríaco teve problemas com o processo de verificação ao tentar levantar 1.500 euros de um casino online. Sua confirmação oficial de residência da Prefeitura foi marcada incorretamente pelo sistema e ele não conseguiu fazer o upload de uma nova. Após várias trocas com o casino e a equipa de reclamações, e vários envios de documentos, a sua verificação foi finalmente bem sucedida. O casino processou o seu levantamento e o jogador confirmou o recebimento dos seus fundos. O problema foi resolvido para satisfação do jogador.

O jogador do Brasil afirmou que o cassino continuava pedindo um comprovante de pagamento de R$ 200 a partir de 31/01, que ele alegou ter enviado diversas vezes. Apesar dos seus esforços, o casino alegou que ele tinha enviado o recibo errado. Após trocar informações com a nossa equipa e fornecer as provas necessárias, o jogador confirmou que o casino acusou o seu recebimento e permitiu o levantamento. Marcamos a reclamação como resolvida após a resolução bem-sucedida do problema do jogador.

O jogador alemão questionou porque é que conseguiu depositar e perder 20.009 € no casino. Explicamos que o casino não operava sob licença alemã, pelo que o limite de depósito de 1000€ por mês, que se aplicava a casinos com licença alemã, não era aplicável neste caso. Quando questionados sobre a possibilidade de reembolso, infelizmente informamos ao jogador que não era possível.

Um jogador canadense tentava sacar seus ganhos desde dezembro de 2023, mas seus documentos de verificação, como extrato bancário e fatura do fornecedor para confirmação de endereço, foram repetidamente rejeitados por serem “muito borrados”, embora ele insistisse que eram claros e inalterados. Entramos em contato com o jogador para obter mais informações para auxiliar no processo de verificação. Porém, devido à falta de resposta do jogador, apesar do prolongamento do tempo de resposta, não foi possível prosseguir com a investigação. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.

O jogador brasileiro foi banido da sua conta no casino, alegadamente sob a acusação de ser uma pessoa inexistente, antes da verificação da conta. O jogador ganhou R$ 2.600 e solicitou o saque antes do encerramento da conta. O jogador alegou ter apenas uma conta, mas o cassino argumentou que havia detectado várias contas vinculadas ao jogador. Depois de analisar as evidências fornecidas pelo cassino, concluímos que o jogador realmente violou os termos e condições do cassino ao operar múltiplas contas e abusar dos bônus. Portanto, a decisão do casino de banir o jogador foi considerada justificada. A reclamação foi rejeitada.

O jogador do Canadá ganhou $ 10.000 no Mr.Bet e enfrentou problemas durante o processo de retirada devido à verificação pendente da conta. Apesar de ter fornecido os documentos necessários, o processo de verificação não foi concluído. O jogador manifestou preocupação com a falta de informações concretas do casino e com o atraso no processamento. Após várias rondas de comunicação com o casino e a Equipa de Reclamações, os documentos do jogador foram finalmente aceites e a conta foi verificada. O jogador recebeu os ganhos e agradeceu à Equipa de Reclamações pela assistência. O casino também reconheceu os seus esforços para agilizar o processo de verificação.

O jogador alemão enfrentou problemas de retirada do Mr. Bet, apesar de ter verificado sua identidade várias vezes no passado. O seu recente levantamento de 1.000 € foi suspenso porque o comprovativo do método de pagamento foi rejeitado por falta de nome e morada, apesar de terem sido fornecidos extratos bancários oficiais. No entanto, o problema foi resolvido depois que a conta do jogador foi finalmente certificada por um funcionário de suporte do casino. Em seguida, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

A jogadora da Áustria reivindicou um bônus de cassino e ganhou, mas sua conta foi posteriormente bloqueada por violar a política 7.13. O cassino cancelou seus depósitos e ganhos. A jogadora insistiu que jogou de acordo com as regras e que seus ganhos eram com dinheiro real e não com dinheiro de bônus. No entanto, o casino forneceu provas sugerindo que o jogador violou os termos e condições ao tentar cumprir os requisitos de rotação de bónus do casino enquanto o seu dinheiro real estava bloqueado em apostas desportivas pendentes. Além disso, jogabilidade semelhante foi detectada em várias contas vinculadas à conta do jogador via IP e cookie do dispositivo. Com base nestas provas, concluímos que o casino agiu de acordo com os seus termos e condições e, portanto, a reclamação foi rejeitada.

O jogador brasileiro enfrentou dificuldades para sacar ganhos no valor de 1.200 reais em um cassino. Ela sofreu um atraso no processo de verificação de documentos, o que a deixou insatisfeita. Ela havia enviado os documentos necessários para verificação, mas o Cassino os negou sem indicar o motivo. Depois de a Equipa de Reclamações ter intervindo e contactado o Casino, o Casino confirmou que a conta do jogador foi verificada com sucesso e o pedido de levantamento foi processado. No entanto, a jogadora não respondeu para confirmar se recebeu os seus ganhos, o que fez com que a reclamação fosse rejeitada por falta de confirmação.

O jogador da Alemanha foi solicitado a verificar a sua identidade várias vezes, mesmo depois de o casino ter exibido uma mensagem de “verificado com sucesso”. Em seguida, ela foi solicitada a se verificar novamente e procurou ajuda para resolver o problema. O jogador relatou ter enviado extratos de conta várias vezes, conforme solicitado pelo cassino. Solicitamos mais comunicação entre o jogador e o cassino para entender melhor o problema. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não foi possível prosseguir com a investigação, resultando na rejeição da reclamação.

O jogador canadense estava usando o aplicativo Mr Bet e discutindo um bônus com a equipe de suporte, quando foi desconectado repentinamente. Ele relatou que os links para ajuda online ou chat ao vivo não estavam funcionando. Ele confirmou que havia feito depósitos em sua conta e que sua conta ainda estava acessível. O principal problema do jogador foi que ele não recebeu o bônus que esperava. Esclarecemos que os cassinos não são obrigados a fornecer bônus e podem restringi-los ou retirá-los a qualquer momento. O jogador não forneceu mais informações, o que nos levou a rejeitar a reclamação como injustificada.

O jogador alemão havia encerrado sua conta devido ao vício do jogo seis meses antes. Ele estava tentando acessar €50 de saldo de cashback em sua conta; no entanto, o casino recusou-se a pagar a quantia devido ao estado bloqueado da conta do jogador. Explicamos que o cassino não era obrigado a desembolsar o bônus de reembolso a um indivíduo que reconhecesse ter problemas com jogos de azar. Apesar do argumento do jogador de que se tratava de um bónus em dinheiro real, sustentamos que ainda era considerado um bónus e que era inaceitável que um casino desse um bónus a um jogador que tivesse admitido ter dificuldades com o jogo. Consequentemente, rejeitamos a reclamação como injustificada.

A jogadora da Alemanha afirmou que os seus ganhos de 11.000€ desapareceram da sua conta. O cassino alegou que ela havia desperdiçado seus ganhos no jogo. A jogadora negou e forneceu seu histórico de jogo e uma captura de tela como prova de seus ganhos. Examinamos os documentos e não encontramos nenhuma irregularidade. A jogadora admitiu ter feito mais depósitos depois que seus supostos ganhos desapareceram. Concluímos que era improvável que um jogador continuasse a depositar num casino que acreditava ter recebido os seus ganhos. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada. A jogadora foi aconselhada a procurar assistência adicional da Autoridade de Jogos de Curaçao caso discordasse de nossa decisão.

O jogador chileno teve dificuldades para verificar sua conta para retirada de seus ganhos. Apesar de ter fornecido os extratos bancários e o histórico de transações necessários, os seus documentos foram continuamente rejeitados com a alegação de que precisavam de refletir um depósito ao Sr. Bet. Ele já havia feito retiradas bem-sucedidas sem problemas, mas encontrou problemas inesperados no processo de verificação. Posteriormente, o jogador conseguiu verificar sua conta e seus pagamentos foram processados com sucesso.

O jogador de Manitoba teve dificuldades para verificar sua conta em um cassino online. Apesar de ter apresentado todos os documentos necessários, incluindo uma selfie 3D, o casino continuou a rejeitá-los. O principal problema do jogador era a diferença entre seu endereço físico e o de correspondência. A Equipa de Reclamações comunicou-se com o jogador e o casino para compreender e resolver o problema. Após uma série de mensagens e esforços persistentes do jogador, o cassino confirmou que o jogador completou com sucesso o processo de verificação. O jogador também confirmou o recebimento de seus ganhos. A Equipe de Reclamações marcou então a reclamação como resolvida.

A jogadora alemã ganhou 1.050€ no Mr Bet Casino, mas posteriormente recebeu um e-mail informando que a sua conta tinha sido bloqueada e os ganhos confiscados devido a acusações de ter múltiplas contas. O jogador negou a acusação e afirmou que não foram apresentadas provas, apesar de ter comunicado regularmente com o casino e ter sido sujeito a novas verificações. Depois de contactarmos o casino e analisarmos as provas fornecidas, foi determinado que havia motivos razoáveis para acreditar que houve abuso de bónus e múltiplas contas ou conluio próximo/fortes ligações entre várias contas de casino. Portanto, a reclamação foi encerrada por ser injustificada, uma vez que o casino agiu de acordo com os seus termos e condições.

O jogador do Brasil relatou um atraso no seu pedido de saque de um cassino online, apesar de ter apresentado os documentos de verificação necessários 48 horas antes. Informamos o jogador sobre a importância do processo Conheça seu Cliente (KYC) e o tempo que o cassino pode levar para concluí-lo. Sugerimos esperar mais uma semana para que o cassino analisasse os documentos. O jogador concordou em esperar mais uma semana. No entanto, o jogador não respondeu a novas comunicações, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de feedback.

O jogador austríaco está tendo problemas para fazer um saque, pois o cassino rejeita repetidamente os seus documentos já verificados e exige comprovante de endereço e confirmação de depósito. A reclamação foi resolvida quando o saque do jogador foi pago.

O jogador chileno tentava verificar sua conta há mais de um mês, mas seus documentos eram constantemente rejeitados. Apesar dos nossos esforços para ajudá-lo e dos pedidos de informações necessárias, o jogador não respondeu adequadamente. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador.

O jogador da Áustria solicitou um saque do Mr Bet Casino há mais de 13 dias, mas enfrentou um atraso devido a uma mudança de endereço. O jogador foi verificado várias vezes no passado e retirou quantias maiores com sucesso. Porém, devido à mudança de endereço, a conta do jogador foi colocada em análise mais uma vez. O jogador foi repetidamente informado pelo casino que o processo estava em curso, mas sem um prazo definido. Após 15 dias, o jogador ameaçou com ação judicial. A Equipa de Reclamações interveio, convidando o Mr Bet Casino para a conversa e pedindo esclarecimentos. O casino respondeu que a conta do jogador foi verificada com sucesso, o pedido de alteração de endereço foi cumprido e os levantamentos foram processados. A Equipa de Reclamações informou o jogador, solicitando a confirmação do recebimento dos ganhos. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação acabou por ser rejeitada.

O jogador brasileiro tenta verificar seu método de pagamento Astropay no Mr.bet Casino há quase um mês. Apesar de ter enviado todos os documentos necessários e capturas de tela várias vezes, o cassino negou continuamente sua verificação. O jogador decidiu mudar o método de saque para transferência bancária, mas também não aceitou. Após intervenção da equipa de reclamações, o casino verificou a conta do jogador e iniciou o processamento dos seus levantamentos. O jogador confirmou que recebeu seus ganhos. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador austríaco tentava verificar a sua conta no casino há mais de um mês. Apesar de ter apresentado várias vezes documentos fotografados e de ter recebido aprovação, todas as vezes o casino reverteu a sua decisão alegando terem sido apresentadas capturas de ecrã, o que o jogador negou. O jogador forneceu vários documentos de identificação, incluindo carteira de motorista, passaporte, selfies, carta do médico, fatura e certificado de registro. No entanto, após a apresentação da reclamação, o casino finalmente verificou a sua conta e processou o seu pagamento. Consequentemente, o problema foi resolvido com sucesso e a reclamação foi encerrada.

O jogador do Brasil enfrentava atraso em um pedido de saque via pix feito uma semana antes e que deveria ter sido processado em 24 horas. O estado do levantamento ainda estava pendente, apesar do jogador ter contactado o casino várias vezes. Como o jogador não respondeu no prazo de 7 dias, tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora do Brasil enfrentou um problema com o cassino online Mr Bet, onde a verificação de sua conta foi atrasada e seus fundos foram congelados. Apesar de ter recebido um e-mail informando que sua conta havia sido verificada, o status da conta permaneceu inalterado e os pedidos de saque de R$ 4.200 e R$ 90 ainda estavam pendentes. Posteriormente, a jogadora relatou que recebeu seu dinheiro e nos agradeceu pela ajuda. Em seguida, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A jogadora afirmou que seu pedido de saque foi cancelado e ela fez outro, que ainda estava em andamento. Ela já havia feito retiradas bem-sucedidas no passado e passou na verificação KYC. Apesar dos esforços da nossa equipe para resolver o problema, o jogador não respondeu às nossas mensagens, levando ao indeferimento da reclamação.

O jogador mexicano lutou por mais de dois meses para verificar sua conta para saque devido a discrepâncias cambiais. Sua conta bancária está em pesos mexicanos e a conta do cassino está em dólares americanos. Ele não consegue afirmar a operação em dólares porque ela é convertida em pesos pelo intermediário do cassino. Suas tentativas de resolver este problema através do chat do cassino não tiveram sucesso. Mais tarde, o jogador forneceu-nos todos os documentos necessários e o casino confirmou que a conta contestada foi verificada com sucesso. A reclamação foi resolvida.

O jogador de Baden-Württemberg solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. Antes de recebermos um comentário do casino sobre o caso, o jogador informou-nos que finalmente conseguiria o dinheiro, pelo que a reclamação foi resolvida.

O jogador, da Áustria, relata um problema relacionado ao jogo de blackjack do cassino Mrbet. Apesar de ganhar várias mãos de blackjack, o casino não creditou os seus ganhos, mas esgotou os seus fundos. Ela suspeita de atividade fraudulenta. A reclamação foi rejeitada porque o problema ocorreu há mais de 2 anos.

O jogador polaco tem enfrentado problemas com um levantamento de aproximadamente 2.000 euros divididos em dois pagamentos. Embora a parcela menor tenha sido paga, o saldo restante maior ainda não é processado pelo cassino e permanece “em andamento”, apesar de o prazo declarado pela equipe de suporte ter passado. Depois de algum tempo, o jogador finalmente recebeu seus ganhos.

O jogador de Alberta solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações informou ao jogador que o processamento de saques poderia levar até 14 dias e sugeriu aguardar esse período antes de enviar uma reclamação. A equipe estendeu o tempo de resposta em 7 dias, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de cooperação do jogador.

O jogador da Áustria reclamou de um atraso no processo de verificação no Mr. Bet Casino. Ganharam 3.000 euros que não conseguiram sacar devido a um longo processo de verificação, durante o qual perderam os ganhos. A Equipa de Reclamações esclareceu que o jogador era responsável pela sua conta e por quaisquer apostas efetuadas. Apesar da insatisfação do jogador, a equipe afirmou que pouco poderia fazer, já que o jogador havia perdido todos os seus fundos. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada por estes motivos.

O jogador da Alemanha conseguiu levantar 5.000 euros dos seus ganhos de 20.000 euros no Mr. No entanto, a sua segunda tentativa de levantamento do mesmo montante foi recusada, com o casino a solicitar um método de pagamento local. O casino informou ao jogador que o seu anterior levantamento bem-sucedido se deveu a um erro técnico, uma vez que o banco que utilizou estava sediado na Irlanda. O jogador não respondeu aos nossos pedidos de mais informações, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de detalhes.

O jogador brasileiro depositou e fez três tentativas de saque, mas enfrentou problemas com os requisitos de aposta. Foi-lhes dito que os seus requisitos anteriores não seriam adicionados quando o saldo fosse de 0,00EUR, mas descobriram que sim e solicitam esclarecimentos e uma solução. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Áustria está tendo dificuldade em verificar a sua conta no casino. Apesar das múltiplas tentativas e da apresentação de documentos legítimos, a sua verificação continua a ser rejeitada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador de Alberta não consegue sacar os ganhos desde 9 de agosto de 2023 devido a um processo de verificação desafiador. Problemas com a verificação dos dados bancários e o ajuste das informações da conta após uma mudança levaram a atrasos. O jogador ainda aguarda o processamento da mudança de endereço há mais de uma semana. No entanto, antes de recebermos uma resposta do casino sobre o caso, o jogador informou-nos que o endereço foi finalmente verificado e o dinheiro foi pago, pelo que a reclamação foi encerrada e resolvida.

O jogador chileno ganhou uma quantia significativa de dinheiro e forneceu todos os documentos necessários para verificação. No entanto, houve um atraso na verificação de seu novo endereço. Acabamos encerrando a reclamação como resolvida, pois o jogador confirmou o recebimento de todos os pagamentos após sua conta ter sido verificada com sucesso.

O jogador da Albânia registrou-se no Mr. Bet e ganhou mais de 500 dólares canadenses. No entanto, apesar de enviar todos os documentos solicitados para verificação, o casino bloqueou o acesso à conta alegando não fornecer todos os dados necessários para o registo. O jogador não respondeu às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.

A jogadora japonesa teve seus ganhos confiscados e sua conta bloqueada pelo cassino, supostamente por violações de regras, como criação de múltiplas contas e uso de nome falso. Ela nega essas acusações e deseja que seus ganhos sejam devolvidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora do Chile não conseguiu sacar seus ganhos, totalizando um milhão de pesos, porque Mr Bet demorou muito para verificar sua conta. Apesar de ter apresentado a documentação exigida e de ter feito inúmeras perguntas, o jogador não conseguiu obter uma resposta clara do casino. Depois de jogar seu saldo, ela ganhou novamente, mas o cassino solicitou verificação adicional para seu método de pagamento. Estendemos o tempo da reclamação para que ela respondesse, mas devido à falta de resposta dela, tivemos que rejeitar a reclamação. No entanto, o jogador manteve a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro.

O jogador austríaco tem um problema com o casino depois de ter eliminado 20.000 euros da sua conta, restando apenas 200 euros. O problema ocorreu depois que o suporte lhes disse que todos os 5.000 euros obtidos com o bônus poderiam ser sacados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador mexicano está enfrentando um atraso no cassino Mr Bet devido a um pedido de verificação de um documento que ele não consegue fornecer - um extrato bancário mostrando o número do seu cartão, o que não é possível devido ao fato de sua conta ser digital. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e dúvidas.