O jogador da Nova Zelândia depositou 50 NZD em criptomoedas, mas não viu os fundos creditados em sua conta após mais de 95 horas, o prazo prometido. Ele expressa preocupação com o status de seu dinheiro e busca uma explicação ou um reembolso.

A jogadora de Alberta não consegue concluir a verificação da conta no Spin City Casino devido à exigência de um extrato de transações de um cartão de crédito Capital One que foi reportado como perdido/roubado e agora está bloqueado. Apesar de ter fornecido várias formas de identificação, incluindo uma foto do cartão, seu saque de $2.959 permaneceu pendente por mais de dois meses e meio.

A jogadora da Polônia havia sacado com sucesso 1.800 PLN, mas no dia seguinte percebeu que o saldo de sua conta havia sido reduzido para 300 PLN devido a um "ajuste do sistema" explicado pelo suporte sem maiores esclarecimentos. Ela se sentiu lesada por essa mudança inesperada. O problema foi investigado e constatou-se que a redução em seu saldo se devia a um limite de ganhos imposto pelos termos de um bônus grátis que ela havia ativado, do qual não tinha conhecimento. Consequentemente, sua reclamação foi rejeitada com base na política de bônus do cassino.

O jogador da Polônia depositou 100 PLN e recebeu um bônus de 150%, mas desconhecia os requisitos de aposta adicionais. Após cumprir os requisitos de aposta do depósito e do bônus, ele solicitou o reembolso do depósito original, mas teve o pedido negado, alegando que os fundos já haviam sido apostados. Ele se sente enganado pelos termos e condições pouco claros do bônus.

O jogador da Áustria havia solicitado um saque antes de registrar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o jogador a respeito do prazo padrão de processamento de saques e o aconselhou a aguardar enquanto o cassino concluía os processos de verificação necessários. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às solicitações de acompanhamento, a reclamação foi encerrada naquele momento. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso desejasse continuar a comunicação.

O jogador do Quebec havia enviado todos os documentos necessários para a verificação da conta há mais de três semanas, mas o status permanecia inalterado. Ele não conseguia sacar fundos nem continuar jogando devido a esse atraso e solicitou uma resolução urgente do problema. A questão foi resolvida, pois a conta do jogador foi verificada com sucesso, permitindo que ele acessasse seus fundos. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador polonês enfrentou uma cobrança duplicada ao tentar depositar 100 PLN, mas o suporte do cassino confirmou apenas um depósito e afirmou que o outro estava pendente no banco. Após 10 dias sem solução ou informações claras, ele solicitou assistência para recuperar seus fundos. O problema foi resolvido com o reembolso dos 100 PLN em seu cartão e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

A jogadora da Polônia teve seu pedido de saque de 3.000 PLN cancelado, apesar de ter sido previamente aprovado e verificado. Ela não recebeu nenhuma explicação do atendimento ao cliente e temia que futuros pedidos também fossem negados sem justificativa, o que resultou em perda de confiança no cassino. O problema foi resolvido quando ela recebeu seus fundos após a verificação bem-sucedida. Ela optou por bloquear sua conta, expressando sua decisão de não continuar usando o cassino. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e marcou a reclamação como "resolvida".

O jogador austríaco enfrentou problemas para sacar fundos após ganhar € 770 com dinheiro real, pois o cassino impôs um limite máximo de pagamento com base no bônus. Além disso, ele não conseguiu concluir um processo necessário devido à ausência de um botão obrigatório, o que o impediu de acessar os € 70 restantes. Ele manifestou interesse na resolução da disputa. O problema foi resolvido após o jogador concluir com sucesso o processo de verificação KYC, permitindo-lhe continuar usando o cassino para depósitos e saques. O jogador confirmou a resolução, marcando a reclamação como resolvida.

O jogador da Nova Zelândia depositou US$ 30 no Spin City Casino em 4 de setembro usando o Poli, mas não recebeu o depósito após mais de 48 horas. Ele entrou em contato com o suporte ao cliente, mas eles apenas informaram que estavam aguardando uma resposta do departamento de comerciantes. O jogador marcou a reclamação como resolvida, demonstrando satisfação com o resultado.