Avaliação SpinCity Casino

O jogador da Colúmbia Britânica solicitou um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações interveio entrando em contato com o cassino sobre os problemas de verificação do jogador, que estavam relacionados ao comprovante de endereço. Após vários envios de documentos, o cassino aceitou o comprovante de endereço correto, levando ao processamento do saque de $ 2.000 do jogador após uma espera de 29 dias. O problema foi resolvido, e o jogador expressou gratidão pela assistência recebida.

Uma jogadora da Polônia depositou 200 PLN no SpinCity, mas o valor nunca foi creditado no saldo do cassino. Apesar de entrar em contato com o suporte ao cliente, o problema permaneceu sem solução, causando frustração. Após nosso conselho, o depósito acabou sendo reembolsado em seu cartão. A jogadora decidiu bloquear sua conta para evitar complicações futuras. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Polónia depositou 100 PLN no casino Spin City, mas os fundos não apareceram na sua conta do casino. Apesar das garantias do serviço de atendimento ao cliente de que o depósito seria reembolsado, o jogador não recebeu o dinheiro. Eventualmente, o jogador confirmou que o dinheiro havia sido devolvido à sua conta. A reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador da Polónia enfrentou problemas com o processo de verificação de identidade no casino. Apesar de terem apresentado fotos nítidas e legíveis do seu bilhete de identidade, a verificação foi repetidamente rejeitada devido à alegada baixa qualidade, impedindo-os de levantar fundos. O problema foi resolvido depois que o jogador confirmou que seus documentos foram finalmente aceitos e que recebeu seus ganhos.

O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. Após nova correspondência, o casino verificou a sua conta e pagou 1.000 € dos 4.000 € pendentes. Os restantes 3.000€ foram pagos posteriormente. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha já havia feito saques bem-sucedidos do SpinCity, mas enfrentou novos pedidos de verificação de documentos ao tentar sacar € 1.000. O cassino permitia apenas o upload de um documento a cada três dias, causando atrasos e, em última análise, fazendo com que o jogador perdesse os fundos no jogo. O jogador suspeita que as ações do casino foram intencionais e pede uma indemnização.

O jogador da Polônia estava esperando há mais de uma semana para sacar 1.700 PLN do Spin City Casino, apesar de ter sido informado de que o processo levaria de 24 a 48 horas. Eles exigiram uma retirada imediata. O jogador acabou recebendo os fundos após vários atrasos e expressou insatisfação com as práticas do cassino. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Polônia solicitou uma retirada de 300 PLN do Spin City em 21 de junho de 2024, mas permaneceu no status ‘em processo’. Apesar de concluir a verificação completa da conta, o atendimento ao cliente aconselhou o cancelamento do saque ou a espera. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento dos fundos.

Um jogador da Noruega depositou 500 NOK no casino, mas o montante não foi creditado na sua conta. Apesar de vários contactos com o apoio ao cliente e de seguir as suas recomendações, o problema permaneceu sem solução. O jogador estava preocupado em perder o bônus de depósito. O problema foi finalmente resolvido creditando o depósito no saldo do jogador, e um bônus também foi fornecido. A reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador polaco aguardava levantamentos totalizando 423 PLN do Spin City Casino desde os dias 24 e 25 de maio. Apesar do contato diário com o atendimento ao cliente, o jogador foi instruído a esperar devido a problemas técnicos, o que era inconsistente com uma retirada anterior bem-sucedida. A jogadora confirmou posteriormente que o problema foi resolvido quando ela recebeu seu dinheiro e solicitou a exclusão de sua conta. Marcamos a reclamação como ‘resolvida’ com base na atualização do jogador.

O jogador do Canadá apresentou um pedido de saque no dia 6 de junho, mas permaneceu “Em Processamento” apesar da verificação anterior. O suporte instruiu o jogador a aceitar um pagamento usando login e senha do banco, mas nenhum e-mail ou depósito foi recebido. O jogador recebeu textos semelhantes duas vezes e o suporte demorou a responder. O problema foi resolvido depois que se descobriu que um endereço de e-mail incorreto causou o atraso. O casino cancelou o pedido inicial e creditou os fundos de volta na conta do jogador. O jogador posteriormente solicitou e recebeu o pagamento integral de $ 1.000 com sucesso.

O jogador da Polónia solicitou a retirada antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A jogadora relatou que após vários lembretes ao cassino, sua conta foi finalmente desbloqueada e o problema foi resolvido. Confirmamos que a reclamação foi marcada como ‘resolvida’ depois que o jogador reconheceu a resolução.

O jogador da Noruega sofreu um atraso no levantamento de 12.000 NOK de um casino, apesar de ter concluído todas as etapas de verificação. O casino atribuiu o atraso a um fornecedor externo, mas o levantamento ultrapassou o prazo de 5 dias úteis. O jogador confirmou ter realizado saques bem-sucedidos no passado e que os ganhos não estavam vinculados a um bônus ativo. Eventualmente, o jogador recebeu o pagamento e a reclamação foi marcada como resolvida por nós.

O jogador canadense estava aguardando há 15 dias o processamento de seu pedido de mudança de nome, o que o impediu de concluir o processo de verificação. O contato repetido com o suporte não resolveu o problema. O jogador admitiu ter usado o nome do amigo durante o cadastro, o que gerou o problema de verificação. De acordo com os Termos e Condições do casino, fornecer informações falsas era uma violação grave e o casino não era obrigado a pagar os ganhos. A reclamação foi rejeitada devido à violação das regras do casino.

O jogador canadense ficou frustrado com o atraso no processamento de um saque de 600 CAD, que não foi processado apesar de ter sido solicitado na sexta-feira anterior. O suporte aconselhou o jogador a esperar e nenhuma solicitação de verificação foi feita ainda. Após vários acompanhamentos, o jogador foi solicitado a concluir o processo de verificação, que ocorreu sem problemas, e a solicitação de saque foi processada. O jogador confirmou o recebimento dos fundos, resolvendo o problema.

O jogador polaco ficou frustrado com o atraso de uma semana no recebimento dos seus ganhos. Apesar de passar no processo de verificação, sua transação permaneceu pendente e o atendimento ao cliente sugeriu o uso de um método de pagamento diferente, que ele acreditava que atrasaria ainda mais o pagamento. O problema foi resolvido quando o jogador finalmente recebeu o dinheiro após um período de espera. A Equipe de Reclamações aconselhou paciência e confirmou a resolução da reclamação.

O jogador da Polónia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador experimentou uma falha inicial ao retirar seus ganhos, mas após reaplicar, o problema foi resolvido sem problemas. O suporte técnico citou problemas técnicos como a causa. O jogador finalmente recebeu seu dinheiro e a reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador polaco não conseguiu levantar 200 euros devido a um atraso na correção da data de nascimento nos dados da conta, que fez parte do procedimento de verificação. Esse problema persistiu por mais de duas semanas. Depois que ela forneceu a data de nascimento correta e confirmou o restante de suas informações pessoais, o processo de verificação foi concluído com êxito. A retirada foi então processada dentro do prazo estabelecido de até 5 dias úteis. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como encerrada.

O jogador da Alemanha sofreu atrasos no seu levantamento de 5.000 € do SpinCity Casino, apesar da sua conta ter sido verificada. O cassino citou análises manuais de transações como a causa do atraso. O jogador usou Litecoin como método de saque e já havia retirado dinheiro do cassino várias vezes sem problemas. O levantamento do jogador foi posteriormente cancelado devido a dificuldades técnicas com o seu banco e ele teve que verificar novamente a sua conta e solicitar um novo levantamento. O casino informou que o levantamento foi bem-sucedido e que uma transação adicional de 5.000 euros também foi concluída. No entanto, o jogador relatou que ainda faltava um pagamento de € 4.800. O cassino confirmou que a transação foi bem-sucedida. Eventualmente, o jogador confirmou o recebimento de todos os seus fundos. Marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Polônia sofreu um atraso na retirada. Apesar de ter conseguido dois saques anteriores, o último estava em processamento há 16 dias. Este tempo foi significativamente mais longo do que as 48 horas especificadas nos termos e condições do casino. O atraso deveu-se a uma solicitação contínua do GDPR para modificação de dados pessoais, que pode levar até 28 dias. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu aos pedidos de verificação e comunicação da Equipe de Reclamações.

O jogador alemão vinha tentando há três semanas sacar seus ganhos, mas sempre enfrentava rejeição de documentos. Apesar da aceitação inicial por e-mail, os documentos foram posteriormente recusados no site do casino. Depois de o jogador ter carregado os seus documentos seis vezes e fornecido o comprovativo da sua residência na Alemanha, o casino finalmente concluiu a verificação. No entanto, o pedido de saque do jogador, pendente desde 1º de março, permaneceu sem processamento. Depois de intervirmos e convidarmos os representantes do casino para participarem na discussão, o levantamento do jogador foi processado com sucesso. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos.

O jogador chileno tentava verificar sua conta há quase quatro meses, inclusive reenviando documentos já fornecidos após atualização do site do cassino. Apesar dos seus esforços, ele não conseguiu verificar a conta ou retirar os seus ganhos e o casino não respondeu às suas perguntas. O jogador conseguiu reduzir seus ganhos para 900 mil pesos e o cassino verificou o documento de sua carteira digital AstroPay. No entanto, o casino ainda não pagou os seus ganhos. O jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas e, como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

A jogadora polaca relatou que a sua conta no casino foi bloqueada devido a uma alegada violação de regras, apesar da sua insistência de que não tinha violado nenhuma regra nem possuía várias contas. Ela afirmou que suas tentativas de resolver o problema foram ignoradas. O cassino desbloqueou sua conta, admitiu que ocorreu um erro, reembolsou seus ganhos e iniciou a verificação. O problema foi assim resolvido com sucesso.

A jogadora da Renânia do Norte-Vestfália encontrou repetidos erros de sistema ao jogar 5 Lions Megaways, o que a levou a perder os seus ganhos de 60 euros. A equipa de apoio do casino demorou três semanas a responder, apenas para rejeitar as suas reclamações e alegou incorretamente que ela tinha ganho 0,06 euros. Solicitamos ao jogador que fornecesse o histórico do jogo ou qualquer evidência de apoio para validar sua afirmação. Porém, a jogadora nos informou que não conseguiu fornecer o histórico do jogo. Sem qualquer prova, não pudemos prosseguir com o caso e, portanto, a denúncia foi rejeitada.

O jogador da Polónia solicitou a retirada antes de apresentar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O atraso deveu-se ao processo de verificação do casino, que o jogador inicialmente não recebeu. Depois que o jogador concluiu a verificação exigida, o problema de retirada foi resolvido com sucesso e ela recebeu seus ganhos. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Alemanha, que era jogador de longa data no SpinCity, encontrou atrasos no pagamento solicitado em 19 de janeiro de 2024. Apesar de suas tentativas de resolver o problema cancelando e solicitando um novo pagamento por meio de um método diferente, o pagamento permaneceu em processamento por 8 dias. Após o jogador ter recebido parte do seu pagamento, ele decidiu retirar a reclamação. Rejeitamos a reclamação a pedido do jogador.

O jogador canadense contestou o sistema de bônus do SpinCity. Depois de depositar US$ 25, ela recebeu um bônus de 300%, mas não conseguiu acessar seus fundos originais. Ela também descobriu que precisava gastar US$ 3.000 para converter os fundos de bônus em reais. A jogadora alegou que não teve a opção de sacar seu depósito original e que os termos não estavam prontamente disponíveis no momento da inscrição. Esclarecemos que ao ativar o bônus, ela começou a jogar imediatamente e deveria ter contatado o suporte ao cliente para cancelamento caso não quisesse utilizar o bônus. Também apontamos onde ela poderia encontrar os termos de bônus e as contribuições de apostas dos jogos de caça-níqueis. Apesar de prolongar o tempo de resposta, o jogador não forneceu qualquer comunicação adicional, o que nos levou a rejeitar a reclamação.

O jogador austríaco enfrenta atrasos persistentes no processo de verificação do casino, o que também atrasa o processo de levantamento. Apesar de apresentarem os documentos necessários três vezes, eles aguardam o dinheiro há mais de uma semana. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi verificado.

O jogador polaco enfrentava problemas de levantamento devido ao bloqueio da sua conta pelo casino sob a acusação de ter uma conta duplicada, o que negou. Ele não tinha certeza da violação porque vinha jogando, recebendo bônus e pontos de distintivo, sem problemas nos seis meses anteriores. Depois de analisar as evidências fornecidas pelo cassino, descobrimos que várias contas foram criadas com detalhes semelhantes para aproveitar os bônus. Esta foi uma violação dos termos e condições do casino, pelo que a reclamação foi rejeitada por ser injustificada. A conta inicial do jogador permaneceu aberta para jogos futuros, enquanto a conta duplicada foi permanentemente encerrada.

O jogador da Alemanha tinha um levantamento de 1000 euros pendente há mais de um mês na SpinCity, apesar de ter apresentado todos os documentos exigidos. A equipe de suporte do cassino sempre o aconselhou a aguardar o processo de verificação, enquanto ele se comunicava diariamente para obter uma resolução. Estendemos o tempo de resposta em 7 dias, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador de Ontário, Canadá, inicialmente enfrentou dificuldades para retirar seus ganhos devido a um processo de verificação prolongado e pouco claro. Depois de enviar seus documentos, ele não recebeu atualizações ou explicações sobre o atraso. No entanto, sua conta acabou sendo verificada e seu saque estava pendente naquele momento. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e a reclamação pode ser encerrada. Nossa equipe manteve a reclamação aberta até que o jogador confirmasse a retirada bem-sucedida.

O jogador canadense tentava sacar fundos há dois meses, mas todas as tentativas de verificação de sua conta foram negadas. O jogador forneceu vários documentos para verificação KYC, incluindo uma selfie com sua carteira de motorista e uma foto da frente e de trás da mesma. No entanto, o casino online rejeitou consistentemente estes documentos, afirmando que não eram suficientemente claros. O jogador também relatou que o seu cartão bancário original, vinculado à conta do cassino, foi roubado e o novo cartão tinha um número diferente. O cassino havia solicitado uma selfie com o cartão antigo ou um extrato dele, que o jogador não pôde fornecer devido ao roubo. Apesar de várias tentativas para resolver o problema, o jogador acabou por perder os seus ganhos e a reclamação foi rejeitada.

A jogadora da Nova Zelândia tentava sacar seus ganhos há dois meses. O Casino informou-a de que o seu banco estava a rejeitar o depósito devido a restrições de jogo, apesar de ela ter feito dois levantamentos com sucesso anteriormente. O Casino sugeriu alterar seu método de saque após várias tentativas de saque malsucedidas. Tentamos ajudar solicitando informações adicionais e ampliando o tempo de resposta. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Polónia teve os seus ganhos de 149671,09PLN significativamente reduzidos para 250PLN pelo casino. O casino citou a sua política de levantamento máximo alcançado em rodadas grátis sem depósito, mas o jogador argumentou que os fundos principais foram ganhos depois de terem depositado o seu próprio dinheiro e qualquer correcção deveria ter deixado cerca de 148000PLN ainda na conta. Entramos em contato com o cassino para discutir o assunto e eles insistiram em seus termos e condições, que limitavam os ganhos máximos dos bônus. O jogador propôs um compromisso de receber 20% dos seus ganhos, mas descobrimos que o saldo do jogador caiu mais de 250 PLN após as apostas, sugerindo que eles teriam perdido os ganhos se o limite máximo de ganhos tivesse sido aplicado corretamente. Consequentemente, consideramos aceitável a oferta do casino de compensar o último depósito do jogador e fornecer um novo bónus. A reclamação do jogador foi rejeitada.

O jogador da Nova Zelândia solicitou o saque duas vezes e passou pelo processo de verificação novamente quatro semanas antes. O primeiro saque foi aprovado e processado no mesmo dia, mas o segundo ainda está em modo de processamento com duração incerta. O jogador ainda está esperando para receber seus fundos. Rejeitamos esta reclamação conforme solicitação explícita do jogador.

O jogador de Quebec teve problemas ao receber seu saque, que supostamente foi processado via Gigadat 10 dias úteis antes. Ele não recebeu nenhum detalhe de confirmação ou número de rastreamento, e Gigadat alegou não ter recebido nenhuma instrução de retirada. Eventualmente, o jogador recebeu o seu levantamento e o casino reconheceu um erro técnico da sua parte. A reclamação foi marcada como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Nova Zelândia iniciou um saque, mas não recebeu as etapas de verificação necessárias para concluir o processo no cassino. A jogadora confirmou que recebeu todos os seus ganhos com sucesso.

O jogador da Nova Escócia enviou vários documentos para verificação, mas o cassino se recusa a verificar a conta e a pagar os ganhos. Os problemas já duram 10 dias sem assistência do atendimento ao cliente. Entramos em contato com o cassino para saber mais informações sobre o caso e, antes de responder à reclamação, a jogadora nos informou sobre sua conta finalmente verificada e os ganhos pagos. Encerramos a reclamação como resolvida.

A jogadora do Canadá tem lutado para sacar seus ganhos devido a repetidas solicitações de verificação e alterações no status da conta. Apesar de fornecer todos os documentos solicitados e estabelecer uma carteira online por sugestão do cassino, o status de sua conta voltou a não ser verificado. O jogador não respondeu às nossas perguntas, então tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador de Manitoba foi solicitado a vários tipos de verificação de identidade para um pedido de saque feito há duas semanas. Apesar dos inúmeros e-mails e vários envios de documentos necessários, o cassino solicita continuamente uma identificação adicional. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador de Ontário ganhou no cassino SpinCity um mês antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, ele ainda não recebeu seus ganhos. Depois que o jogador apresentou todos os documentos necessários para verificação, ele recebeu seus ganhos e a reclamação pôde ser encerrada.

O jogador da Áustria depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação foi rejeitada porque não recebemos nenhuma resposta do jogador em relação às nossas mensagens e consultas.

O jogador luta para sacar seu dinheiro devido à verificação contínua. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador ''syyplay'' reclamou que o cassino fechou sua conta após uma grande vitória. Ele disse que já havia feito depósitos e saques antes, mas desta vez, após uma grande vitória, o cassino o acusou de violação da regra e fechou sua conta. Dado que o cassino geralmente não reage a reclamações, não sabemos qual foi o desfecho deste caso.

A retirada do jogador foi adiada por mais de 1 mês. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas após o cassino ter sido notificado sobre a reclamação do jogador.

A verificação do jogador estava travada há quase um mês quando o jogador decidiu enviar uma reclamação. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas após o cassino ter sido notificado sobre a reclamação do jogador.

O jogador da Rússia jogou com um bônus e venceu. O cassino confiscou seus ganhos, mas a informou que eles cometeram um erro e os creditou de volta. No entanto, não há dinheiro em sua conta no cassino. A reclamação foi encerrada como não resolvida, uma vez que o casino não respondeu.