Avaliação SpinCity Casino

O jogador austríaco enfrenta atrasos persistentes no processo de verificação do casino, o que também atrasa o processo de levantamento. Apesar de apresentarem os documentos necessários três vezes, eles aguardam o dinheiro há mais de uma semana. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi verificado.

O jogador polaco enfrentava problemas de levantamento devido ao bloqueio da sua conta pelo casino sob a acusação de ter uma conta duplicada, o que negou. Ele não tinha certeza da violação porque vinha jogando, recebendo bônus e pontos de distintivo, sem problemas nos seis meses anteriores. Depois de analisar as evidências fornecidas pelo cassino, descobrimos que várias contas foram criadas com detalhes semelhantes para aproveitar os bônus. Esta foi uma violação dos termos e condições do casino, pelo que a reclamação foi rejeitada por ser injustificada. A conta inicial do jogador permaneceu aberta para jogos futuros, enquanto a conta duplicada foi permanentemente encerrada.

O jogador da Alemanha tinha um levantamento de 1000 euros pendente há mais de um mês na SpinCity, apesar de ter apresentado todos os documentos exigidos. A equipe de suporte do cassino sempre o aconselhou a aguardar o processo de verificação, enquanto ele se comunicava diariamente para obter uma resolução. Estendemos o tempo de resposta em 7 dias, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador de Ontário, Canadá, inicialmente enfrentou dificuldades para retirar seus ganhos devido a um processo de verificação prolongado e pouco claro. Depois de enviar seus documentos, ele não recebeu atualizações ou explicações sobre o atraso. No entanto, sua conta acabou sendo verificada e seu saque estava pendente naquele momento. O jogador confirmou que o problema foi resolvido e a reclamação pode ser encerrada. Nossa equipe manteve a reclamação aberta até que o jogador confirmasse a retirada bem-sucedida.

O jogador canadense tentava sacar fundos há dois meses, mas todas as tentativas de verificação de sua conta foram negadas. O jogador forneceu vários documentos para verificação KYC, incluindo uma selfie com sua carteira de motorista e uma foto da frente e de trás da mesma. No entanto, o casino online rejeitou consistentemente estes documentos, afirmando que não eram suficientemente claros. O jogador também relatou que o seu cartão bancário original, vinculado à conta do cassino, foi roubado e o novo cartão tinha um número diferente. O cassino havia solicitado uma selfie com o cartão antigo ou um extrato dele, que o jogador não pôde fornecer devido ao roubo. Apesar de várias tentativas para resolver o problema, o jogador acabou por perder os seus ganhos e a reclamação foi rejeitada.

A jogadora da Nova Zelândia tentava sacar seus ganhos há dois meses. O Casino informou-a de que o seu banco estava a rejeitar o depósito devido a restrições de jogo, apesar de ela ter feito dois levantamentos com sucesso anteriormente. O Casino sugeriu alterar seu método de saque após várias tentativas de saque malsucedidas. Tentamos ajudar solicitando informações adicionais e ampliando o tempo de resposta. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador da Polónia teve os seus ganhos de 149671,09PLN significativamente reduzidos para 250PLN pelo casino. O casino citou a sua política de levantamento máximo alcançado em rodadas grátis sem depósito, mas o jogador argumentou que os fundos principais foram ganhos depois de terem depositado o seu próprio dinheiro e qualquer correcção deveria ter deixado cerca de 148000PLN ainda na conta. Entramos em contato com o cassino para discutir o assunto e eles insistiram em seus termos e condições, que limitavam os ganhos máximos dos bônus. O jogador propôs um compromisso de receber 20% dos seus ganhos, mas descobrimos que o saldo do jogador caiu mais de 250 PLN após as apostas, sugerindo que eles teriam perdido os ganhos se o limite máximo de ganhos tivesse sido aplicado corretamente. Consequentemente, consideramos aceitável a oferta do casino de compensar o último depósito do jogador e fornecer um novo bónus. A reclamação do jogador foi rejeitada.

O jogador da Nova Zelândia solicitou o saque duas vezes e passou pelo processo de verificação novamente quatro semanas antes. O primeiro saque foi aprovado e processado no mesmo dia, mas o segundo ainda está em modo de processamento com duração incerta. O jogador ainda está esperando para receber seus fundos. Rejeitamos esta reclamação conforme solicitação explícita do jogador.

O jogador de Quebec teve problemas ao receber seu saque, que supostamente foi processado via Gigadat 10 dias úteis antes. Ele não recebeu nenhum detalhe de confirmação ou número de rastreamento, e Gigadat alegou não ter recebido nenhuma instrução de retirada. Eventualmente, o jogador recebeu o seu levantamento e o casino reconheceu um erro técnico da sua parte. A reclamação foi marcada como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Nova Zelândia iniciou um saque, mas não recebeu as etapas de verificação necessárias para concluir o processo no cassino. A jogadora confirmou que recebeu todos os seus ganhos com sucesso.

O jogador da Nova Escócia enviou vários documentos para verificação, mas o cassino se recusa a verificar a conta e a pagar os ganhos. Os problemas já duram 10 dias sem assistência do atendimento ao cliente. Entramos em contato com o cassino para saber mais informações sobre o caso e, antes de responder à reclamação, a jogadora nos informou sobre sua conta finalmente verificada e os ganhos pagos. Encerramos a reclamação como resolvida.

A jogadora do Canadá tem lutado para sacar seus ganhos devido a repetidas solicitações de verificação e alterações no status da conta. Apesar de fornecer todos os documentos solicitados e estabelecer uma carteira online por sugestão do cassino, o status de sua conta voltou a não ser verificado. O jogador não respondeu às nossas perguntas, então tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador de Manitoba foi solicitado a vários tipos de verificação de identidade para um pedido de saque feito há duas semanas. Apesar dos inúmeros e-mails e vários envios de documentos necessários, o cassino solicita continuamente uma identificação adicional. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador de Ontário ganhou no cassino SpinCity um mês antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, ele ainda não recebeu seus ganhos. Depois que o jogador apresentou todos os documentos necessários para verificação, ele recebeu seus ganhos e a reclamação pôde ser encerrada.

O jogador da Áustria depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. A reclamação foi rejeitada porque não recebemos nenhuma resposta do jogador em relação às nossas mensagens e consultas.

O jogador luta para sacar seu dinheiro devido à verificação contínua. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador ''syyplay'' reclamou que o cassino fechou sua conta após uma grande vitória. Ele disse que já havia feito depósitos e saques antes, mas desta vez, após uma grande vitória, o cassino o acusou de violação da regra e fechou sua conta. Dado que o cassino geralmente não reage a reclamações, não sabemos qual foi o desfecho deste caso.

O jogador ''animkin'' abriu uma reclamação sobre o SpinCity Casino não pagar seu saldo. Seu pedido de retirada estava pendente há um mês. Dado que o cassino geralmente não responde às reclamações, ele permaneceu sem solução.

A retirada do jogador foi adiada por mais de 1 mês. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas após o cassino ter sido notificado sobre a reclamação do jogador.

A verificação do jogador estava travada há quase um mês quando o jogador decidiu enviar uma reclamação. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas após o cassino ter sido notificado sobre a reclamação do jogador.

A jogadora ganhou 15.000 RUB no SpinCity Casino e solicitou um saque, mas então ela foi acusada de criar várias contas e sua conta foi encerrada, todo o saldo foi confiscado. Nenhum representante do cassino reagiu à reclamação ainda.

O jogador 'kot6000' jogou com um bônus, então fez um depósito em dinheiro real e sua conta foi bloqueada. O cassino o acusou de fraude. O jogador ficou feliz em fazer a verificação, mas o cassino recusou. Não houve reação do cassino e a reclamação foi encerrada como não resolvida.

O jogador 'Sheburshun', da Rússia, cumpriu os requisitos de aposta e queria retirar 100.000 RUB de seus ganhos. Porém, o LiveChat informou que existia um limite diário do provedor de pagamento de 5000RUB e o jogador deveria fazer outro pedido de saque nos outros dias. O cassino solicitou uma verificação, embora o jogador dissesse que não havia sido necessária antes. O casino não respondeu a esta reclamação e a reclamação foi encerrada como não resolvida.

O jogador 'surasin10', da Rússia, venceu 33.000 no dia 27.4.2020. Ele então enviou todas as informações pessoais, detalhes de pagamento e seu número de telefone para o chat ao vivo, no entanto, o cassino bloqueou a conta do jogador. Não houve reação do cassino e a reclamação foi encerrada como não resolvida.

O jogador 'Denissss', da Rússia, ganhou 300.000 RUB. O cassino bloqueou sua conta e acusou o jogador de ter várias contas. O jogador disse que isso não era verdade e ele tinha apenas uma conta. Não houve reação do cassino e a reclamação foi encerrada como não resolvida.

O jogador 'kadrus2002', da Rússia, fez vários depósitos e jogou o dinheiro. Quando o jogador atingiu um zero em sua conta, ele fez um novo depósito mais uma vez e ganhou 4000 RUB. Ele verificou no chat ao vivo se tinha um bônus de giros pendente ou uma aposta. O chat ao vivo respondeu que não havia aposta e que o jogador poderia jogar, mas quando o jogador solicitou o saque, havia um requisito de aposta novamente. O jogador disse que já havia jogado outro jogo para uma rodada. Não houve reação do cassino e a reclamação foi encerrada como não resolvida.

O jogador 'Sanek-2013' disse que ganhou 80000USD e pediu uma retirada. Eles receberam 5000USD e depois de 3 a 4 horas sua conta do cassino foi bloqueada devido a uma violação dos termos do cassino - acusando o jogador de fraude. Não houve reação do cassino e a reclamação foi encerrada como não resolvida.

A jogadora 'elenka.3003', da Rússia, recebeu uma oferta de bônus de 700RUB, que ela aceitou e ganhou 2019RUB. Isso foi pago em sua conta normalmente, mas então ela depositou 250 RUB, jogou caça-níqueis e ganhou 30000 RUB. Ela solicitou um saque, mas sua conta foi bloqueada e ela foi acusada de ter várias contas. Após sua investigação, o cassino lhe enviou 2.000 RUB, mas pararam de pagá-la e usaram várias desculpas. Este casino já era conhecido por não pagar os ganhos aos jogadores e deveria estar na lista negra. A reclamação foi encerrada como não resolvida.

O jogador da Rússia jogou com um bônus e venceu. O cassino confiscou seus ganhos, mas a informou que eles cometeram um erro e os creditou de volta. No entanto, não há dinheiro em sua conta no cassino. A reclamação foi encerrada como não resolvida, uma vez que o casino não respondeu.